온라인 옷구입, 쉬울것 같은데 불가능한 교환... 잡담

얼마전 모 대기업의 온라인 쇼핑몰에서 옷몇가지를 구입했습니다.

주문한 옷을 받아보니, 블랙을 주문했는데 네이비가 왔지요. 사이즈는 같았습니다.

후기를 보면 정사이즈보다 작다. 한치수크게입는게 좋겠다란 글이 몇 몇있어서 저도 한치수 크게 주문.

받아서 입어보니,크더라구요. 품이 큰건 감안할수 있는데, 길이가 길이져서 원래 의도한 스타일이 아니게 된거죠. 

외투 안에 입는 것이라 약간 타이트한 핏. 

후기의 몇몇 분들은 이것을 아우터로 입으실분.


암튼. 고객센타에 문의.

주문한 것과 다른 색생상이 왔어요.
그리고 크기도 커서 교환하고 싶어요.


재고 확인 후의 답변.

블랙은 없고 네이비는 작은게 있습니다.
저: 아 그럼 같은 네이비로 교환해주세요.


그런데 고객님께서는 블랙을 주문하셔서 블랙으로만 교환가능합니다.

네이비로 변경은 안됩니다.


잉? 네이비로 보내줘 놓구선 네이비 사이즈 있는거론 교환이 안된다고요?

전산상 그렇게 처리가 불가능합니다. 같은디자인의 옷이라도 색상이 다른옷은 다른 옷으로 입력되서 처리가 불가능.


음... 그냥 오프매장이라면 별 문제없는 걸텐데... 

죄송하지만 취소해드리겠습니다.

네... 어쩔수없네요.