당황스러운 충정로 스와치 cs센터 방문후기(스압주의) 시계관련

명불  허전 스와치AS 아주 어이상실이네요... 가면 갈수록 어떻게 저런지 모르겠습니다.

허허~  미친 개 X같은 새끼들!  그냥 안사는게 답일 듯 합니다

이래서 제가 오메가에는 관심이 가다가도 구입을 안합니다...

다행히 스와치 그룹 출신 시계가 하나도 없네요 ㅋㅋ 다행이라는 생각이 드네요

헐 이군요

스워치 그룹을 좋아라하긴 하는데 이건 아니네요ㅠ

한두푼도 아닌시계에 애정이 확 떨어 지겠습니다.  글읽는 내내 헛 웃음만 나군요

시계 장인이 하신 말씀이 격공입니다. 국내 브랜드시계들 시계만 브랜드지 서비스는 개판... 저도 미도 멀폿때문에 싸울뻔;;

제가 아는 범위 내에서 글을 써본다면...

일단 시계도 공산품이므로 불량에서 자유로울 수는 없습니다. 불량률이 매우 낮기는 하지만 발생은 하지요.

제가 봤을 때는 불량인 것 같습니다. 사진으로 보건대 시침을 지탱하는 톱니바퀴의 이빨이 한두개 정도 부러지지 않았을까 생각합니다.

원래 시침을 독립조정하여 날짜를 맞추는 시스템인 무브먼트의 경우, 바늘을 정확히 꽂아도 시침과 분침이 아주 정확하게 일치할 수가 없습니다.

시침과 분침이 항상 함께 움직이는 시계와는 다를 수 밖에 없지요. 이는 어떤 브랜드이던지 마찬가지입니다.

다만, 롤렉스를 예로 든다면 GMT 마스터의 경우에도 저런 경우가 발생하지만 인터넷 등에서 크게 확산되지는 않습니다.

CS센터에 보내면 무상으로 부품을 교체해 주거든요. 그리고 롤렉스의 경우 이런 문제가 발생하면 반드시 새로운 개선품을 내놓습니다.

그래서 무상 수리 요청이나 오버홀 시에 개선품이 나왔으면 부품을 교체해 주죠. 롤렉스는 분해시에 부품에 조금이라도 이상이 있으면 무조건 교체가 원칙입니다.

이런 이유로 오버홀 비용이 비싸도 CS센터에 맡기는 분들이 많고, 신뢰도가 높은 것이지요. 데이토나의 눈깔 모양의 황동 부품이 마모가 빨라서 문제가 되자

스틸 재질로 교체한 것만 봐도 알 수가 있습니다. 문제에 대한 대응이 빠르고 적극적이지요. 스위스 본사 자체에서요.

그에 반해 오메가 Cal 8500은 벌써 개발하여 출시된지가 좀 되었는데도 이런 문제가 발생하는 것을 보면 본사에서 신경을 안쓰던지

국내 CS센터가 개판이던지 둘 중 하나이겠지요.

시계를 구입하실 때도 아셔야 하는게 각 부품들도 내구연한이 있습니다. 회사에서도 그걸 정해놓는 걸로 알고 있어요.

그리고 작동이 많아지면, 피로의 누적으로 파손이나 고장이 오는 것은 당연한 것입니다. 다만, 그 시기가 얼마나 빠르냐 늦느냐가 문제인 것이지요.

글쓴 분의 경우 제 생각에는 구입 시기도 그렇고 부품 자체의 불량일 가능성이 높다고 생각합니다.

불량률이 0.1% 미만이라고 해도, 내가 걸리면 100%인 것이니까요. 다만, 그에 대한 회사의 응대가 문제겠지요.

이 부분이 우리에게 명품에 대한 이미지를 심어주는 것 아닐까요?

위블로가 이런저런 이유로 욕먹긴 해도 CS에서는 문제가 일체 언급되지 않는 것을 보면 잘 알 수 있지 않을까 생각합니다.

하.. 정말 스와치의 C/S 대응능력 꽝이군요...

스와치 브랜드 시게들을 좋아하지만 C/S 평에 대한 글을 보면 정말 사기가 망설여질 듯 합니다..

얼마전 태그당에서 1887을 수리 맡겼다가 기스를 내서 아예 새시계로 교환해주기로 했다는 글을 봤는데... 그런 면에서 명보 C/S 좀 본받아야 할 거 같네요..

흠.. 요즘 예물로 아쿠아테라 청판에 정신이 나가 있는데..

갑자기 이 기분은 몰까요 ㅠ 

사지 말아야 하나요?;;;

스와치 시스템51이 51개 부품밖에 안들어 있다고 마케팅을 하는데 그걸 능가하는 마크15란말입니까?  헐...

무식에도 정도가 있죠...

충격으로 시침이 빠질수도 있겠지만 이건... 정말 답이 없네요. 충격때문이라면 시침이 빠지기 전에 초침이 먼저 빠져야 한다 봅니다. 구조적으로 초침 고정이 더 약하게 되어 있으니까요.

다시 클레임 거시길... 이건 과장 선에서 끝날일이 아니네요. CS 총괄부장 나오라고 하세요. 왜 분침과 초침은 멀쩡히 붙어 있는데 셋 중 가장 단단하게 고정되어 있어야할 시침이 떨어져 나올수 있냐고 말이죠.

떨어져 나간 시침을 다시 고정시켜 정상적으로 작동을 할수 없다고 판단되어 시분초침을 교체를 해야한다면 이건 100% 시침 불량입니다. 

제가 볼때는 원래 불량품이였던것 같은데요...원래 그렇게되면 전 무상수리를 해주어야 정상인것인데...

제 아쿠아테라는 맨땅에 몇번이나 떨어졌는데도 멀쩡합니다...전혀 문제 없이 시간도 잘 맞습니다

스와치 코리아는 10년전이나 지금이나 같군요. 저도 오메가 시계에 대한 안좋은 기억이 있어서, 2004년도 이후부터는 구매를 안했습니다. 시계를 한번 사면 왠만함 내놓지 않는데,, 10여년 전 구입한 시계들 중에, 오메가만, 현재 없네요.

네,,,저랑 똑같은 경우이군요~~그것도 몇년 전 일인데,,,,,허허,,,,,

그래서 저는 더이상 오메가 안사고 안찹니다......

어떻게 보증기간 내에 고객과실로 오브홀을 권유하고,,,심지어 오브홀 자기네들이 해 놓고,,,

또 보증기간인데,,,,,소비자 과실이라고 오브홀 권유,,,,,

그래서 찾아서,,,,,다른 가져 갔더니,,,,자성 빼니,,,끝.......

오메가는 손대지 말고 그냥 스와치 전지나 잘 갈아주는 센터나 되었으면 하네요.....

분명히 스와치 관계자분들중 한분이라도 모니터링을 할거라 보고 댓글 남깁니다.

더 악화되기전에 C/S 개선하시죠 한두분도 아니고.. 이건 좀 아니지 않습니까?   

스와치 코리아 정말 대박이군요 ㅠㅠ 이정도일줄이야 ㅠㅠ 완전 고객과실 충분한 설명도 없이 그냥 고객과실이라 하는 느낌이네요 ㅠㅠ

스와치그룹 제품 2개 있는데 하나는 아쿠아쿼츠 랑 론진 마콜 있는데 ㅠㅠ 쿼츠야 건전지니깐 걱정안하는데 마콜은 정말 걱정돼네요 ㅠㅠ

정말 문제가 있네요..매번 이런일이..

불량과 소비자과실 구분을 못하는군요.

저런 AS는 명품시계와는 거리가 멉니다.

아... 이게 말로만 듣던 호갱님이라는 ....

진짜 화나셨겠네요... 언능 힐링하시길...;;

일견 보기에도 문제가 많아보이네요...주의해야겠습니다.

헐... 이건 뭐..

굉장하네요. 케이스나 다이알 등에 문제가 있어서 클레임을 걸면 30cm 떨어뜨려서 육안으로 봤을 때 안보이면 문제 없다고 하는 분들이, 시계에 가해진 충격을 찾기 위해서는 브레이슬렛도 빼서는 루뻬로 케이스를 열심히 들여다보았다는 말이군요. 굉장하다는 말 이외에는 정말 할게 없습니다.

앞으로는 스와치 그룹 시계들은 거들떠 보지도 않아야겠습니다.

정말 스와치 그룹 시계의 구매 의사를 확 꺾어버리는 사건이군요... 한두번도 아니고 정말 너무 하네요. 저딴식으로 행동하면 결국 자기 목을 죄는 행동인데...

안타까운 일이네요 ㅠㅠ 부디 잘 해결 되시길 바라겠습니다.

역시나 스와치코리아 CS센터의 태도는 정말 실망입니다. 과거에서부터 계속 실망해왔지만요...

오메가는 평생에 한번쯤은 꼭 간직하고 싶었던 브랜드인데... 요즘 CS 관련글 올라오는거 보니 정내미가 뚝 떨어지네요...

스와치코리아도 새시계 론칭에만 신경쓰지 마시고 CS센터에 더욱 더 관심가져주시길...... 

부디 소 잃고 외양간 고치는 일 없길 바랍니다..

오메가 시계 사용하는 유저로서,,,, 기가 찹니다.....

오메가 as맡겨봤는데 진짜 짜증만납니다.

참 이젠 실망을 넘어 이제 아주 절망적이네요..

고객의 잘못입니다. 고객님 과실입니다..  명확하게 설명도 못해주면.... 무조건.... 더구나 A/S기간이 남은 제품인데... 

문제있습니다. 

제품이 성공하려면 사후 지원도 반드시 따라와야 하는 부분인데.. 

고객님 과실이라고 우긴다면 무상수리기간이 전혀 필요 없겠네요. ㅠ

에휴 참 내.. 오메가 좋아했었는데... 아쉽네요.

현기차 한테 배운건가요? 모든건 고객과실???

타임포럼쯤 된다면.. 포럼차원에서 이런 것들은 좀 대응할 수 있는 방안이 없을까요..

저같으면 시계수리 장인에게 찾아가서 증거자료를 만들어가지고 cs에 디밀었을 듯 합니다.

짜증이 몰려오네요 ㅎㅎ

저도 오메가 아쿠아테라 드림워치라 생각하고 구입한지 3년이 지나가고 있는데...

지금도 이쁜시계라 생각하고 있지만 오버홀시기 다가 올수록 불안하네요...

뭔가 중심이 없는 a/s...시계가 스마트폰처럼 기록 내역이 남는것도 아니고

지들 맘대로네요...그리고 시계 착용하면 짜잘하게 생기는 상처...이걸 가지고 충격??

옛날 어른들이 하는 말이 있죠?

" 너 학교 어디까지 나왔어?" 좋은 뜻은 아니지만...스와치 c/s애들은 이 말좀  듣고 다녀야 할듯...

그냥 미친놈들이죠

아.. 오메가 정도 브랜드가 이정도 대응이라니 실망스럽네요..

오메가 CS는 과거도 현재도 미래도 바뀔 가능성이 없습니다.  AS에 다른 루트가 있으시다면 구매하셔도 좋을듯 합니다. 하지만  CS밖에 없다.. 하시면.. 다른시계를 추천합니다. 

그리고 몇백만원 주고 샀는데 용두 몇번돌렸다고 시침이 빠지면.. 고객과실이라.. 후후.. 그정도 실력밖에 안되는 오메가네요~

그렇게 자랑하던 코엑시얼이.. 초창기 부터 현재까지 문제만 일으키고 자랑할 무브는 안되는군요... 두꺼울때부터 알아봤는데.. 

와!!!!썽나네여

귀싸대기 날리고 그냥 돌아 나오는 상상을 해 봅니다.  

다만... 교통사고시등.... 외상은 없어 보이는데 내출혈로 큰 후유증이나 사망에 이른 경우도 있으니...

하지만, 스와치그룹CS에서는 어이없고 허무맹랑한 이유를 대니 짜증확 날 거 같습니다.

X선촬영등으로 내부 충격이나 고의적인 이탈의 흔적등을 보여준다면 좀 수긍할만하지만,....

불매하지않으면 안 고쳐질겁니다.

에고 황당한 일이네요 ..

헉 나한테 스와치그룹 시계가 있던가? 고민하게 만드네요..

CS가 브랜드 이미지를 말아먹는 이러느한심한.. 고객 무서운걸 보여줘야 하는데요!