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Hot 게시글은 조회수1000 or 추천수10 or 댓글25 이상 게시물을 최근순으로 최대4개까지 출력됩니다. (타 게시판 동일)론진 시계를 선물받았는데 해외여행때문에 개봉을 늦게했습니다. 개봉 하자마자 다이얼에 이물질 2개를 발견해서 센터에 보내서 일주일정도지나 오늘 수령했습니다.
예전에 론진 문페이즈 모델을 as 보냈을때도 뒷백에 큰 쓸림 + 옆면 기스와 시스루백에 없던 이물질을 넣어주는 어이없는 서비스정신을 발휘해서
불안한 마음에 보내기전에 폰사진으로 최대한 접사해서 기스가 없음을 증명해놨습니다
그런데 이번에도 뒷백에 큰기스 + 본체 왼쪽면에 z자로 기스를 내놨네요.
백화점에서 확인하자마자 그자리에서 센터에 전화해서 따지니 자기네들은 뒷백따는 전문도구를 이용해서 뒷백에 절대 상처가 날 일이없다하고 옆면기스는
사용자가 모르는 사이에 났을수도 있다며 발뺌을 하더군요. 그래서 사진 찍어놓은게 있다고하니 보여달란 말도 안하고 기스가 나기전에 찍어놓은 사진일수도 있으니
그런걸로는 증명이 안된다며 자기네들은 절대 잘못없다하는데 이것들을 어떻게 해야할까요? 지방이라 센터로 올라가기도 뭐하고 무상수리라고 대충 하는건지;
열불나 죽겠습니다
댓글 46
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그냥살고있어요
2013.05.06 22:30
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noma
2013.05.06 22:31
스와치센터 매장 모두 서비스에 문제가 많네요...
해결될 때까지 줄기차게 문제제기 하는 것도 피곤한 일이고...
빨리 잘 해결되길 바랍니다...
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꾸찌남
2013.05.06 22:45
보내기전에 백화점 직원에게 사진을 찍으라고 하셨어야 된건가요?
오리발 장난 아니네요... 쩝...
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Legensul
2013.05.06 23:00
스와치 cs 명불허전이죠.
그걸 첨에 바로 백화점에 가져가셨어야 했는대 cs로 가시다니...
cs접수도 백화점에 맡기는게 더 좋습니다.
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마하리
2013.05.06 23:06
에고...
서비스 센터 접수는 역시 구입처를 통해서 맡기는게 젤 맘편한거 같아요...
아님 명보처럼 접수 받으면서 기스를 사전에 다 체크를 하던가.. -_-;;
스와치는 정말 CS 가 이미지의 대부분을 다 깎아 먹는거 같습니다...
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찬호부활
2013.05.06 23:10
매장이나 cs센터 사람들이나 돈 받고 일하는거면 프로답게 일처리를 해야할텐데..
그저 돈받고 팔기에만 급급하니..참...
마음이 많이 상하시겠습니다..
그저 위로의 말씀밖에는 못드리겠네요..
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개구리왕
2013.05.06 23:56
생활용품과 귀금속, 그 이상의 차이를 CS 직원이 최대한 인지하고 하나하나를 귀하게 다뤄야 할 텐데요.
이게 누구에겐 시간보는 그냥 시계, 누구에겐 귀한 박물관의 유산같은 것인데...
안타까운 일이네요.
그 시계가 거쳐간 과정에서의 접수자, 기술자, 전달자 누구의 실수 였는지 참...
그리고, 너무 신경쓰시면 오히려 정신건강에 해로우니, 조금만 누그러 뜨리세요.
전 제작년에... 고진이랑 태현이랑 그 중간에서 센터에서 차량 파손건이 발생되서 쑈를 했습니다.
담당 어드바이져는 발뺌하고 아유~진짜... 제가 겪은것 보시고, 위안 삼으세요.
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그레이트세이코
2013.05.06 23:58
이런 망할 스와치..
저도 비슷한 경험이 있는데 백화점 고객게시판에 지속적으로 올리니 어느정도 해결이 되더군요..
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푸오빠
2013.05.06 23:59
네 단골 매장 있으시다면 백화점에 가져가시는게 제일 좋은 방법입니다. 백화점 매장에서 맡기는 센터에 직접 맡기는 거는 확실히
틀리다고 합니다. 저 같은 경우도 미도 안에 이물질 문제였는데 점장님이 직접 가져가시고 가져오시고 센터에기사하고 싸우기도 한다 하시더군요.
어쩃든 제 시계는 본체를 아예 싹 갈아주었습니다. 물론 상태는 깨끗한것 으로 왔죠.
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진평화
2013.05.07 00:10
비슷한경험이 있지만... 전 직원들의 방어적인태도를 보자마자 불쾌해서 그냥 와버렸습니다.
말이 통할거같지 않아서요.
근데 목소리크게 막 우기는 고객은 처리를 해준다더군요.ㅎㅎ
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visdom
2013.05.07 00:46
맘 상하시겠지만, 하루 날 잡고 올라가셔서 끝까지 정당한 권리 요구하세요. 약자한테 강하고 강자한테 꼬리 내리는 법입니다. 정말 스위스메이드에 대한 신뢰가 요즘 안가는군요. 가격만 오를뿐 서비스의 질은 개선이 안되는 것을 본사에서도 알고 있는지... -
클래이
2013.05.07 00:55
우리나라는 불합리한 "갑질"은 문제이지만 이런경우는 정당한 "갑질"의사유가됩니다~
이런경우당하면 정말 짜증나죠~잘 해결되시길
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아빠가 사준 돌핀
2013.05.07 02:00
에혀,,,
또 센터가 말썽이네요 ㅡㅡ
센터쪽 얘기도 들어봐야 하겠지만~
가끔 드는생각이 전부는 아니겠지만
cs센터직원은 시급5천원짜리 알바인가 생각이 들때도 있습니다
지구끝까지 쫒아가 합리적인 보상을 받기를 응원합니다
비록 그들에게 우리는 돈안되는 시계쟁이긴 하지만
한국의 시계문화만큼은 우리가 만들어나가는거니까요 ㅡㅡ -
초침이멈추는그날까지
2013.05.07 04:46
에휴....ㅠㅠ진짜 답없네요 이런곳들
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chrs
2013.05.07 04:59
악명높은 스와치cs... 역시 또 한건 하는군요;;;
정말 항상 촬영해 놔야겠어요...
날짜정보가 나올테니 발뺌하는 것두 한계가 있지 않으띾요??
대조적으로 명보가 참 서비스 좋은듯 해요...
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뱅기매냐은식~
2013.05.07 06:10
스와치가 그런 문제점들이 있군요..
그나저나 맘상하셔서 어쩐데요.. 흠~ 무슨 좋은 수가 없으려나....
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내신13등급
2013.05.07 07:37
저도 스와치 cs때문에 문워치 이후에는 스와치 제품은 사지 않을려고 합니다...쩝... -
울랄라마마
2013.05.07 07:57
정말 답이 없네여... CS에 제대로된 시계장인들이 거의 없는듯 싶네여. 고가의 시계를
팔면 거기에 준하는 서비스와 실력이 필요한 터인데. 정말 할말이 없네여. 장난하는 것도
아니고 조만간 단체로 항의를 하던지 해야할듯 싶네여.
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마리눈
2013.05.07 08:45
스와치는 정말 센터잡음이 많이 들리는 듯 하네요 미국처럼 집단 소송같은 것도 잘 없고 하니 국내에선 그냥 우기기로 넘어가는게 관례가 된건지...
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analog
2013.05.07 08:46
명보는 진짜 친절하던데,,, 쩝,,,
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가가멜1975
2013.05.07 09:50
스와치 하면 제 씨마 때문에 이가 갈립니다. 씹탱이들.... 밴드 한코 끼워 달라니 밴드를 통채로 바디에서 빼서 뭔 병신 같은 짓을 했는지... 옆면 기스 잔뜩에 밴드 다시 끼우면서 러그에 기스 잔뜩..... 밴드 마디 갈아끼운 부분 정말 뻑뻑하게 움직임..... 기스 난거 어떡할거냐고 하니.... 원래 밴드 바디에서 뺐다 끼우면 기스 난다고 드립.... 에라이 병신아... 했네요..... 공구만 있어도 티도 안나게 할수 있는걸 기스 난게 정상이란다.... 그리고 갈아 끼운 밴드 너무 뻑뻑해서 그자리에서 빼 봤습니다... 이 병신이 가운데 튜브부분 억지로 끼우다 핀이 휘었더군요... 그것 때문에 걸려서 마디가 뻑뻑 한거였구요~~ 휘었다고 다시 해달라니.... 소모품이라서 원래 휠수 있다고 하더군요~ 진짜 병신 중 상 병신이더군요~~ 혹여라도 스와치 CS랑 관계 되신분은 이러한 얘기 윗선에 좀 올려보세요~~
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내신13등급
2013.05.07 11:56
이....일단....지...진정 좀 하시고....^^
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로부스토
2013.05.07 09:56
음 제 론진시계도 광택 좀 낼까 하고 생각 중인데 여기 "명보" 라는 업체를 가야 할까요..
음 고민 되는 군요.
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셀팬
2013.05.14 10:36
명보는 수리업체가 아니라 브라이틀링, 태그호이어, 위블로 등을 수입하는 국내 수입업체입니다.
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개굴개굴
2013.05.07 10:04
한두푼 하는 시계도 아니고.... 정말 너무들 하네요......................
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무해함
2013.05.07 10:18
속상하시겠어요 ㅠㅠ
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Dominate
2013.05.07 11:59
글쓴이입니다. 위엣분들 위로의 댓글 감사합니다.
폰에서 컴퓨터로 사진을 옮기니 사진 찍은날짜가 아닌 컴퓨터로 옮긴 날짜로 저장이되네요.
저같은 피해 입지않으시려면 꼭 디카로 찍으셔야할듯합니다.
즐거운 하루 되시길 바랍니다.
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justen
2013.05.07 12:41
저도 와이프에게 오메가를 사준 적이 있는데... 시간이 자꾸 늦어지는 거예요
그래서 가까운 스와치A/S센터(충정로)에 맡겼는데... 똑같더군요...
2~3번 맡겼는데도 똑같다가... 결국 시간이 해결해주더라구요...ㅠㅠ
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Nightwish
2013.05.07 13:43
스와치 CS 유명하죠.... 실력을 떠나서, 고객 클레임에 대응하는 태도부터 명보랑 차원이 다릅니다.
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jinkey
2013.05.07 15:35
오메가시계 오차 점검 의뢰할까 했는데...그냥 차야겠군요..ㅉㅉㅉ
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탁공
2013.05.07 15:47
오메가 ㅜㅠㅜ.. 피오 이제 입문하는데벌써 걱정입니다
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아도사끼
2013.05.07 16:38
잘 해결되시길 바랍니다
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vimli
2013.05.07 20:51
수리능력이 좋고 나쁘고는 문외한인 관계로 잘 모르겠습니다만 기스테러는 익히 겪어봐서 잘 알죠.
오죽하면 서비스로 제공되는 폴리싱이 기스테러를 은폐하기 위한 일환으로 제공되는 거라는 루머가 돌까요.
아무튼 자기들은 절대 함부로 다루지 않는다고는 하지만 늘어난 기스를 보고 있노라면 그 말을 도통 믿을 수가 없더군요. ㅠ.ㅠ
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Gradiva
2013.05.07 22:44
다이얼 먼지는 진짜 스와치그룹이 제일 많이 발견되는거 같네요. 저의 스와치그룹 시계 5개에서 먼지가 나왔었죠. 남양처럼 불매라도 해야겠습니다. -
Gradiva
2013.05.07 22:45
그나저나 여기에도 분명 스와치 관계자분이 눈팅 할거 같은데 이에 대한 해명좀 해주세요. 망할 다이얼 먼지좀 -
Gradiva
2013.05.07 22:47
바젤에서 관계자한테 다이얼 먼지 질문하면 뭐라할지 궁금하네요 -
간장맛하드
2013.05.08 01:03
끝까지 따져야죠 이런 쓰레기 같은 인간들
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럼버잭
2013.05.08 01:12
제 오메가 시계도 고장났는데...
명보가 어디를 말하는 건가요??
뉴 po인데 수리 할 수 있겠죠??
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모험소년
2013.05.08 03:56
흠.... 저도 론진 시계 1개, 오메가 시계 1개 있는데 앞으로 걱정입니다...
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타이거우드
2013.05.08 09:06
결국 명보로 갈수 밖에 없겠네요.. 제PO도 내년쯤 점검받을려구 하는뎅..
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천지인
2013.05.08 11:46
정식으로 소비자 고발을,,,
정말 잘못했으면 시인을 해야지 발뺌만 하면 안되지요.
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은빛달의기사
2013.05.08 12:27
스와치가 문제가 많긴 많나보군요...
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클놈
2013.05.08 13:33
대구 시계달인 찾아가시면 빠르실듯 ㄷㄷ
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No.1
2013.05.09 00:53
전 기스내는건 그냥 넘어가기로 했습니다. 포기했어요.ㅋㅋ
제발 부탁인데 시계안에 이물질... 핸즈에 자국남기기... 시침분침 정위치 안되는 것...등등
a/s보내면 혹 몇개 더 달고와서 정말 뒷목 잡게 만드는 곳입니다.
담당자 이름 받아놓고... 몇번 뭐라고하니.. 그때부터 제대로 하더군요.
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SEVEN7
2013.05.10 18:31
예전에 a/s받으로 센터 찾아가려다가 1시간 헤메다 결국은 택배로 보낸 1인... ㅠㅠ
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신용담보대출
2013.05.24 14:14
담당자 성함 받고 담당자 앞에서 박스 잠금하셔서 보내는 방법 밖에는 없는건가요 ㅠㅠ
사진에 날짜 찍히지 않나요?? 이럴때 생각드는건 명보가 정말 좋은거 같습니다...ㅠ 스와치 진짜 개판이네요