회원님들, 감사합니다(__) Steinhart
스타인하트 측에서 아주 빠른 답변이 왔습니다.
현지 시각으로 아침 8시에 보냈네요;;
마음 졸이고 흥분했던 제가 참 민망해지네요 ㅜㅡㅠ
Dear Sir,
sorry for this accident. My colleague will contact you and give you the return instructions and we will certainly exchange the watch for the intact one.
Best regards
Katharina Keller
Steinhart Watches GmbH
아....역시 사람이 아는 게 없으면 화부터 내게 되나 봅니다.
이번 사건 계기로 많이 배웁니다.
마음 상하는 건 잠깐이었는데, 교훈은 평생 갈 것 같습니다.
저에게는 개인적으로 큰 도움이 된 사건이었습니다.
클레임 메일 잘 보낼 수 있게 위로와 격려, 도움 주신 회원분들께 머리 숙여 감사드립니다. (__)
댓글 20
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잘 처리되어 다행입니다
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함께 염려해주시고, 응원해주셔서 감사합니다. ^^
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다행이네요~ 마무리까지 순적하게 진행되길 바랍니다^^
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월요일 첫출근하자 마자 빠르게 메일 보내줘서 느낌이 좋습니다. ^^
깔끔하게 마무리한 후 상콤한 득템기 올리겠습니다.
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잘 해결되어 다행입니다!!!
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scriabin 님의 예문이 많은 도움이 되었습니다. ^^
정말 감사드립니다. (__)
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제조사의 책임감 있는 태도는 고객의 충성도를 높이는 가장 확실한 방법이라고 생각합니다.
스테인하트가 그런면에서 바람직한 모습을 보여주네요..^^
잘 해결되셔서 다행입니다.
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옳으신 말씀입니다. ^^
비 내린 뒤에 땅이 더 굳는다고들 하죠...
저도 불안한 주말 보내고 단비 같은 회신 메일 받으니, 스타인하트에대한 애정이 더 각별해지는 것 같습니다.
저는 여전히 스타인하트의 Big Fan 입니다. ^^
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저는 올려주신 글을 뒤늦게야 봤어요. 워낙 많은 분들꼐서 좋은 조언과 말씀들을 주셔서 저는 그냥 넘겼지만, 역시나 잘 처리되서 다행스럽습니다.
주말 내 맘 고생 많으셨어요. 이젠 새 시계 받으실 기대감으로 다시 기분 좋게 보내시길 바라구요. 득템 미리 축하드립니다. 한주 잘 보내세요.^^
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사실, 저에게 오션2 오렌지의 존재를 알려주신 분이 Eno 님이라서,
금요일에 시계 받고 주말동안 열심히 득템기 써서 Eno님께 감사의 마음 전하려고 했는데;;
일이 꼬이는 바람에 여러 회원님들께 걱정만 안겨드린 것 같아 송구스럽습니다.
기스 많이 났지만, 지금 봐도 오션2 오렌지는 참 예쁜 것 같아요.
이 녀석은 저와 인연이 아니었다 보다 생각하며,
저와 궁합이 잘 맞을 상콤한 새 오션2 오렌지를 기대해 봅니다. ^^
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다행입니다 ㅠㅠ 스테인하트 대응 최고네요 !! 저도이번기회에 스테인 하나 입양을..으..으응.. ㅎㅎㅎㅎ^^:. 축하드립니다!!
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스타인하트 측의 성실하고 빠른 대응을 접하고 나니,
다음에 오는 놈이 또 파손되어도 느긋하게 클레임 걸면 되겠구나 하는 믿음이 생겨서,
앞으로 스타인하트를 더 들이게 될 것 같습니다. ^^
시나매님도 달리세요~ ^^ ㅎㅎ
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축하드립니다... 다시 스테인...사랑할수 있게 되서...ㅋ
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감사합니다. ^^
저도 스타인하트의 Big Fan으로 계속 남을 수 있게 되어서 무척 다행이라고 생각합니다.
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coolman
2013.05.06 21:39
아마 리턴 테그가 email 로 올겁니다. ( 한국도 그럴거라고 생각됩니다)
그걸 프린트 하셔서 박스에 붙인다음 지정한 쉽핑회사에 갖다주면 됩니다. 보냈다는 영수증 챙기시고요.
느낌상 운송비는 스타인하트와 쉽핑회사가 부담할거 같습니다.
보낸다음.. 당신의 고객서비스는 죽음이다..... 배려에 감사한다, 정도의 email 짧게 보내면 됩니다. -
쿨맨님, 언제나 친절하고 상세한 설명 감사합니다. (__)
알려주신대로 잘 처리 하겠습니다.
이번 사건 겪으며 제가 여러 스승 만난 것 같아 참 뿌듯합니다. ^^
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Austin_316
2013.05.08 12:05
좋은 대응입니다. 잘 처리되어서 다행이네요.
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잘 처리되셔서 다행이네요!
조만간 멋진 득템기 또 기대하겠습니다~ ^-^
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잘 처리되어 다행입니다.
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오리스찬
2013.05.17 18:40
오 다행입니다. 사건이 워낙 명확해서 저도 별 걱정은 안 했었습니다...
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