하이엔드 브랜드들에 대한 생각 Highend

한국마켓은 어려움이 많습니다.

제 주변에도 한국에서의 최상위 브랜드 마케팅 대상자에 포함되는 사람이 더러 있습니다만, 사회통념에 의해 럭셔리에 대한 인식이 스테레오타입화 되어버려서 그런 마케팅을 점잖지 못한 행위라 무시하고 있습니다.

저역시 일을 시작할 때부터 부모님과 가족들에게 요즘말로 '된장끼있는 진지하지 못한 녀석'이라는 은근한 비난도 받았습니다.

럭셔리 마케팅이 위화감 등 부작용을 일으킴을 알긴 합니다만, 그래도 나쁜 점만 있는 것은 아니고 하나의 비즈니스인데 아직 보수적인 한국 문화에선 용납되기 어려운가봅니다.

그래서 정치인이나 고위공직자들은 아예 마케팅 대상에서 제외시키고, 병원장급이나 로펌 대표급, 기업 고위임원급 정도를 대상으로 마케팅을 하는데 이분들도 대부분 부정적이어서 쉽지가 않습니다.

한국시장을 바라보는 본사 임직원의 가장 큰 문제는 한국을 여전히 못사는 나라로 인식하는 점이라 생각됩니다.

왕족, 귀족은 아예 없고, 중동이나 화교재벌같은 사람은 국내에 존재하지 않거나 거의 없긴 하겠지만 차상위 부자 그룹에 대한 평가가 높지 않아요.

그래서 한국의 고가품은 중국이나 일본인이 산다고 상정하고 들어가는 경향이 큽니다.

그러니 한국마켓의 니즈와 본사의 방침이 일치하지 않는 경우가 많이 생긴다 봅니다.

물론 저희 회사의 경우이고 잘 하는 브랜드도 있지만요.

"A그룹 얘기하시면서 중동/유럽의 왕족/귀족, 서구나 중화권의 부호들, 그리고 각 나라의 최상류층을 타겟으로 한다고 말씀을 자주 하셨는데,

실제로 전문 경영인은 그 범주에 스스로가 들지 못하기 때문에, 시계나 마케팅이라는 분야에는 전문가이겠지만,

결국은 마케팅 대상인물들에게는 주변인으로 보일 뿐입니다."

이 부분에 있어서는 생각의 차이가 존재하는 듯 합니다.

본사 CEO가 월급쟁이이긴 하지만 연봉이 상당하고 대부분 스스로를 워렌버핏급으로 생각 혹은 착각하고 삽니다.ㅋ

과장좀 보태면 대부분 그룹의 CEO 들은 한국시장을 생각할 때 이건희 회장과 본인들이 동급이라 여기며 은근 무시할 것입니다.

해외 슈퍼리치나 왕족, 귀족들만 상대해서 눈이 하늘끝에 가 있어서인지 화교부자를 인정한 것도 근래의 일이거든요.

사실 웬만한 사장단급이면 국내 대기업 임원이나 병원장급보다 대우가 훨씬 좋아서 한국 고객층을 '부자'로 받아들이지 못하는 것도 있어요.

그중 일부는 장클로드비버처럼 전문경영인이지만 꼭 그런것만도 아닌 경우도 있거든요.

특히 한국 백화점과 협상할 때 보면 갑을관계가 어떻게 되는 것인지 의아할 때도 많습니다.

유치경쟁을 할 수는 있겠지만 너무 저자세를 보이고 있거든요.

럭셔리브랜드를 유치하는 과정부터 뭔가 삐걱거리니 전반적인 흐름도 난해하게 가는 것 같습니다.

한국에 관련해서 말씀하지만 힘든 내용들 대부분 공감합니다.

소득대비 가장 돈을 못쓰는 부자가 많은 곳이 한국일 겁니다.

그만큼 사치에 대해 부정적이며, 부 자체에 대해 편견이, 선입견이 강하죠.

글로벌 명품업계가 한국을 우선시하기에는 시장도 작고 또 사회적 한계도 너무 많다는데 동의합니다.

백화점은 뭐 말할것도 없구요 ㅎㅎ

돈을 쓰는것을 죄악시하고 성에 대해 쉬쉬하는 문화때문에 배출구로 비정상적인 술문화가 발달한 것이라는 분석도 있더군요.

돈을 그나마 맘놓고 쓸데가 술집밖에 없으니...^^

럭셔리 패션 및 악세사리 업계와는 완전 다른 분야의 이야기입니다만, "소비자들에게서 배우려고 하는" 자세를 말씀하시니 문득 스티브 잡스가 생각납니다.

스티브 잡스는 유명하게 소비자들은 자신들이 무엇을 원하는지 모른다고 말했었죠 ㅎㅎ. 또 본인이 하는 일은 아직 세상에 존재하지도 않기 때문에 소비자 자신들이 원하는 지도 몰랐던 물건들을 만들어내는 것이라고 했구요. 물론 하루가 멀다하고 새로운 기술이 개발되고 혁신이 창조되는 테크놀로지 업계와 매우 보수적이고 또 폐쇠적이기까지 한 최고급 패션/악세사리/자동차/서비스 업종은 많은 차이가 있지만, 과연 이런 식의 경영이념이 럭셔리 마켓에도 적용될 수 있을지 궁금해집니다. 아직 아무도 생각하지 못한 파격적인 물건들을 만들어서 혜성같이 나타나 하이엔드로 진입하는 것이 과연 가능할지, 또 그것이 가능하다면 그런 물건이 무엇일지, 그런 생각을 해봅니다.

패션업쪽은 아이티업계와 달리 뻔한 아이템이어서..투명망또를 만들어내지 않으면 별 신선함은 없지 않을까요?^^

저희 업계 임원들은 "스몰 마켓 소비자들은 자신들이 무엇을 원하는지 모른다" 라고 말합니다.

스티브잡스와 비슷하죠?^^

스티브 잡스는 아마 자기가 그 분야에 있어서는 최고다..라는 인식이 당연히 깔려 있었기 때문에 그렇게 생각했을 것 같습니다.

기존에 존재하던 상품이 아니라, 어떻게 보면 무에서 유를 "창조"해 낸 것인데, 당연히 그 설계자인 본인이 그 분야에서 누구보다 뛰어나다는 걸 알고 있었으니까요.

패션업에서는 "창조" 적인 느낌보다는, 다른 분야와의 접목이나 조화, 기존에서 보지 못했던 참신함, 신선함, 변화 등을 추구하는 방향으로 가고 있다고 보는게 맞겠죠.

그나마 근래 들어 큰 창조나 혁신이 있었다면 "고어텍스"와 같은 다기능성 소재의 개발 정도 생각나네요. 그리고 호를로스님 생각처럼 투명망토가 나온다면 진정 패션업계의 스티브 잡스로 영원히 남을듯합니다 ^^;;

굉천님 덕분에 저도 많이 배웠습니다.

판매자 입장에서 매니아의 관점은 당연히 받아들이고 참고해야죠.

예거에 대한 부분은 브랜드 매니아이셔서 그럴 수도 있고, 그런 일은 다른 경우에도 많이 보입니다.

루이비통이나 프라다 좋아하는 여성분들께 에르메스보다 못하다고 하면 화를 내고,

티파니 좋아하는 분들께 해리윈스턴보다 못하다면 화를 내거든요..그러나 반대의 경우엔 "뭔소리래?" 하고 넘어갑니다.

뭐..약간 켕기는 부분을 건드리면 속상하다 해야 할까요..그런 마음이라 생각되네요.^^

심한경우 제네시스가 A6보다 못한게 뭐냐며 발끈하는 사람도 있어요.ㅋ

진짜 그렇게 믿는지, 믿고 싶은지는 모르지만 소비자로서 가치판단은 극히 주관적인 것이니 그런 부분은 절대 존중합니다.

제가 예거에 대해 판매자로서 갖는 느낌과 소비자로서의 느낌이 일치하는 반면, 어떤 분들은 또 다를 수 있으니까요.

브랜드에 애착이 남다른 분들이 있어서 실제 상황에선 그런 분들 앞에서 많이 조심스럽습니다.

심하게 경쟁적인 분들은 여기 적은 시계들의 약점에도 발끈하실 것 같아요.^^

재미있게 보셨다니 감사합니다.

저희는 업무적으로 객관성과 중립을 유지할 의무가 있지만, 매니아들은 그럴 필요가 없어서 어딘가로 치우친 판단을 내릴 수밖에 없습니다.

그러나 소위 고수가 되면 판단없이 즐길 수 있는데, 그건 너무 힘들죠.

마치 축구가 좋아서 응원하는 팀 없이, 승패 관계없이 밤새도록 해외축구를 보는 사람이 있기 힘든 것처럼요.^^

이런 공간에서 재미있는 것이 브랜드 홍보전략을 그대로 숙지하고 그것을 신봉하는 분들을 만나는 일입니다.

시계는 잘 모르지만 제 업종인 경우 경쟁브랜드들의 전략까지 손바닥보듯 훤한데, 그것을 맹신하는 분들을 보면 즐겁기도 하고 놀랍기도 하죠.

경험이 없을 때는 '이런 뻥을 쳐도 믿을까?' 라고 생각했는데, 이젠 '야, 웬만한건 다 믿으니까 일단 좋은거 다 갖다붙여!' 라고 지시하고 있어요.^^

빅토리아 베컴이 에르메스 벌킨백의 팬이라 하며 수십개가 있다고 언론에 노출된 후 홍보담당 직원들은 그런 기사를 더이상 내지 못하도록 입막음하느라 힘들었습니다.

몇년 전 한국의 한 드라마에 페라리 캘리포니아가 협찬으로 나왔는데, 본사에 우연히 알려져 불벼락이 날아갔답니다.(확실친 않아요)

알파치노인지 로버트드니로인지 둘중 한명이 브레게의 시계를 영화에 차고 나온적이 한 번 있었는데, 협찬이 아니라고 언론에 흘렸습니다.

이처럼 부정적인 일은 봤어도 홍보에 이용한 경험은 아직 없어서..위기탈출에 효과적이진 않으리라 예상되긴 해요.

에르메스가 LVMH와 분쟁이 있어 들썩이면서도 유럽 정치인들 부인 손에 들려진 벌킨백을 간접 홍보하도록 애쓴걸 보면요.

영화배우들은 순수한 실력을 평가하기 어렵고, 포장되는 부분도 있어 부자들이 싫어하는데, 이미지좋은 스포츠스타나 클래식 연주자처럼 객관적으로 측정 가능한 지표가 있는 곳에서 성공한 사람들은 상당히 인정해주는 경향이 있습니다.

그래서 저도 베를린 필하모닉의 수장이었던 Sir, 사이먼 래틀과 협업을 시도했지만 그들 역시 콧대가 하늘을 찔러 보기좋게 물먹었죠.ㅠㅠ

유명 정치인이나 베켄바워급 운동선수, 사이먼 래틀급의 클래식 연주자라면 이미지쇄신도 가능하리라 봅니다.

아 그렇군요 .답변 감사합니다. 아무래도 원래부터 별 효과가 없거나, 아니면 얻는 것 보다는 잃는 것이 더 많기 때문에 그러한 마케팅을 하지 않는 것일 수도 있겠습니다. 물론 위기가 온다면 그런 계산의 공식이 조금 달라지겠지만요.

자꾸 질문드려서 죄송하지만 요즘들어 오데마 피게의 경우 테니스의 조코비치, 골프의 매킬로이, 축구의 메시 그리고 농구의 르브론 제임스까지(!) 운동선수들을 brand ambassador 로 고용해서 마케팅에 사용하는 것을 더욱 더 활발하게 하는 것 같은데, 이것도 위블로나 리차드 밀의 약진 등을 이유로 일종의 위기감을 느끼기 때문일까요? RO 와 ROO 의 스포츠 시계가 주력이니 스포츠 스타를 마케팅에 이용하는 것이 이상하지 않을 수도 있겠습니다만, 그래도 swiss big 3 인데, 파텍이나 바셰론과는 많이 대조되는 것 같습니다.

빅5나 스위스 빅3라는 표현은 특별히 없지만, 대개는 파텍, 브레게, 바쉐론을 한 묶음으로 봅니다.

얼마전 한국의 럭셔리인가 노블리스인가 한 잡지에서 보니 스위스 빅3이라 해서 파텍, 브레게, 바쉐론으로 보기도 하던데요.

오데마같은 경우 빅3보다 못해서가 아니라, 스포츠시계 위주라서 중첩되는 부분이 없다보니 세부적으로는 독점 마켓이나 다름없기도 하고, 위블로는 물론 롤렉스와 경쟁하기도 합니다.

마켓내 오데마의 목표라면 파텍필립 노틸러스나 브레게 마린, 바쉐론 오버시즈에게 손님을 빼앗기지 않는 방어적 차원 정도인데 위블로가 나타나 고민이 되겠죠.

그러나 오데마 역시 다른 세 브랜드보다 실적이 나쁘면 직원들은 깨지겠죠.ㅋ

오데마가 아무래도 위블로때문에 상기 마케팅을 하는 것도 맞다는 것이 개인적인 판단입니다.

아직 위블로의 점유율이 오데마에 비할바는 아니나, 그래도 경계 대상이니까요.

세간에서 위블로를 욕하며 저주하는 모습은 15년 전 랑에를 욕할 때와 비슷한 모습이기도 합니다.

그리고 앞서 말씀드렸듯이 이미지 좋은 중견 스포츠스타는 연예인과 달리 부자들에게도 존경의 대상이며 일부 동경의 대상이기도 해서 스포츠시계인 오데마가 그들과 함께하는 것은 나쁘지 않습니다.

브레게가 나폴레옹이나 처칠, 파텍필립과 브레게가 성공한 기업인들을 중첩시키는 것과 비슷한 정도라 보셔도 될 듯 하니다.

오데마와 스위스 빅3는 페라리와 롤스로이스처럼 가는 길이 다르니까요.^^

맞는 말씀입니다.

서열화를 하는 소비자의 욕구와 그를 이용하는 회사의 의도에 대해 정확히 짚어주셨네요.

그런데 영화배우와 달리 유럽의 백인 스포츠 스타에 대한 인식은 조금 다르긴 합니다.

유럽 프로축구단의 유소년 회원이나 클럽 볼보이같은 아이들 중 명문가 자제들도 꽤 많습니다.

그리고 테니스나 골프선수 중에선 명문가 자제들도 있다고 들었습니다.

좋은 환경에서 자란 것도 중요하겠고, 그보다 훌륭한 커리어를 쌓으면서 사생활이 좋으면 상당히 존경받더라구요.

뭐 결국 그런 선수들이 구단주나 경영자가 되는 등 상위클래스로 입성하니까요.^^

오늘 피겨 세계선수권대회를 보고 나서 김연아선수의 마케팅 가치에 대해서 생각해 보았습니다.

동양의 소국 출신이라는 단점은 있지만, 귀족 이미지를 가진 피겨 스케이팅 종목이며, 실력은 확실하고(레전드의 길을 가고 있지요..), 

공적 사적 생활에서 모두 이미지가 좋은것 같은데, 

어떻게 생각하시는지요? ^^

몇개의 글을 작성한 뒤 댓글들과 쪽지들을 읽어보면서 '회사의 입장을 모르고 있는 소비자가 예상보다 많다'는 것을 느꼈습니다.

그런 순수함이 때로는 좋지만 너무 특정브랜드 매니아적 시각으로 치우치면 합리적인 소비생활이 어렵지요.^^

소비자에게는 광고료를 지급하지 않는다 하겠지만, 시계를 여러개 준다던가, 지정하는 곳에 후원금을 내거나 하는 음성적 방식으로 뭔가 주긴 줘야합니다.

저도 예전엔 당연히 협찬을 요구하는 스포츠스타를 보며 양아치인가 생각했는데, 어려서부터 협찬받는 것이 너무 익숙해서 당연히 협찬을 받는 것으로 알더군요.

양아치여서 그런 것이 아니라 천진하게 웃으며 정말로 그래야 하는 것인줄 알아서 "아 그런거구나" 하고 받아들이기로 했습니다.

하다못해 자신이 후원하는 자선단체에 기금을 내라는 식으로라도 뭔가 달라고 합니다.

훌륭한 일이긴 하지만 사고의 구조가 우리와는 다르다는 것이 느껴집니다.

가난한 사람에게 나누어주는 훌륭한 스포츠스타가 많지만 럭셔리업계에는 가혹하리만큼 받을거 다 받아갑니다.

가장 큰 도움이 되는 파워블로거나 한번에 수십개의 시계를 사는 사우디 왕족이 물어봐도 저희는 진실을 그대로 말하지 않습니다..그것을 직업의식, 프로정신이라 생각하기도 해요^^

네. 저도 뭐 정말로 아무것도 안준다고는 생각 안했습니다. 당연히 그 사람 edition이 되는 시계 같은건 주겠지요. 그것뿐만은 아니겠지만.

마지막 말씀은 꽤나 와닿는군요. ㅎㅎㅎㅎ

르브론 제임스 같은 사람이 시계 몇개 받는다고는 해도 돈 한푼도 안받고 홍보대사가 되어준다는 것은 기회 비용을 생각하면 쉬운 결정은 아닐 것 같습니다.

예를 들어서 롤렉스에서 몇백만불 줄테니 광고모델을 해달라는 제안을 받는다고 해도 이미 AP 의 홍보대사가 된 이상, 수락할 수가 없을테니까요.

그나저나 운동선수가 광고로 돈 벌러면 역시나 골프를 해야할 것 같습니다 ㅎㅎ.

오랫동안 필 미켈슨이 타이거 우즈 다음으로 온 세계 모든 운동선수들 다 통틀어서 광고로 번 수익이 2등이었는데 왜 그런지 쉽게 이해가 되지 않았었거든요.

자기 스포츠에서 1등도 아니고, 골프가 축구나 농구, 야구, 하다못해 미국 내에서만 알아주는 미식축구보다 인기가 많은 것도 아닌데, 왜 이렇게 돈을 많이 벌어들이는지 의문이 갔었는데, 역시 골프라는 스포츠의 이미지때문에 그런 것 같습니다.

실제로 AP 의 brand ambassador 중에서도 골프 선수가 압도적으로 많은 것 같군요.

매출면에선 AP 에게 위협적인 존재인건 확실한듯 합니다만 위블로의 거품 인기가 오히려 AP 의 존재감을 더 키워줄듯 합니다...

하이엔드 스포츠 워치의 끝도 의미도 없는 한정판 생산은 이제 멈추어야 한다 봅니다...

대표적으로 빅뱅, RO 오프셔, RM 011 등이 있지요....

요즘은 리미티드 에디션의 의미가 전혀 없어보여요...

특히 생산 갯수가 500~1000 개나 되는 시계가 굳이 리미티드 에디션이란 타이틀이 왜 필요한건지.....

추천합니다...

사실 제가 밝인 내용들은 63빌딩의 창문 한쪽 정도도 되지않을 작은 부분일 뿐입니다.

적어도 이정도 내용은 파악하셔야 럭셔리시장에 속한 시계를 잘 이해하시리라는 생각이 들어 최소한을 적은 것입니다.

말씀대로 소비자와 공급자의 괴리는 상당하며, 소비자의 시각에 맞추기도 하지만 궁극적으로는 소비자의 시각을 회사에 이익이 되는 방향으로 끌어가는 것이 저같은 사람의 업이라 생각합니다.^^