자유게시판
Hot 게시글은 조회수1000 or 추천수10 or 댓글25 이상 게시물을 최근순으로 최대4개까지 출력됩니다. (타 게시판 동일)역시 명불허전이더군요..
지금 너무 황당해서 웃음밖에 안나옵니다..
제가 애지중지하던 문워치 시간오차 조정에 대한 CS처리 과정을 한번 써보겠습니다..
아직 다 처리된건 아닌데 너무 웃프네요..
제 문워치(3573.50)은 2011년 2월 스탬핑 제품이고요, 일오차 (-2)초 정도로 아주 만족하면서 사용하던 중에,
1. 일오차가 (-10)초 정도 나와 불편해서 2013년 1월 18일 충무로 CS센터 입고.
- 음.. CS센터가 너무 초라하더군요. 고객 대기실에 시계가 없다는것도 참 웃기고.. 물론 요새 핸드폰이 다 있으셔서 상관은 없겠지만 기본적으로 시계회사 아닌가요?
2. 1월 31일 충무로에서 직접 수령
- 직원 말로는 +4초 ~ +7초 나올것이라고 얘기 해주더군요.. 아이 좋아라 귀가 후 시계를 맞췄습니다.
3. 5일정도 오차를 측정해보니 일오차 +18 ~ +20 초로 대박 오차!!
- 여기 오메가 포럼에도 올렸지만 너무 빨라져서 신경이 쓰이드라구요. 첨엔 자리잡을라고 하나부다.. 하고 참다가 도저히 안되겠드라구요..
4. 2월 5일 청담동 부띠끄 방문
- 이래저래 충무로보단 낫겠지라는 생각에 들렀습니다. 일부러 간거라기보단 근처에 우연히도 볼일이 생겨서요
- 깨끗한 매장, 친절하고 멋지신 직원분들.. 정말 이런게 CS지.. 란 생각이 절로 들더군요
- 2 층서 오차확인해보니 +20초!. 직원분께서 자성제거 해보시지 않겠냐고 해서 OK -> 다시 측정 -> 다시 +20초
- 워낙 잘해주셔서 충무로 입고 부탁하고 회사로 돌아왔습니다. 다시 맏기는거지만 뿌듯하게 해주시더군요!
5. 2월 23일 시계 수령 방법에 대해 전화수신 -> 택배로 여의도 회사로 받겠다고 했습니다.
- 역시나 친절하신 청담동 직원분들..!
6. 그리고 오늘 드디어 제 문워치가 왔습니다.............만
- 시계를 맞출려고 용두를 사알~~~짝 뺏더니 용두가 '쩍' 하고 빠져버렸습니다.!!!!!!
정말이지 어의가 없어서 웃으면서 청담동에 전화를 했습니다. 이게 머냐구..
첨엔 저보구 너무 힘줘서 뺸거 아니냐구 하시더군요...
정말로 웃었습니다.
용두가 아무런 저항없이 빠져버린겁니다..!
다시 내일 택배로 보내기로 했습니다.
그리고 다시는 오메가 안사기로 했습니다.
댓글 35
-
Cynus
2013.02.26 15:09
-
Hedges
2013.02.26 16:25
감사합니다. 상심을 넘어서 허탈한 마음이 드네요..
-
싸가지정
2013.02.26 15:31
문워치 구입후 불가리 bb42로 교환해서 문워치의 아쉬움이 남았는데.. 이런 오메가의 a/s를 보면... 잘했다 싶네요.. 아직 겪어보진 않았지만 말씀대로라면 답이 없네요..
-
Hedges
2013.02.26 16:29
100프로 리얼이고요.. 문워치는 제가 평생 가져갈 시계이기 때문이라서 더 맘이 안좋습니다..
-
안씨
2013.02.26 15:51
이런 글을 볼때마다.스와치 코리아 cs에 두려움이...
이번에는 수리들어 가서 만족할 만큼 완벽히
수리 되서 오면 좋겠네요.
그나 저나 저두 레다 다이얼 이물때문에 센터 입고 시켜놨는데..
살짝 긴장 되네요... -
Hedges
2013.02.26 16:31
수령하실때 꼼꼼히 확인해보세요~ 저같은 일이 생기지 않도록요..
-
무섭네요 ㄷㄷㄷ
포럼을 알기전엔 오메가 하면 명품시계였는데 이젠 오메가 하면 cs가 생각납니다
-
저도 3573유저인데....이런 cs글 볼때마다 제시계도 정떨어져요..ㅜㅜ
-
스와치그룹의 CS는 오메가 시계를 가지고 가던, 브레게 시계를 가지고 가던 죄다 스와치시계 수준의 서비스를 제공해서 브랜드 이미지를 다 깎아먹네요.
-
이건 정말 아이러니 하군요...
스와치그룹의 CS가 무조건 형편없는건 아니지만....타사에 비하여 떨어지는건 맞는거 같습니다.
개선할 의지가 안보이니..참 답답하네요 -
내일 모래 오메가 po 살 예정인데...고민이네요~~ 돈 더 모아서 iwc 폴뚜기 가야할지...ㅠㅠ 님 마음 공감합니당 ㅠㅠ
-
오메가사랑
2013.02.26 19:44
무섭네요 판매할때와 서비스가 다른가보네요 -
우리 모두 돈모아서 확 롤렉스 섭마로 GO GO~~!!
-
아치볼드
2013.02.26 21:37
안타깝네요.. 그런 단순한 수리도 못할 정도면서 돈은 돈대로 받고.. 오메가 본사에 단체로 항의라도 해야겠네요.
-
ck018
2013.02.26 22:02
기분많이 안좋으셨겠네요~~저도 오메가cs갔을때 까르띠에 시계 AS받을때와 많이 비교되더라구요
-
코리아
2013.02.26 22:03
작년에 귀속할 생각으로 저도 3573.50 들였습니다
백화점신품 일오차 15초정도 나더군요ㅋ
씨에스 무서워 안갑니다ㅋ
오차도기계식매력이라 애써 체면중이에요ㅜ
확실히 문제가많은 서비스태도입니다
잘처리되시길 -
아무 이해관계없는 저도 읽으면서 황당한데 당사자는 얼마나 화가 나셨을까요..
위로 아닌 위로를 해드리면 스와치보단 낫지만 리치몬드 그룹 CS도 그닥 서비스가 좋지는 않더군요. ;;
-
기분 많이 상하셨겠네요 ㅠㅠ 스와치 cs는 언제쯤 개선될지...참 ㅠㅠ
-
Hedges
2013.02.27 00:49
많은 회원님들 때문에 용기 얻고 갑니다. 속이 많이 상하긴 하지만 정안떨어지게 잘 키워야죠.. 후속 조치가 끝나는대로 진행사항 업데이트 하겠습니다. 감사합니다. -
하롱이
2013.02.27 01:35
cs서비스에 있는 기사도 사람이어서 실수했나봐요 잘 마무리되시길 바래요 -
이 정도면 본사로도 컴플레인이 몇 번 갔을 것 같은데 아직도 변화가 없다면.. 참 문제네요..
아무쪼록 이번에는 아무 문제없이 수령하시기를 바랍니다.
-
요즘 오메가 매우 친절하고 잘해주시던데.. 잘 해결되셨음합니다..ㅎㅎ
-
스와치의 CS 정책이 새롭게 정립되어야 할 것 같네요.
이런 글을 접할때마다 안타깝습니다.
잘 해결되었으면 합니다.
-
글제목만 보고는 만족한다는 글일줄 알았는데....의외네요 오메가의 네임벨류를 생각하면;;;정말 부족한 AS라고 봅니다.
-
하늘치
2013.02.27 11:35
상심이 크시겠네요 ㅠㅠ
-
사실..좀 이해가 안가긴 합니다만..제가 작년에 충정로에 방문했을때는 정말로 친철히 신속히 해결해 줘거 기우였구나 했는데...음..개선이 필요하긴 하겠군요~
노여움 푸시고..잘 해결 되시길~^^
-
전 나름 만족했었는데. 허허 사람마다 다른가봅니다.
오메가 정도의 브랜드가 단독 서비스센타가 마련되 있지 않다는것에 좀 실망했었지만
서비스의 질적인 면에서는 너무 공적이지도 사적이지도 않고 무미건조한게 나름 괜찮았었는데 말이죠
하긴 오메가 이하브랜드가 모두 그쪽으로 처리되니 사려깊은 서비스를 받는건 무리지 않을까 싶기도 합니다.
-
돌아온늅이
2013.02.27 14:36
스와치코리아 악명 높던데 ㅎㄷㄷ하네요 정말
-
시계 엉망 됐네요....ㅠㅠ
-
헐 오메가 입문하고자 햇던 저에겐 충격적인 a/s인데요.....
-
충격과 공포네요....
-
사비니
2013.02.28 01:24
헐...오메가가 이런 함정이 있었군요...시계 추천할때 좀 여유있으면 로렉 안그러면 오메가.. 저는 없지만 인지도보고 강추했는데 이게 사실이면 절대 구매해선 안될 시계네요..새롭게 알았습니다..감사합니다...
-
DDT
2013.02.28 12:01
헐~상심이 크시겠군요
-
울랄라마마
2013.02.28 18:42
와우 대박입니다... 한국에는 믿을만한 시계장인이 글케 없는건가. C/S에서 오벌홀 받고 어케 오차가 늘어날수가 있는지...
거기다가 기본적인 용두 세팅조차 몬하다니. 힘내세여!!!!
-
송도남
2013.02.28 21:56
요즘 오메가에 대한 관심이 많아지고있는데... 역시 안되겠네요...
상심이 크시겠습니다... 제 경험도 이런건 아니지만 브로드애로우 관련으로 크게 마음 생했던 적이 있었네요
아무쪼록 잘 해결되시길 바랍니다^^