벨엔로스 줄질 좀 이상하네요??? 시계관련

돈을 주고 사야 한다면 어의 없는 경우지만, AS차원에서 줄을 회수하고 공짜로 밴드를 준다면 참을 수 있을 듯 합니다.-공짜로 밴드를 주는 것인가요?

아니라면 어의가 없군요. 저라면 줄질이 하기 싫어지는 것이 아니라 벨앤로스 시계 자체가 싫어졌을 것 같네요.

요새 벨앤로스 빈티지 라인에 관심이 막 생기고 있었는데 갑자기 확 식는군요. 직원의 불친절하기까지 하다면.- 예전에 자케 그로에 한참 관심이 생길 때도 불친절한 직원 만나고 관심이 사그러 들었는데 말이죠.

사견으로는 플레이어님이 좀 어이없는 경우를 당한 것 같네요.

정책이 어떤지는 모르겠지만,,,좀 상식 이하인 것 같습니다..^^

그까짓 밴드 하나 뭐가 그리 겁나는지 소비자를 이리가라 저리 가라 하는 것인지 도무지 이해가 오지 않네요,,

아예 본사 주문 했버리지요,,본사에 항공비 주고 시계와 보증서 들고 오라고 하려나요...ㅎㅎㅎ

플레이어님 그런 일이 있으셨군요. 일단 님이 말씀하신 부분  저 역시 몇 달 전 시계 사면서 똑같이 느낀 부분입니다. 그래서 심히 공감합니다.

저 역시 시계 사면서 OEM가죽줄을 문의했더니, 매장에 아예 여분 밴드 자체가 없다고 하더군요. 

정책적으로 따로 판매하질 않는다고 말이죠.(다행히 전 당시 다른 분이 주문예약했다가 캔슬한 검정 가죽이 딱 하나 여분이 있어서 구입할 수 있었지만요)

저역시 일전에 포스팅에서 이런 부분에 불만을 토로한 적이 있지만, 밴드 역시 제법 수익을 많이 남기는 악세사리인데... 왜 매장에서

따로 판매를 안한다는 건지 개인적으로도 좀 이해가 안 가고 납득하기 힘든 부분이었습니다.

한 예로 비슷한 시기에 제가 까르띠에서 가죽줄 의뢰했더니(시계 없이 가서), 아예 직원이 카달로그 통째로 들고 나와 맘에 드는 색상 고르라고 하더군요.

글구 님 말씀처럼 나중에 가죽줄을 따로 구매시엔 매장에 보증서랑 같이 가져오라고 하더군요. 그래서 제가 웃으면서,

"아니 오늘 제가 여기서 구입해갔으니까 얼굴도 익혔겠다, 당연히 정품인거 서로 뻔히 아는데, 무슨 보증서가 또 필요해요?"라고 물었더니,

 이 또한 자기네 정책이랍니다. ㅋㅋ 그냥 좀 어이가 없더군요.

그러면서 기껏 한다는 얘기가 오를로지움 본사 및 AS관련 담당하는 사무실 번호가 적힌 명함 하나를 따로 주면서

"나중에 밴드는 여기로 미리 전화해 보시고 제고 여부를 파악하신 다음에, 거기에도 없다고 하면 따로 벨앤로스 본사에 오더를 넣어야 한다"고 하더군요.

그래서 제가 또 물었죠. 만약 그렇게 물었는데 제고가 없으면 원하는 밴드는 무조건 주문해야는 거네요? 그럼 얼마나 걸리죠? 라고 했더니,

본사에 오더 넣으면 기본 2-3개월은 걸린다고 하더군요.  무슨 흔해 빠진 가죽줄 하나 구입하는 데 2-3개월 씩이나 걸린다는 건지...

정말이지 이 대목에서 수입사인 우림FMG의 서비스 정책이 납득이 가지를 않았습니다.

아싸리 다른 브랜드처럼 여유있게 들여와서 판매하면 판매자나 구매자나 서로 편리하고 좋은 거 아닌가요?

근데 아예 밴드 자체를 여유있게 수입해 오질 않더군요.

암튼 저도 줄질 좋아해서 이런 부분에 있어 같은 유저로서 님과 비슷하게 느낍니다. 

뭐 아직 해당 브랜드를 유통시킨지 얼마 안 돼 체계가 잘 잡히지 않아서 그런가 보다 내지, 시계 판매 실적이 확 좋진 않기 때문에

여분 밴드를 마냥 여유있게 들여와 구비하는 게 아직은 힘든가보다... 이렇게 저도 나름 좋은 쪽으로 봐주려 했습니다.

하지만, 이해가 안 가는 건 안 가는 거고 어이가 없는 건 없는 거죠. 더구나 님께는 시계를 맡기라고 했다구요?(저한텐 이런 얘긴 없었음)

그래서 제가 더 줄질 관련해선 OEM 보단 해외 커스텀 사이트나 국내 제작자들에게 의뢰했던 건지도 모르겠습니다.

물론 OEM이 가격적으로도 좀 비싸다는 것도 한 요인이겠지만, 일단 국내선 쉽게 구하기 힘들다는 거, 또한 그 선택의 폭 역시 너무 좁다는 게 가장 큰 이유였습니다.

그나저나, 이 부분과 관련해 님이 감정적으로 기분이 상하실 만큼 불친절했다는 그 매장과 해당 담당 직원이 궁금하군요.

앞서 말한 다른 부분이야 차츰 차츰 개선이 필요한 부분이라 차치한다 치더라도, 노골적인 불친절은 분명 지적되야 한다고 생각합니다.

본사에 클레임 넣는 게  왠지쪼잔하게 보이고 귀찮게 여겨지신다면 최소한 이런 커뮤니티 상에서라도 어느 정도는 공론화할 수 있다고 봅니다.

직원들도 사람이고, 물론 연말이라 바쁘고 어쩌고 한 건 알겠는데, 소비자가 밴드 하나 사러 갔다가 헛걸음 치게 만든 부분을 당연히 궁금해 할 것을

뻔히 알면서도 대체 어떻게 대했길래, 님께서 이리 기분이 상하셨는지 이런 상황 자체가 참 안타깝기 그지 없습니다. ㅜㅜ

다른 말은 더 못 드리겠고, 기분 상한 마음 제 댓글 보시고라도 좀 푸시구요.

여기서 공론화된 부분이 우림 측에도 전달이 되서 뭔가 새해부터는 판매자 편의가 아닌,

소비자 편의에 초첨이 맞춰져 적극적으로 개선이 되었으면 하는 바람이네요.

사실 우림 정도면 작은 회사도 아니고, 국내 유통업체 중 가장 큰 회사인데,

아무리 관리할 브랜드가 많다곤 하더라도 디테일한 부분에 있어서 조금만 더 신경을 써주면 될 것을 말이지요. 쩝;;;

에효..속상하셨겠습니다..그곳 정책이라 어쩔 도리가 없겠습니다만, 소비자들의 니즈가 있다면 그 정책도 바뀌어야 되지 않나 생각이 듭니다..

정품밴드를 산다고 해도 까칠하다니..ㅠ_ㅠ 당당히 보증서 들고 가셔서 구입하시면서 똑같이 진상(?) 부리세요..(이건 좀 아닌가요..?ㅋ)

일단 소비자라면 당연히 가능할것이라생각되는부분도

회사입장에서는 어려울수 있죠....

제가 알고있는 꽤 많은 회사와 브랜드는 다들 a/s계념으로 주문후 수령을 하고 있던데요...

중요한건 무조껀!!! 시계를 맡기는게 아니라는 겁니다.

보증서만 주시고 밴드를 주문하세요. 시계는 나중에 밴드 도착하면 가서 줄질해달라 하면 되지요.

직원의 응대가 좀 별로 였다고 생각이 되네요... (밴드만 주문!! 이게 포인트 입니다.)