며칠전 오메가 뉴 PO를 구매하고 갑자기 회의가 들며
연말 자금난이 폭팔하여 장터에 PO를 올렸더랫습니다.
어떤 분이 글을 보고 구매코자 오셨는데.. 어라
초침에 털같은게 묻어있어서 이거 짭아니냐고 하시더라구요 (무척 당황했습니다)
다른 부분 실기스 같은것두 없구 전 당장 쓸돈이 부족해서 판매코자 한건데
이런 오해 & 의심 받으니 어이 없고 오메가 특에도 분노 폭팔하더군요
당장 시계 풀셋 싸들고 현대백화점 가서 따졌습니다.
그쪽도 인지 하더군요 그런데 본사와 컨택을 해서 그쪽에 시계를 보내 교환 여부를 확정 짓는다고 일주일을 기다리라고만 하시더군요
그리곤 자기와 힘을 합쳐서 본사와 싸워야 된다고 하시더군요
어이가 없어서 '내가 여기서 물건샀지 본사로 샀나?', '물건이 문제가 있으면 일단 교환이나 환불을 해주고 그쪽이랑 싸우던말던 딜러점이 알아서 하는거 아니냐'
따지니 자기는 물건 받아서 파는 사람이라고만 하고 본사와 컨택하겠다고만 하더군요
어이가 없어서 백화점 고객센터에 따졌습니다
그쪽도 매장과 똑같은 말만 하더군요
이러면 백화점에서 사던 일반 매장에서 사던 아무상관도 없고 직영점과 특약점의 메리트 같은건 하나도 없는데
도대체 어이가 없어 죽겠네요
혹시 해결방법 아시면 금쪽같은 조언 부탁드립니다.
일단은 매장에 시계 맡겨 놓은 상태입니다.
댓글 15
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오리스스켈
2011.12.02 11:09
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패스트
2012.02.10 12:12
다른 분들 교환이나 환불로 검색하실 분들의 위해서 늦게나마 댓글 남깁니다.
환불 가능합니다.
실제로 제가 경험이 있습니다.
환불도 어떤 직원을 만나냐에 따라서 달라지는것 같습니다.
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오리스스켈
2011.12.02 11:12
참고로 백화점에서 스위스 본사에 메일 보내고 기다리는데 일주일, 스위스로 보내는데 일주일,
스위스에서 답변 올때까지 한달 정도 걸립니다.
한국매장에 재고가 있다면 그 뒤에 바로 교환되죠 . 물론 새 물건으로요 .
만약 한국에 재고가 없다면 스위스에서 입점 될때까지 무한정 기다려야 합니다.
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앗짱
2011.12.02 11:43
저도 예전 동일 사항이었는데요
스위스에 보내 문자판, 바늘 등 교체해서 주더군요. ( 교환해주지는 않았습니다. )
교체하여 다시 받는데 약 2.5달 걸렸습니다. ㅠ.ㅠ
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파워레인저
2011.12.02 13:56
답변감사드립니다 완전 어이없네요 ㅋ 괜히시게 사서 이모양이네요ㅋ 관심감사드려요 -
marrine
2011.12.02 14:38
백화점 홈페이지 계시판에 올리세요 좀 빡시게 나가면 백화점에서 해결책 제시할겁니다 당장 교환/환불 안되면 과일바구니라도 줄거예요ㅋㅋ 제가 백화점 바이어출신이라 좀 경험했어요 오메가 롯데본점에서도 철수 당하고 아직 정신 못차리나보네요 현대에서도 찍히면 남는건 신세계뿐이겠네요 -
파워레인저
2011.12.02 15:00
답변 감사드려요 ^^
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파워레인저
2011.12.02 15:01
일단 다음주 목요일에 결과 나온다고 하니 기다려 볼 예정입니다
많은 관심 감사드립니다. 고독한 싸움이 되겠네요... 에휴
예전 로렉스도 이런일 있어서 쳐다도 안보는데 오메가도 이젠 바이바이네요..
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바다의방랑자
2011.12.02 20:05
음... 시계도 뽑기가 있는건지.
잘해결되시길 바랍니다.
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중급인생
2011.12.02 23:26
심각한 글중에 죄송하지만...
"""자기와 힘을 합쳐서 본사와 싸워야 된다""" 고 하시더군요...
여기 보고 좀 웃었습니다. 돈내고 물건 사주는 입장에서 같이 싸워주기 까지????
아무쪼록 잘 해결되었으면 하네요...
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후니~~~~
2011.12.03 00:14
좀 어의 없는 처사군요 일단 구입하고 변심으로 인한 환불은 보통 어렵지만 문제가 있을 때는 당연한 부분인데 힘내세요
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파워레인저
2011.12.03 00:38
답변감사드립니다
일단 백화점쪽에 정식으로 항의한 상태구요
이제 신촌쪽 현대백화점은 상종안할려구요 -
벨렐렐렐
2011.12.03 07:30
어이없는 인간들이네요....저리 비싼 물건구매하고 대우는....정신상태를 바꿔야 한다는...
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밀러
2011.12.03 08:45
신촌현백이면 어디인지 말씀안해도 다 아시겠군요..
백화점 입점할정도면 규모도 있는곳인데 처사가 아쉽겠습니다
저도 만약 오메가 구입하게되면 그쪽 매장 가보려했는데 다시 고려해봐야겠군요
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무신불성
2011.12.06 20:02
저도 제대로 한번 당해봤습니다만,,,,,
매장문제는 아닙니다. 스와치의 문제라고 봐야겠지요.
스와치코리아고 본사고,,,,,,,,,,,,즈들 물건이 세상에 다시 없는 건줄 아는지라,,,,좋은 시계 만들면서도 욕을 쳐드시는데는 도가 텄죠.
하하하하 저와 같은 경우군요 . 환불은 절대 안됩니다. 저는 그렇게 해서 6개월만에 브애 새걸로 다시받았습니다.
물론 제고가 없었다지만 무려 6개월 걸렸습니다.
백화점은 힘이 없구요. 무조건 스위스 본사의 명령을 기다려야 합니다.