역삼 cs center 수리 후 스크레치 및 찍힘 Datejust
코로나 시기에 미국에서 사서 재택근무라 3번정도 착용한 크라운 부분이 시간, 날짜 조절 부분 문제로 수리를 롤렉스 코리아 역삼 cs center 에 맡겨 16일만에 찾아 왔는데요. 그 부분은 스프링이 이탈이 되어서 다시 장착했고 자성제거하고 몇몇 윤활작업,방수 체크했다 했습니다. 아직 워런티가 남아있는 상태지만 사용자의 과실에 의한 고장이면 유상이라하였는데 미국 딜러도 그렇게 말했지만 제 시계 상태가 정말 잔기스 하나 없는 상태여서 무상진행 가능 할거라 했고 한국 온 김에 바로 결과 듣고 인도일도 빠르다는 역삼 센터로 가서 수리를 맡겼죠. 상담하시는 분도 시계 분해 후 무상진행 한다하고 찾으러 가서도 원인을 물을 때 외부의 물리적 충격의 흔적은 없어 무상진행 됐다 최종 시계 픽업 해왔는데요.
집에 와서 차고 온 시계를 빼 면서 팔을 스치는데 뭔가 거칠게 느껴지는 면이 있어 보았더니 크라운측 방향 러그 하단이 사선으로 찍혀 있고 그 위에 세로 줄의 잔 스크레치들이 1cm 조금 못되게 줄줄이 서있더라구요. 받을 땐 기능상 문제니 기능만 체크해 가져왔고 당연히 공식센터니 잘 케어했으리라 믿고 온건데.. 거의 착용 안했지만 항상 착용,전,후 스크레치 체크는 물론, 센터가기 전에 시계 닦으면서 참 시계 너무 안 차서 티끌 하나없네 라며 이거 뚜껑 따기 아깝다 생각했고.. 상담 여직원이 시계 분해하러 갈 때 뒷면 오리지널 스티커 떼어서 진행해도 되냐 할 정도로 시계 고이 고이 모셨거든요.
어제 센터 시간 지나고 발견, 오늘 토욜이라 휴무고..
속상해 죽겠어요..ㅠㅠ
월욜에 연락해서 폴리싱해달라 해야하나요?
근데 러그부분 사선으로 패인부분은 어찌해야할지?
자기들이 만든게 아니라면 어떻게 대처해야 할런지?
원래 수리 시 스크래치, 찍힘은 감안해애하나요? ( 정말 한 티끌도 없었는데... ㅠㅠ)
또 같은 곳에 맡기는 게 잘하는건지 아님 돈이 들더라도 사설로 가야할까요?
이래 저래 이런 경험은 첨이라 당황스럽네요.
선배님들의 고견 부탁드립니다
댓글 7
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죠지리
2023.02.04 15:40
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홍콩갑부
2023.02.04 23:15
정말 속상하겠습니다. 잘 해결되기를 바랍니다.
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김준이
2023.02.05 14:28
잘 해결 되세요 ㅠㅠ
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니오후미
2023.02.06 08:02
생각만해도 머리가 아프네요.. 얼마전에 비슷한 증상으로 수리 후 수령했는데 시계 받을때도 꼼꼼하게 잘 확인해야 겠군요
부디 잘 해결 되기를 기원 하겠습니다
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yunhoss
2023.02.06 11:50
에고.... 잘 해결되시길 바랍니다. 어떻게 처리되었는지 최종 후기도 궁금하구요.
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lobbyljh
2023.02.08 23:28
소비자도 as 접수할떄 현장에서 사진을 찍어 둬야합니다.
저도 뒷백 긁혀서 받고는 기분이 좀 상했었지요.
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jhsky
2023.09.26 23:33
아 이런...저도 찍어놔야겠네요
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수리 의뢰전 본인시계 컨디션 잘 파악후 사진찍어 놓으시는게 먼저고 cs 에서 as의뢰서에 데미지 있는부분은 다 기재해서 소비자에게 전달합니다.
그리고 아마 수리전에 cs에서 사진 찍어 놓은게 있을거구요~ 시계 수령할때 현장에서 발견하지 못하면... 귀찬은 부분 생깁니다..
잘 해결되시기를..