예거 르쿨트르 케어 프로그램 실시

TF뉴스

댓글작성 +2 Points

Jaeger-LeCoultre ::

KIMI-7

조회 2526·댓글 38

예거 르쿨트르(Jaeger-Lecoultre)가 고객 맞춤 서비스, 일명 케어 프로그램(Care Program)을 실시하는 동시에 품질보증 기간을 연장한다고 발표했습니다. 디지털 플랫폼으로 선보이는 케어 프로그램을 통해 고객들은 시계에 대한 각종 정보는 물론이고 체계적인 관리 방법까지 안내 받을 수 있습니다. 가장 주목할만한 건 최대 8년까지 늘어난 품질보증 기간입니다. 스위스 시계 업체 대부분이 제시하는 품질보증 기간은 2년입니다. 극소수의 브랜드(롤렉스, 오메가 등)는 품질보증 기간을 5년으로 늘려 차별화를 꾀했는데, 예거 르쿨트르는 이들보다 3년이나 긴 셈입니다.

메종의 시계를 구입하는 고객들은 전용 온라인 플랫폼을 활용해 컬렉션을 관리하고, 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다. 프로그램 적용 대상은 손목시계뿐만 아니라 탁상시계 애트모스도 해당됩니다. 품질보증 기간이 만료되지 않은 시계 역시 케어 프로그램에 등록해 품질보증 기간을 연장할 수 있습니다.

예거 르쿨트르는 온라인과 오프라인을 넘나들며 서비스를 제공할 예정입니다. 온라인에서는 맞춤 서비스 및 관리를 위한 디지털 툴 외에도 메종의 장인들로부터 시계 관련 정보와 조언을 받을 수 있습니다. 오프라인(공식 판매처)에서는 시계의 성능을 검사하는 유지 보수 서비스를 제공할 예정입니다. 케어 프로그램은 한국어를 포함해 12개 언어를 지원합니다. 또한, 위챗(WeChat) 사용자는 플랫폼 통합을 통해 서비스를 이용할 수 있습니다.

지난해 부임한 여성 CEO 캐서린 레니에(Catherine Alix-Renier)는 “케어 프로그램은 고객과의 소중한 인연을 오래도록 유지하는 메종의 가치에 없어서는 안될 요소입니다. 우리는 고객의 만족을 위해 지속적인 투자를 이어나갈 것이며, 케어 프로그램과 품질보증 서비스는 시계를 잘 이해하고 관리하기 위한 이정표가 될 겁니다. 끊임없이 진화하는 고객의 기호를 만족시킬 새로운 해결책을 제시하는 걸 기쁘게 생각합니다. 예거 르쿨트르는 오랜 전통과 워치메이킹의 발상지로서의 위상을 유지할 수 있도록 기술, 디자인, 서비스 품질을 보다 높은 수준으로 끌어올리기 위한 도전을 멈추지 않을 겁니다.” 라고 포부를 밝혔습니다.

예거 르쿨트르의 케어 프로그램은 오는 5월 15일부터 시행됩니다.

타임포럼 뉴스 게시판 바로 가기
인스타그램 바로 가기
유튜브 바로 가기
페이스북 바로 가기
네이버 카페 바로 가기

Copyright ⓒ 2024 by TIMEFORUM All Rights Reserved.
게시물 저작권은 타임포럼에 있습니다. 허가 없이 사진과 원고를 복제 또는 도용할 경우 법적인 처벌을 받을 수 있습니다.

이전글 - 로랑 페리에 투르비용 그랜드 스포트 MB&F 레거시 머신 스플릿 이스케이프먼트 티타늄 그린 - 다음글

이전글 - 로랑 페리에 투르비용 그랜드 스포트 다음글 - MB&F 레거시 머신 스플릿 이스케이프먼트 티타늄 그린

0 공감

돌아가기

두건산우

2019.05.07 16:33

대박

댓글
정의의시작

2019.05.07 16:47

좋은 마케팅입니다. 화이팅!

댓글
도리왕

2019.05.07 17:13

8년이라는 긴 기간동안 품질보증이라...
그만큼 제품에 대한 품질을 자부한다는 뜻이겠죠?

댓글
뿅날라차기

2019.05.07 18:38

예거 대단하네요 저런 자신감이 고객들로 하여금 브랜드 로열티와 자부심을 가지게 만드는것 같습니다.

댓글
노프라브럼

2019.05.07 18:42

좋은 일 하내여,,,,,

댓글
롤파떱오까

2019.05.07 19:08

8년.. 리스크가 어마어마 할텐데 큰결심 한듯

댓글
이노시

2019.05.07 19:47

8년이면 엄청나네요....잠실 매장에 몇번 가봤는데 시계들이 어후 ㅎㅎㅎ

댓글
아름24

2019.05.08 00:20

대단하네여

댓글
경환이

2019.05.08 06:53

8년이나 품질보증 자부심 대단하네요

댓글
푸근

2019.05.08 13:57

좋은정보감사합니다

댓글
Gamblar

2019.05.08 14:14

\좋은 정보 잘 보고갑니다.

댓글
기억궁전

2019.05.08 15:35

이건 정말 대박이네요.. 8년 보증이라니.. 오버홀 많게는 2번은 할 기간이네요

댓글
십메가

2019.05.08 16:00

역시 달라도 뭔가 다르네..

댓글
일곱우물

2019.05.08 20:21

자..ㅇㅣ제 라인업을 좀 채워주실 차례입니다...^^*

댓글
자유라

2019.05.09 00:51

소비자 입장에선 정말 환영할만한 정책입니다.

댓글
밍구1

2019.05.09 07:45

좋은 정보네요 ㅎㅎ

댓글
efrde

2019.05.09 08:55

8년이라니..
다른 브랜드들도 분발했으면 좋겠내요 ㅎ

댓글
힘찬

2019.05.09 09:16

1000시간도 모자라 이젠 8년까지... 대박입니다 ㅠㅠ

댓글
비머렉스

2019.05.09 11:40

8년이라는 보증에 힘입어 기존보다 판매량에 도움이 되었으면 하네요.
소비자한테 너그러운 8년이 되었으면 합니다 응원!!!

댓글
김둥둥

2019.05.09 13:24

대단하네요..

댓글
RaBBi

2019.05.09 13:35

좋은 정보 감사해요

댓글
Cafinne

2019.05.09 16:18

대박222

댓글
곰똥

2019.05.13 14:32

마케팅도 서비스도 공격적으로 변하네요. 대단해요 ㅎㅎ

댓글
Hummus

2019.05.13 17:25

이거였균요!

댓글
남투더

2019.05.14 21:50

8년 대박입니다...
대단 하네요..

댓글
장병기마스터

2019.05.15 23:05

와.. 품질보증기간봐 미쳤... 진짜 오버홀 부담없겠다 ㅜㅜ

댓글
파트너스

2019.05.17 11:06

8년 정말 좋네요 다른브랜드들도 10년까지 가보는것이.....ㅎ ㅎ

댓글
투반

2019.05.25 10:46

재미있습니다

댓글
장군이

2019.05.28 12:26

그만큼 무브먼트에 자신감이 있다는 거죠

댓글
sjseo

2019.06.01 06:47

저도 얼른가서 등록해야겠어요!

댓글
쟈니홍

2019.06.02 19:26

복각 모델을 내 주었으면 좋겠습니다

댓글
나는성우

2019.06.12 00:32

예거 대단합니다..

댓글
예림파파

2019.07.30 03:45

좋은정보감사합니다

댓글
그레이스99

2019.10.12 19:38

예거발음이 우리가 발음하는 것과 완전 다르군요...

댓글
롱샤인

2019.11.27 08:00

5년이상은 기본으로 가고있는듯합니다. 좋은 트렌드네요

댓글
퀴즈

2020.07.10 10:57

좋은 정보 감사합니다.

댓글
gu1999

2020.09.25 04:03

다른 브랜드들도 많이 늘어났으면 좋겠네요

댓글
평범한사업가

2021.09.08 23:53

품질에 대한 자부심이 느껴집니다. 멋집니다.

댓글