CS센터의 조치 Speedmaster
안녕하세요~ 날씨가 많이 춥네요!!
얼마전 CK2998모델을 구입하고 다음날, 크로노를 작동시켜 보았습니다.
그렌데... 3시 방향의 서브다이얼의 '핸즈가 눈금과 제법 엇갈려 돌아가는 현상'과 6시 서브다이얼의 핸즈가 '리셋 시 정위치로 되지 않는 문제'가 발견되었습니다.
기계식 시계의 특성이라 생각하기에는 너무 엇갈려돌아가서 ㅠㅠ 바로 미세조정 의뢰를 하고 센터로 보냈습니다.
몇일 뒤 연락이 와서는 '미세조정은 가능하나, 구입한지 얼마안되어 생긴 문제이므로 , 새 제품으로 교환해 준다'고 하였습니다.
생각지 않았던? 새제품 교환 소식에 '예전보다는 서비스가 괜찮아 졌네?'라고 생각을 했습니다.
그런데 이게....센터입장에서 미세조정의 비용 측면을 무상으로 부담하는 것보다 그냥 새제품으로 교환해주는것이 유리해서 이러는 것인지, 아니면 정말 괜찮은 서비스인지??
추후 처리상황을 보고 알려드리도록 하겠습니다.
여튼,' 구매한지 얼마 안되는 상황에서의 문제 발생 시, 새 제품으로의 교환이 실제로 이루어 지기도 한다 '입니다.
남은 목,금 화이팅하시고 주말을 기다려 보아요~!!
댓글 24
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예상치 못한 교환에 좀 놀랬어요^^;;
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조정보다는 새제품이 났다고 봅니다^^
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그렇죠?!! 저도 새제품이 좋을거라 생각했는데, 너무 관대한 교체라 당황스럽네요~!
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차도.. 그랬으면 좋겠습니다..
끝까지 잘 처리되셨으면 합니다!!
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정말 차도 그랬으면 좋겠어요 ㅜㅜ!! 감사합니다!
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정말 차도 그랬으면 좋겠어요 ㅜㅜ
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역사적인 미라클이 일어났습니다.
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미라클 ㅋㅋㅋㅋ저도 믿기지가 않아요. 차후 진행상황 올리도록 하겠습니다.
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마이클죠
2016.12.07 21:24
스와치가 정신 처리나봅니다ㅎㅎ
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확실히 점점 나아지고 있다는게 느껴집니다!! 하지만 이번에 약간 정신줄을 놓고 이러는건지, 정말 나아진건지...^^
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한정판 상품에 완판된걸로 아는데
새상품 교체가 가능하다고 하니 신기하네요
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저도 완판인줄 알고 있었는데! 새제품을 무려 2점이나 놓아두고 그중 상태가 괜찮은 놈으로 가져왔습니다~!(한 녀석은 핸즈의 정렬에 동일한 문제가) 물량이 더 들어온건지 어떻게 된건지는 미스테리내요;;;
이번 서비스는 상당히 만족할만 합니다
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새제품이 당연히 좋죠!
그리고 더더욱 구입한지 얼마안된 시계라면 교환이 답이죠.
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앞으로도 좋은 서비스가 기대됩니다!
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나도아니다
2016.12.08 13:38
정말 다행입니다
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감사합니다~!
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오~~ 교체라~ 신선하기는 합니다~ ㅎㅎ
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찡꽁
2016.12.08 14:52
기대이상의 대응이 놀랍네요.
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스투바이
2016.12.08 16:01
작성하신 글 제목을 보고
"아..또 문제가 있나.." 라는 생각으로 클릭했는데
역사적인 미라클 (1)
동감합니다 ㅎ
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후달이
2016.12.08 17:00
저도 작년9월에 시마 300의 핸즈에 이물질이 묻은걸로 산지 몇일만에 C/S에 접수 후 핸즈 교환 받은적이 있는데 수리과정에서 시계본체와 브레슬릿에 기스가 발생되서 따져 물었더니 본사와 C/S 정책을 두고 협의를 해야한다고... 3달을 기다리다 결국 12월에 새제품으로 교환 받았습니다. 물론 보증서도 함께 교체받은 일자로 다시 받았구요 그때 C/S에서 들은 내용인 즉슨, 사용한 제품을 새제품으로 교환하는게 아예 불가능한것은 아니지만 이를 본사와 협의 후 대체품(새제품)을 받는 과정이 좀 복잡하다라고 하더군요
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tini12
2016.12.09 09:45
원만한 해결인것같습니다.
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CS 의 발전이 기대됩니다 ! 잘해결되셔서 기쁘네요
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혜안으로
2017.05.24 22:28
Ck 2998은 한정판으로 알고 있는데 새 제품으로 교체되며 그 제품은 어떻게 되는걸까요?
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