cs의 답변 etc

개인적인 생각으로 평생 착용하신다면 수긍할것같습니다. 근데 그래도 뭔가 조금 아쉽네요.. 

오버홀 평생 무료인가요? 그럼 좋아보이기도 하지만 생각보다 오버홀 주기가 길어서 고민이네요.. 사용자과실 오버홀은 분명 유상일테고요 고민 많으시겠습니다ㅠ

스위스본사에 컨텍스트를 설명해주고 뭐가 최선일지 물어보는것도 나을듯합니다.

한국지사 약속은 30년 뒤에도 잘 지켜줄지 좀 노파심이 생깁니다. 담당직원이 평생 있을거란 보장도 없고요.

소비자 권리는 챙겨야 제맛입니다. 힘내세요~ 

이 경우라면, 오버홀은 받고 싶다고 아무때나 받을 수 있는게 아닙니다...

CS에서 판단해서 아직 오버홀할 시기가 아니다..라고 한다면, 기본 점검만 받고 끝날 수도 있겠죠...

조건 1,2번이 참 애매하네요...

평생 보증은 별 의미가 없는거 같아요 시계가 집어 던지지 않는한쉽게 고장나는게 아니라서요 본사에 컨택해보세요 시리얼이 다른 시계를 갖고 있는 찜찜함은 못견딜거 같습니다 

일단 님 케이스가 얼마나 기스났는지 먼저 사진을 좀 올려주세요. 

이전글에서도 사진은 전혀 올리지 않으셨던데

글로 백날 설명해봤자 공감 안됩니다. 

그리고 CS에서 제시하는 

"보증" 이라는 단어에 혹하지 마세요. 

어차피 부품교체, 오버홀 및 사용시 고장수리 등은 전부 유료고

보증은 문자 그대로 품질에 대한 보증, 즉, 시계 자체 결함관련해서만 유효하기 때문에 사실상 있으나 마나 입니다. 

자동차의 개념과는 좀 다릅니다.

다시말해 시리얼이 바뀌는것 자체는 로렉스 정품인 이상 앞으로의 시계관리에 아무런 상관이 없습니다. 

케이스 전체 교체 추천드립니다. 

저같으면 새제품 교환아니면 환불 원할꺼에요

평생이란말  거짓입니다

사실 케이스 교체하면서 오버홀 함께 받아도

찜찜한게 남아 있겠지만..

적어주신 보기 중에는

(조심스럽지만) 케이스 교체에 한표 드립니다

그리고 수리 받고 1-2년 내에 그 부분에 문제가 있으면 보증해주는건

일반적인 경우에도 가능한 것 같은데요

무상as 서비스 보증....이라는거 별 의미가 없는 듯 합니다.

어차피 소비자 과실로 인한 문제는 유료일테고...무상으로 보증 받을 수 있는 부분이란 게 사실 아무것도 없습니다.

결국 오버홀 아니면 케이스 교체만 해 준다는 이야기 인데...

남의 잘못으로 새 시계 오버홀 하는 것도 좀 그렇고...케이스 교체해서 시리얼 바뀌는 것도 찜찜한 거 같습니다...

(1,2 번 둘다 실수는 cs 하고 손해는 로마루님이 보시는 거 같습니다...)

좀 더 강력!!!하게 요청 하시는 게 좋을 듯 합니다!

  c/s의 행태! 정말이지 밥맛 떨어지게 만드네요. 어떻게 하면 소비자에게로 다 떠넘길까 잔대가리 굴리는걸로 밖에 안보입니다. 

  노력하는 모습이 전혀 안보이네요. 코리아 서비스는 왜다 저모양인지...답답하네요.

  해결방안들이 죄다 찜찜해보이니 뭘 추천해 드릴 수가 없네요.