시계자체 결함일 경우 교환as관련해 질문드립니다 시계관련

론진하콘 신형을 신도림 시계매장에서 구입하였는대요 . 초침에 살짝 기스가 나있고 시침에 야광도료고 제대로 안발라져있고 시간이 좀 빠른것 같아 충정로 스와치코리아에 가서 문의를 해봤습니다.

30분간 테스트 하더니 자체결함이 맞는것 같다고 하더라구요. 자성 제거 하고 오차테스트 해봐도 허용오차 이상이라고 ..스와치코리아에서는 as를 원치 안으시면 판매처에 가서 교환을 하라고 하더라구요 .

그런데 판매처에서는 자기네들도 스와치에서 받아서 파는거라고 자기네들도 피해자라 하더라구요 ? 교환증명서 같은게 있으면 해주겠다고 했는데 ... 스와치에서는 교환증명서 내주는건 권한이 없다고 주지 않았거든요 .. 결국 교환불가 ..

그래서 짜증나서 다시 스와치코리아에 갔습니다. 거기서 직원분이 하시는 말씀이 판매점에서 일단 고객에게 새걸로 바꿔주고 나머지는 판매처에서 헌상품을 as 받던지 본사에서 교환 하는게 맞는거라고 .. 자기네들은 시계 고쳐주는거지 새상품을 주는 권한은 없다고 하시는데 ..스와치 직원분이 해주시는 말씀이 훨씬 설득력 있게 들렸고 친절하게 설명해주시긴 했는데 .. 일단 본사에 교환 요청은 해보겠다고 안될가능성이 많다고는 하는데 노력은 해보겠다고 하시길래 감사했는데요 .. 원래 교환은 판매처에서 알아서 하는게 맞다고 합니다 .. 초침하자 제대로 안한것도 판매쪽 책임이라고 ..

도대체 누구 말이 맞는건지 .. 제가 산곳이 직영점이 아니라 특약점이라 안해주는 건지 .. 정품인건 똑같은데 말이죠 ㅠㅠ 더운날 왔다갔다 하느라 짜증이 ㅠㅠ 만약 이런 사소한 하자가 아니라 누가봐도 엄청난 하자면 교환을 해줄런지 .. 아님 스와치코리아 시계 자체가 교환제도가 없는지 궁금 하네요 .. 회원님들의 의견이 궁금합니다 . 읽어주셔서 감사합니다