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타임포럼 초보회원입니다.
얼마전에 예지동의 좀 알려진 폴리싱 업체에
제 시계를 택배로 보내서 폴리싱을 의뢰하였습니다.
문제는...
업체에서 한진택배를 이용해서 저한테 시계를 보냈는데
한진택배측에서 시계를 분실한 것입니다.....헐...
이런 경우 어떻게 해야 하나요?
택배사는 50만원 한도로 보상하는것으로 알고 있는데
시계가 중고시세로도 100만원정도는 해서요...ㅠㅠ
누구에게 책임을 추궁해야하며
어떻게 보상을 받아야할것인지에 대해서
조언 부탁드립니다.
감사합니다.
댓글 13
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젖은낙엽
2010.09.13 14:16
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ddadf
2010.09.13 14:21
업체에서 택배를 보낼 때, 별도의 보험을 들지 않았다면 50만원이 한도라고 하더군요..ㅠㅠ
업체에 클래임을 걸고 업체가 다시 택배사에 클래임을 거는게 순서일것 같은데..잘 모르겠네요.. 암튼 감사합니다. -
enchante
2010.09.13 14:34
애초에 보험을 들어야 합니다. 보험을 들지 않았다는 것은 50만원 미만의 가치가 있는 것으로 '등록'한 것이기 때문에 보상을 받을 수 없습니다.
200만원짜리 시계 보험들어도 배송비 포함해서 15000원 밖에 안합니다 -
ddadf
2010.09.13 14:42
그럼 업체가 택배를 보낼 때 보험을 안들었으니 1차적으로는 업체의 책임이 되는 것인가요..? -
kp
2010.09.13 15:12
업체에 강력하게 책임을 추궁해야 겠지요.
업체에서 보험들지 않았어도 책임져야지요. -
보험안들으셧으면 아마 보상 받기 힘드실듯 합니다 -
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엔티크
2010.09.13 16:24
이 사항은 말할 필요가 없는 사항이라고 생각됩니다.
당연히 업체에서 보험없이 발송하였으니 업체에서 보상해야 합니다.
항상 택배를 이용할시 업체에 분실사고등에 대해서 미리 상의한후 택배 서비스를 받으시는게 좋습니다.
위에 다른님께서 설명하였지만 보험의 경우 추가 요금이 발생하니 보통 업소의 경우 보험없이 거래합니다.
이 부분도 우리나라 업소의 고칠 부분중에 하나입니다.
거의 사고가 없으니 그렇게 이용하는거죠.
그러나 막상 사고가 생기면 업소 손님 모두 곤란한 상황이 생기니까요.
전 사고는 없습니다만 항상 보험 이용하여 택배 이용합니다.
돈 만원 더주고 택배 이용하는 편이 편안히 밤에 발 뻗고 잘수있다고 생각합니다. -
오마리아
2010.09.13 16:32
켁...고가의 물품은 반드시 보험가입해서 하셔요.
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분실인지 지가 먹은건지 알수없다는게 문제죠..
고가의 물건을 지가 훔치고 50한도로 보상하면 남는 장사 아닙니까?.
ddadf님이 고가의 물건을 너무 신중히 다루지 않은 탓이 젤 큰듯합니다.
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ddadf
2010.09.13 18:45
그나마 다행인건 업체측에서 발송한 택배를 분실했다는 점인것 같네요..
업체측이랑 어떻게 합의를 이끌어낼지 고민을 좀 해봐야 할것 같습니다.
댓글 남겨 주신 분들께 감사드립니다. -
internova
2010.09.13 19:53
택배보험은 배송자가 들어야 된다고 알고 있는데.. 아쉽네요... -
crystal1962
2010.09.13 20:18
음.. 많이 알지는 못하지만.. 운송인은..고가물 은 그 금액을 명시할 경우에만 그 금애에 대해서 책임질 의무가 있습니다.. 금액을 명시하지 않으신 경우에는 해당 금액을 보상 받으실 수가 없습니다..근데 중요한것은... 시계 업체 쪽에서 보험을 들어 보냈어야 하는게 맞는것 같습니다... 아무쪼록 업체와 해결을 보셔야 될것 같습니다.. -
사랑하자
2010.10.24 21:50
업체에서 보험을 들어주는 것이 저도 맞다고 생각합니다.
근데 업체에서 택배회사에 보상을 요구하면 택배회사는 보험을 드시지 그랬어요? 라고 하면 업체는 할말 없을 듯...
아예 택배 거래를 할 때는(고가일 경우에....) 보험을 드는 조건으로 거래를 해야겠네요...
아님 이와 관련한 판결이나 사례가 없나요??
정말 고가의 시계에는 소송가겠는데요....
시계수리점에서 그 시계의 가치에 대한 평가의견이 반영될 수 있을 것으로 생각됩니다.