무려 한달 반만의 입원 및 수리를 마치고 돌아온 저의 주력기, 론진 마스터콜렉션 문페이즈입니다.
이 친구의 수리 이력은 얘기하기가 꽤 깁니다. 물론 스위스 브랜드 게시판에 제 아이디로 검색해보시면 그간의
사연도 보실 수 있겠지만.. 간단히 요약하자면
1. 재작년부터 요일창이 완전히 안넘어가는 문제가 있었습니다.(2009년..)
2. 그때만 해도 시계에 대해 별반 아는 것도 없고해서 스와치 AS에 맡기고 오버홀을 했지요. 시계가 비싸면
오버홀 가격도 따라서 비싸진다는 교훈을 얻었습니다. ㅎㅎㅎ
3. 오버홀 마치고 돌아온 시계를 차다가 보니.. 크로노그래프의 초침이 잘 못 꽂힌 걸 발견합니다. 거참..
다시 방문해서 수리 받았지요.
4. 그러고 한동안 잘 차다가 보니.. 뒤의 로터가 제치가 아니더라구요. -_-;; 은색이어야 맞는데 금색이 꽂혀서
돌아온 겁니다. ㅎㅎㅎ 뭐 두말없이 수리해 준다길래 다시 보내서 제치로 교환했습니다. 사실 금색이 더 낫지
않나 싶었지만 제치라는 게 중요하니까요.
5. 그리고 작년말이었는데 요일창 문제가 다시 발생했습니다. 센터 방문해서 설명하고 맡기고 돌아왔어요.
보증기간은 넘었지만 그간의 히스토리를 얘기하고 비용은 무상으로 해주시기로 했지요. 고맙더군요.
근데 며칠후에 돌아온 시계를 보니.. 대충 보기만 하고 손도 대지 않은채로 다시 왔습니다. 택배비 아깝게스리..
전화해서 설명드리고 고객서비스 팀장님과도 통화하고.. 다시 맡겼습니다. 수리기간이 한달 반 걸린다고 하더군요.
^^;; 이쯤되면 웃음만 나옵니다. 그러라고 했죠. 그리고 어제가 되어 수리를 마친 론진군이 돌아왔습니다.
수리 내역을 보니까.. 방수, 외장세척, 시간 조정, 분해소제, 최종검수를 거쳐 보냈군요. 쉽게 얘기해서 무상으로
오버홀을 한번 더 해준겁니다.
주저리 주저리.. 길게 적었습니다만 정식 AS를 이용해야 하는 이유는 딱 한가지입니다.
문제가 생겼을때 끝까지 책임을 지고 처리해 준다는 것이죠. 물론 제 시계에 얽힌 사연이 길긴 합니다만.. 업체 입장에서는
보증기간이 오버홀후 1년이고 기간을 문제 삼아서 혹은 사용자 부주의를 트집 잡아서 수리 비용을 다시 물릴 수 있습니다.
그런데.. 끝까지 이야기를 들어주고 불만을 받아 들이고 다시 수리비용을 물리지 않는 이유는 정식 AS이고 업체가
끝까지 책임을 져야 하는 히스토리가 남아있기 때문이겠지요.
오버홀 같은 경우에 크로노그래프처럼 복잡한 시계인 경우에는 비용도 비용이지만 향후에 생길 수도 있는 문제를 미연에
방지하기 위해서라도 정식 AS를 이용하는 것이 좋습니다. 이 이야기 한마디를 적으려고 글이 참 길어졌군요.
다들 즐거운 시계 생활 되시길 빌며.. 이만~ ^^
댓글 33
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유진이
2011.01.04 16:48
AS센터 들어갔다가 문제생기는 경우도 많아서요 허허... 근데 시계 참 이쁘네요 ^^ -
또 뭐 바뀐거는 없던가요? ^^ 농담입니다만 그 히스토리에 차분하게 대응하신 로키님도 대단하시지만 수리도 안하고 택배로 돌려보낸 분들도 , 간단한 수리받는건데도 저렇게 긴 히스토리 만든 분들도 정말 참 대단하다는 생각밖에 안드네요. 우리나라 각 브랜드 정식 센터들. 정말 의심스럽습니다....
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레진
2011.01.04 17:48
인내심이 대단하시군요. 저 같았으면 로터가 바뀐 걸 알았을때 언성을 매우 높였을 듯 합니다. -
헐 글읽는 제가 빡도네요.....저는 어떤시계든 명장님 찾아가야겠습니다^^ㅎ 다행이 대구에 한분 계셔서요 ^^ㅎ
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저는 그나마 정식센터는 믿을 만 하더군요.. 중고매장은 대부분 폴리싱은 하지만,, 오버홀까지는 안하더라구요.. 물론 소비자한테는 했다고 하더군요..ㅋ
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햐~ 성격 진짜 좋으신가봐요
전 두번째 정도 되면 진짜 열받아서 엎었을것 같은데..... 그래도 잘 끝나서 다행입니다.... 충정로 cs에다 맡기신건가요?? ㄷㄷㄷ -
강변수월래
2011.01.04 18:26
정말 호인이신듯 합니다.~ -
마술사
2011.01.04 18:33
햐~~~~~~~~~~~~~~성격좋은가봐요??완전 ㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷㄷ저라면 완전 엎었을텐데.....................
역시 론진의 간판이네요~~^^ -
오진영
2011.01.04 19:48
음..
참 부산에 J회사 수입차 AS센터와 비슷한 경우이네요. 제 지인분께서 격으신 수리불량과 유사합니다.
고치러 갔다가 오히려 고장내고 차 받은 격...ㅎㅎ -
재블랙61
2011.01.04 20:43
으.. 이건 정식 센터에 맞기면 안된다는 얘기 아닌가요? ㅎ 농담입니당.ㅋㅋ -
처음느낌그대로
2011.01.04 21:43
저도 정식 AS가 제일 좋다고 생각하는 1인입니다. 그런데 로키님 정말 대단하시네요. 저 같으면 크게 한소리하고 명장님 찾으러 다녔을꺼 같아요. ^^ 그래도 이번에는 수리가 잘 되셨다니 다행(?)입니다. -
절대로 충정로 스와치AS 보낼일 없는 시계로만 구입하시길...구입한지 6개월만에 받데리가 다되서..거기다 보냈더니, 기스하나 없던 새시계를 자글자글 사방에 긁혀서 보냈더군요...그것도 열흘만에..5분이면 교체하는 받데리교환이 왜 열흘걸린건지..기스는 왜 사방에 난건지..이사람들 다 짤르거나..스위스로 보내서 재교육 시켜야 합니다..
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방수200
2011.01.04 22:20
브로바/// 배터리 교체하는것은 5분이면 가능합니다만, 미리 와있는 다른분의 시계부터 순서대로 수리하느라 어쩔 수 없이 시간이 걸리는 것이지요. 우리는 1:1이지만 센터는 다수의 시계를 상대해야하는거니까요~ (센터관계자는 아닙니다..ㅋㅋㅋ) -
정말 대단히 운이 안좋으시네요. 이런경우도 흔치 않으실것 같습니다.
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무엇보다 가장 중요한것은,, 복불복에서 복이 걸려야한다는,,,,,,,,,,,, 응??? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이런일도 저런일도 다 타고난 복이겠죠?? 암튼 새해에는 모두 복으로 충만한 한해 되시길바랍니다~ ㅋ
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절대 정식 AS를 이용하지 않는 1인으로서.. 백화점과 정식수입은 이용하지도 않습니다
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로키
2011.01.04 23:20
음.. 제 의도는 말이죠. 정식 AS를 이용하는 것이 결과적으로 좋다. 그러므로 정식 AS를 이용하자..였는데 댓글 반응이 생각하고 달라서 좀 놀랐습니다. ㅎㅎㅎ
제가 호인은 아니구요. 어떤 일이든 화를 내서 해결될 일이면 화를 내야 겠지만 현실적으로 가장 공신력있고 기술과 부품을 잘 갖춘 곳이 정식 AS입니다. 결과적으로 추가 비용 없이 잘 고쳐 줬으니 저는 만족합니다. 그래서 이런 글도 쓴거구요. ^^;;
부디 제 글이.. 정식 AS는 별로다.. 로 안비쳤으면 좋겠군요. ^^ -
ㅋㅋ 그러게요~ 같은글을읽었는데..
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인내심 대단하시군요..ㅎㅎ 저같으면 난리 났을겁니다.그래도 다행입니다..잘 처리 된것 같아서요
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현서빠
2011.01.05 03:46
댓글 달아주신 분들 대부분 스와치보다 로키님에게 점수를 더 주신듯... 저도 한표요 ^^
두번 찾아간 스와치 코리아.... 두번다 좋은 기억이 없어서리... -
areios
2011.01.05 06:32
정식 AS센터가 하도 악평이 많아서 그냥 시계명장분에게 맡기려 합니다. -
갈매나무
2011.01.05 09:16
충정로 스와치 센터 유명하더군요 ㅋㅋ 저도 그냥 단골 예지동 시계집에 맡기는 편이네요... -
정말 인내심이 좋으시네여~~~
글구 정품을 사는건 일종의 보험이라생각됩니다~~^^ -
브릭스
2011.01.05 14:46
저도 정식a/s에 이용하라고 말하고 싶습니다. 아무리 명장이라도 정식부품 서비스마인드, 기술력.. 등 정식a/s보다 나은적을 본적이 별루 없는거 같습니다.
그런데 다들 판매하는 장터에 보면 보증되어 있거나 정식스템핑이 병행이나 보증서없는 물품보다 더 비싼 이유는 몰까요~ ??
댓글보면 정식a/s센타보다 좋은 시계수리방이 많이 있어.. 보증서는 별 필요없어 보이는 군요~ -
좋은정보감사합니다.
-
슈퍼마켓과
고객센터와 홈페이지가 운영되고 있는 대형마트의 차이점이라고 봐야겠지요.
품질이야 둘다 좋을수도 나쁠수도 있겠군요~ -
정식센터에서도 그런일이 있다니....무조건 믿을껀 아니듯합니다....꼼꼼한 검품을 할 필요가 있겠습니다..ㅎㅎ
-
엄청난 인내심이시군요.ㅎ 결론은 잘 마무리되어서 다행이라지만 흠..한두번도 아닌 그런 실수를 저라면 용납하지 못했을듯...그래도 다행이십니다 ㅎㅎ
-
크로노미터
2011.01.07 23:22
시계가 한달반씩이나 없으면 기분이 어떨까 ㅡㅡ 스와치코리아 과연.... -
tmdghks
2011.01.08 19:54
골치 많이 썩으셨겠네요.. 전 한번도 정식AS받은적 없는데.. 앞으론 정식 AS받아야겠네요^^ -
ian
2011.01.14 20:40
정식 A/S 를 가야할지 고수님께 가야할지 망설여짐니다
하지만 고수님들또한 문제가 있으니 며칠전 고수님께 시계를 맡꼈는데 문자판을 회손시켜 재생 해야 된다나요
일주일 기다리시랍니다 오 마이갓 -
서전트
2011.01.19 23:56
저도 정식 a/s가 좋은건지 잘 모르겠습니다. -
먼치킨2
2011.02.10 14:28
현명하신분 같네요 성격이~
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