SWISS BRAND
오차가 20초정도 나서 오차 조정 맏겼습니다.
지난번 론진 경험이 있어서 뒷백에 스크레치 안나게 신신당부를 하고 맏겼습니다.
다들 기술자들이기 때문에 그럴일 없다면서 기분좋게 수리를 맏기고왔습니다.
일주일후에 찾으러 오라는 연락을 받고 찾으러 갔습니다.
그런데 뒷백에 많은 기스들과 이상한 검은 오물들이 글자있은쪽들에 많이 껴있네요.
뒷백하나따서 오차수정하는데 무슨 기스를 이렇게 많이내고 오물을 묻히는지 참 어이가없네요.
기스있는 부분을 폴리싱 해준다길래 폴리싱 절대 안한다고 하고 뒷백 교체를 요구했습니다.
그리고 돌아오니 센터에서 전화가 왔네요.
자신들이 기스낸게 아니라고 제가 착용을 했으니 기스가 났을 거라는 추측을 하면서 제가 우긴다고 표현을 하네요.
분명히 저는 매장직원분에게 기스없는 부분 확실히 보여주고 기스안나게 해달라고 했는데 이건뭐....
고객한테 떠넘기려고하고...
매장찾아갔을때 카메라만 있었으면 기스난 부분이랑 검은 오물이 많은 묻은 부분 찍어서 올릴껄 그랬네요.
산지 얼마 되지도않은 시계 몇달 동안 못차게 생겼네요.
뒷백 주문하면 몇달 걸린다고하니... .
댓글 22
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Spruce
2010.05.14 16:39
결론은 뒷백을 교환하기로 하신 건가요? -
네 폴리싱은 절대로 하기싫어서 교환 하기로 했습니다.ㅠ
그런데 주문하면 몇달걸릴것같다네요. ㅠㅠ -
클라비어
2010.05.14 17:04
맏기지 않고 차고 계시다가 뒷백 도착하면 그때 교환해 달라고 말씀드려보세요.
그나저나 서비스센터갈때 디카하나 들고가야 마음 편하겠네요 ㅠㅠ -
m쑤구리m
2010.05.14 17:31
직원 보는 앞에서 직접 찍어서 나중에 수령할때 비교해서 수령해야 겠네요
사람을 믿지 못하게 끔하는 더러운 c/s....... 쩝이네요
이런일은 잊을만하면 한번씩 올라오네요
정식 c/s에서 이러면 도데체 어쩌란 말인지............. -
Spruce
2010.05.14 17:51
ㅠㅠ 로 봐서는 무상이 아니라 유상 교환인가보네요... -
서비스받을때 종이에 기스확인 글이라도 직원에게 써달라고 해야겠습니다. 정말 고객을 모로보고...
-
항상 A/S가 문제 인것 같습니다;; 나중에 딴 소리 없게 맏길때 확실히 해두지 않으면 안될것 같네요;;
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명상
2010.05.14 23:00
완전히 고객이 봉이네요... 에휴 -
Spruce님// 당연히 무상수리죠. 이상태에서 유상수리해야된다고하면 저정말 가만히 안있죠. ;;;;; 단지 한달이상 걸린다니 그게 쫌 걸려서요..
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아직 진득하게 정도들기 전인데 벌써 몇달 못봐서 심란할 뿐이네요. ㅠㅠ
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Brabus
2010.05.15 00:15
오리스 C/S 문제가 좀 있네요. -
시계수집광
2010.05.15 01:26
흠..........C/S센타들 요즘 참...문제가 많네요 ;;;;;;;;;;;;소비자를 물로 보나 -_-;; -
음.. 검은오물이란 혹시 폴리싱컴파운가 아닌지 의심해봅니다... 기스내고 대충 쓱딱쓱딱 할려다 뒷처리도 더 대충한게 아닌가하는...
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승짱님// 저도 폴리싱 오물인것같아서 서비스센터에서 직접전화왔을때 폴리싱했을때 나오는 찌꺼기 아니냐고 했더니 잠깐 놀라더니 자신들 쪽에서는 폴리싱같은건 안한다네요. 그런데 웃긴게 기스난것들 폴리싱 해준다고 하면서 자신들은 폴리싱을 취급안한다고 하니.. 뭐가 맞는건지 모르겠네요....;;;;
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참 CS센터들마다 답이 없네요 ㅠ
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생쥐생쥐
2010.05.16 19:19
어이없슴... 이젠 이런 관리와 최고의서비스를 받아야 하는 시계가 이런말투로 손님을 대접하다니 이제는 이것도 사진찍어 놓고 마껴야 하는건지..왜이리들 프로의식이 없는지 정말 짜증나네요 자신없으면 본사로 보냈다가 다시 받던지.... 기분상하셨겠네요.. -
벼리파파
2010.05.16 21:31
걍 환불요청하심이......어떠실런지요?? -
밝전사
2010.05.17 09:44
원만히 해결하시길... -
ynpp
2010.05.17 11:53
저도 모리스맡겼다가 된통 당했습니다. 홈페이지에 개지럴로 욕써놨었는데 아무런 답변도 없이 그냥 제글만 블록걸어놨더라구요
더러워서 원... -
ㅡㅡ;; 좀 아쉽습니다 ~ 좋은결과 바랍니다 !!
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결과 나오는것 보고 다시 글한번 올리겠습니다..
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뉴로맨서
2010.07.01 13:45
그곳 CS가 상당히 많은 비판을 받고 있더라구요;;
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