타임마스터 공식홈페이지와의 신기한 경험(잡설) Chronoswiss
검판 타마를 야광으로 변신시키고 싶다는 열망이 갑자기 막 샘솟으면서 안된다는 걸 알면서도 혹시나 하는 맘으로 공식 홈페이지에 문의를 해봤습니다.
대답을 요약하면 "안된다" 였고,
정확히는
"다이얼 교체를 독일 본사에 문의하셔 주셨는데요. 현재 국내에서는 다이얼과 핸즈를 따로 판매하고 있지 않습니다.
단 변색이나 다이얼의 수리를 요하는 경우에만 다이얼을 교체하여 드리고 있습니다. 이 경우 같은 색 다이얼을 제공하여 드립니다.
문의 하여 주셔서 감사합니다. "라는 내용이었습니다.
물론 예상했던 답변이었지요.
아무생각 없이 답장을 다 읽고 나서
"난 영어를 분명히 잘 못하는데.. 문의 메일 보낼때 영작하는데 무려 구글신과 네이버지식놈 그리고 30여년간 쌓아온 잔대X리를 풀가동 해서 썼었는데...도대체 어떻게 한번에 이해를 한거지?"
라는 이상한 기분에 컴퓨터 화면을 다시 본 순간...
.
.
.
"크로노 스위스입니다"
.
라는 제목이 보이더라고요....
원래 독일에 문의해도 답변은 한국에서 해주는 거였나요...?
아무턴 이래저래 예상치 못한 '영어질문에 한국어 대답' 의 저만의 신기한 경험 이었습니다.^^
댓글 6
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j2andh
2011.08.22 21:59
본사로 문의하면 각 나라 공식 수입원에 답변 하라고 뿌려주는 것 같습니다.
그것도 모르고 본사에 문의하면 알고있던 답변(안된다)과 다른 답변(된다)이 오지 않을까 하면서 주말내내 설레였었죠.^^
-
본사에 메일을 보내면 한국에서 답볍이 오더군요.
문제를 확실히 해결하고 싶으면 본사에 문의하는게 좋긴합니다.
매장에서 애매하게 대답을 해주는 것에 대해 본사에 메일로 질문을 한적이 있습니다. 제가 가진 크로노스위스 시계들의 번호도 함께 보냈구요.
수입사에서 메일이 왔습니다. 일처리의 속도도 만족스러웠습니다.
영작하는게 귀찮더라도 본사에 메일을 보내시는 것을 추천합니다.
-
본사는 독일은 뜻하는건가요?? 아님 국내수입사를 뜻하는 건가요??
보통 매장 딜러샾이 아닌 직영점에서의 답변이 국내수입사의 답변과 차이점이 없는듯합니다.
뭐라고 해야하나 수입사에서 독일 본사와 다소 다른 기준으로 일처리를 할수 있다는 점이죠..
독일이나 해외에서는 가능한것들을 국내수입사에서는 여러가지 이유로 처리를 안해줄수 있지 않을까 생각해 봅니다.
그래서 몇몇분들이 홈피에 글을 올리셨던거 같던데 국내수입사에서 답변을 해주면 정확한 독일본사의 의견을 듣지 못하는거죠..
참고로 제가 예전에 알아본 기억으론 다이얼 교체를 하면 시리얼 넘버가 바뀌기 때문에 다이얼을 교체한 제품 파악을 할수가 없다고 하더군요..
예를 들어 ch6233 05 *** 검판 제품의 시리얼 넘버가 야광 다이얼로 교체하면 검판이었을때 시리얼이 야광판으로 바뀌었기 때문에 제품파악이 되지 않아
다이얼 교체를 하지 않는다고 합니다..
근데 이상한건 야광다이얼과 검판다이얼 모두 시리얼 넘버로 찿을수 없는 제품은 무엇일까요??
크스에서는 아주 타이트하게 제품정리가 안되고 있는거 같습니다. 뒤로 빠지는 물건들이 상당히 있는거 같습니다.
아님 독일에서 정리를 정확히 하지 않을수도 있는거 같고..
그리고 국내수입사에서는 수입사가 직접 수입한 물량만 제품정리를 하고 있으며 해외스탬핑은 독일본사로 직접 알아봐야 알수 있다고 했던걸로 기억됩니다.
대충절차가 국내에 문의를 하면 수입사는 독일본사에 멜로 문의... 독일에서 답변이 오면 그걸 토대로 고객에게 답을 알려주더군요..
요건 제가 작년에 시리얼넘버로 제품문의를 했을때 진행되었던 절차라고 담당자가 말해줬습니다.
일처리 속도는 상당히 빠르더군요.
이틀만에 모든게 끝났다는...
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j2andh
2011.08.23 09:20
지금까지의 시계가 아닌 다른 수입의류나 가방등의 경험으로 볼때 본사-딜러샵-직영점 아니면 기타등등 유통 업자 모두 기준이 달랐기에
시계도 분명 다를거라 생각했습니다...만 그렇지 않더군요^^
정확한 의견을 듣고싶어서 독일본사(밑에 있는 배너 찍고 들어가는데가 크로노스위스 공식 홈페이지 맞죠?) 문의를 해본거에요
답변은 DKSH Korea Ltd 여기서 받은거고요 ^^ 저도 결국엔 독일 본사 의견을 못들은 거네요
그러고보니 다음에 질문할때는 한국에 살고 있다 요런 문장은 빼고 해봐야겠어요 ㅎㅎ
왜 해외질문 영작을 할때는 당연하게 "난 한국에 살고있다"가 문장 시작에 들어가야만 한다는 생각이 들까요...
국내구매 할때는 난 서울에 살아요 나 난 중구에 근무해요 이런거 안쓰는데
그리고 말씀하신대로 일처리 속도는 무지 빠르더군요
지난주 토요일에 문의해서 답변 어제 받았으니 시차 감안하고 주말 감안하면 거의 바로 답변 받은듯해요
-
좋은 정보 잘배우고 갑니다^^
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