안녕하십니까?
어제 새볔 7월 20일에 대구롯데백화점에서 구입한 서브의 시리얼이 M단위였다는 글을 적은 청의4호입니다.
후기를 말씀드리겠습니다.
회원님들이 가르쳐주신 소중한 정보를 근거로, 오전 11시 대구롯데백화점에 방문했습니다.
1층 로렉스 매장에는 제가 시계를 판매했고, 담날 시계가 올해 생산된게 맞다고 대답한
직원은 없었고 여직원 한분만 있었습니다.
사실 좀 화가 나있던 상태였는데..그렇다고 죄없는 여직원분한테 화풀이는 하기 싫어서
지하 2층 소비자상담센터에서 문00실장님과 이 내용에 관해 의논했습니다.
제 애기를 들은 백화점 직원분은 곧 로렉스매니저분과 명품전담CS직원분을 내려오게 하여
매니저님과 애기했습니다.
결과적으로,
회원님들의 말씀이 옮았습니다.
매니저님은 저에게 최근 본사로부터 내려받은 상품목록(일자와 시리얼이 적혀있더군요)을 보여주었는데
최근 받은 상품중에는 M시리얼의 상품도 있었지만, 회원님들이 알려주신 "난수(무작위)"상품계열 또한
있었습니다 ( 무작위 방식은 앞에 영어대문자가 붙는게 아니라 숫자속에 영어문자 하나가 섞여있는 방식이었습니다)
대화내용의 요지를 하술하자면,
"물론 정식매장에서 소비자를 고의를 기망했다고는 생각하지 않겠습니다.
다만, 구입 다음날 유선으로 이 상품의 제조일자를 물었고 판매담당자는 분명
최근 시리얼 부여 체계인 무작위 방식에 의한 상품이라고 말을 했습니다"
"판매직원은 그동안의 경력과 전문지식을 보건데 분명 이같은 사실을 사전에 알고있었다 할 수 있고,
이같이 상품의 생산년도는 판매자 입장에서는 하등 별문제가 되지 않는다고 주장하지만
소비자 입장에서는 구매를 할 것인자 보류할 것이지를 결정할 중요한 사실인데 ..
이를 제가 양보하여 생각한다 하더라고 최소한 착오나 실수이고, 나쁘게 말하면 고의로 속였다고
생각할 상황입니다" 라고 하였습니다.
그후 매니저분은 흔쾌히 인정하셨고 원래는 교환을 원했으나 매장에 V단위이상의 서브가 없어
결국 환불하였습니다.
저는 어제 처음 이사이트에 가입을하였고, 시계에 무식한 사람이라
회운분들께 여쭤본것인데...
정말 감사합니다. 다 여러분들 덕에 문제가 원만히 해결되었습니다.
고맙습니다(__)
※게시판 성격과 맞지 않는 내용삭제
다시한번 감사드리고요, 모두 행복한 시간 되시길 바라겠습니다(__)
댓글 38
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호두과자
2010.07.25 00:20
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이왕 이렇게 되신거 기분 좋게 신형 써브로 달려보셔요 ^^..가격대는 많이 올랐지만,
신형이라는 생각과 보통 서브모델은 장수하니..곧바로 구형될 일도 없구요~! -
개인적으로 콤비로 가실거면 섭 청판 콤비나 쥐엠티 콤비 추천해드립니다. 쥐엠티 콤비나 섭 콤비나 그게 그거 같지만서도 실착한 상태에선 쥐엠티가 더 멋져보이던데요.. ㅋㅋ 그나저나 그 여직원은 짤렸을까요? ㅎㅎ 시정조치만 받았을거같기도 한데;;
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tank
2010.07.25 00:37
공식매장에서 환불해준 사례는 처음 들어 봅니다..
그시계는 어떻게 될지 궁금합니다..ㅎㅎ
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잘 해결되었군요; 그 시계는 직원판매 같은걸로 재판매되지 않을까요?
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토로
2010.07.25 01:19
잘 해결되서 다행이네요~ 2010년에 M단위라니..ㄷㄷ -
매장에서 교환 및 환불은 안되는 데 대단하십니다. ㅎ
( 사실 써 놓기만 하였지, 저두 청의4호님 입장이라면 ㄷㄷㄷ )
환불 받은 서브는 직원이 또 판매를 다시 하겠죠?? -
불일암의뜰
2010.07.25 03:41
득템보다 더 축하드릴 일입니다..^^
지엠티를 추천드립니다..ㅋㅋ -
트린
2010.07.25 05:08
m단위 신품도 있는 거군요. 잘 해결되서 다행입니다. 이렇게 된거 신형이나, 콤비로 달리시는게 ^^ -
우혁아빠
2010.07.25 07:52
정말 제일 잘 풀렸네요,,,그럼 이제 젬티로 오세요,,, -
완뽕이
2010.07.25 09:28
타포 회원님들 여튼 대단 -
쌍둥이아빠^
2010.07.25 09:47
다행이네요^&^... -
Searacer
2010.07.25 10:02
잘 해결되어 제 기분도 좋네요...^^> -
학봉리
2010.07.25 10:31
정말 축하드립니다...슂지않은데... -
버미님
2010.07.25 10:42
신형 서브로 달리시길 추천 드려요 `~ -
해결되셨군요 ㅎㅎ 신형 서브기다리시는게 어떨까요 ㅎㅎ
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이래서 타포및 기타 취미생활할때 카페등 정보공유가 좋은것같습니다
여튼 좋게 해결되었다니 다행이네요^^ -
잘 해결되셔서 다행입니다~
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판도라
2010.07.25 12:23
백화점에서 그렇게 선선히 환불도 해주는 경우가 있군요 잘 해결되셔서 다행입니다. -
라우드롭
2010.07.25 13:42
포스가 엄청난 분이신가 봅니다. 부럽습니다. 그렇게 환불을 받은 경우는 처음 들어 봅니다. 아뭏든 잘 하셨습니다. 소비자를 고의로 기망하면 안되지요.. -
놀탱이
2010.07.25 13:46
왠지 로렉스 매장에서 이 게시판을 모니터링하고 있었을거 같은 느낌이... -
주짓수
2010.07.25 15:17
대구 롯데 로렉스 예전에 자주 구경가곤 했는데 ㅎㅎ 근데 지금 M단위를 신품으로 팔줄이야..
아무튼 환불받으시고 원만히 해결되서 다행입니다 추후 그서브의 행방이 궁금해지는군요 어떻게 처리를 할런지 -
라마야
2010.07.25 16:50
다행입니다. -
잘 해결되었네요^^ 다행입니다~
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깔끔하게 잘 처리하셨습니다~
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백화점내 소비자,상담센터에 불만사항을 진실로 의뢰하여 사실로 인지되면,,,
99프로에 가깝게 해결해줍니다,^^ 저의 경험,,ㅋㅋ -
와우 ㅎ정말 다행입니다^^ 잘풀려서 정말 다행입니다. 롤렉스에서 이런 서비스를 보이기는 처음인데요! 역시 소비자 상담센터의 힘이란.ㅎㅎㅎㅎ와와
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duflek
2010.07.25 18:09
축하드립니다~ -
빈센뚜
2010.07.25 19:22
웬간해서는 교환이나 환불 안해주는데 매장보다는 백화점 소비자상담센터에서 말하면 잘 해결되는군요..
좋게 해결되셨으니 다행입니다.. -
잘해결되셔서 다행입니다 ^^
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proac
2010.07.25 20:42
백화점이라 잘 해결된 건가요? 축하드려야겠네요^^ -
날다람쥐
2010.07.25 20:57
시리얼 넘보속에 영어 가 썩여있군요..음......저도 오늘 알았네요..^^ 더 좋은 녀석 들일겁니다..그때까지 타포에 자주 들리세요..ㅋㅋㅋ^^ -
황봉알
2010.07.25 21:21
잘하셨습니다..이렇게 해결하시길 바라고 있었습니다 ㅎㅎ -
그믐달
2010.07.25 22:28
내용을 보니 환불해 줄 수 밖에 없겠네요.백화점이 좋긴 좋습니다.ㅎㅎ -
이런이런...저라면....
아쉽고 이렇게 고객을 대하는것에 대해 대단히 유감이다...라는 말과 함께
좀 손해본다는 표정을 지으면서 그럼 신형 나오면 그걸로 보내주세요
추가금은 그때 드릴까요? 아님 지금 드릴까요?
라고 한다면...꼭 VIP가 아니더라도 소비자상담센터의 실장님 앞이기 때문에 로렉스 매장측에서도 어쩔 수 없이 들어주지 않았을까?? 라는 생각을 하네요..
저라면 그렇게 했을 것 같네요..ㅋㅋㅋ
너무 이기적인가요??
임대매장측에선 백화점 소비자센터가 가장 무서운 곳이라고 하던데... -
로엔gr
2010.07.26 11:11
정말 다행이네요. 잘 해결되었으니 다행이고 더 좋은 시계를 만날 겁니다. -
잘 해결되어서 다행이네요. 저 같았어도 그렇게 했을겁니다. 지금 사시면 당연히 최소 V단위를 사야죠..정말 이런 저런거 나중에 생길일 따지면 역시 백화점에서 제값주고 사는게 최고...
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잠수리
2010.07.26 15:34
다행이네요...
- 전체
- Daytona
- Datejust
- Submariner
- Sea Dweller
- Sky Dweller
- Milgauss
- Cellini
- Date
- GMT master
- Explorer I, II
- Yacht I, II
- etc
기왕 이렇게된거 천천히 여유롭게 둘러보시고 고르시면 좋겠습니다~