롤렉스 역삼 cs 왜이러는건지 etc
불친절한 리셉션 직원과 자기들의 틀에서 고객을
이해시키려는 독단적인 운영 방침때문에
집집에바로앞인데도 cs가기를 꺼려 했는데
2015년12월의 아버지 데이져스트가 오차가 생긴다하여
방문했습니다
무상기간이 넉넉하여 당당하게 들고갔습니다
그런데 정검결과 오일량이 부족하여 오보홀 직행하라 하더군요
그것도 유상이라고ㅡㅡ
보증기간이 남았는데 먼소리냐고 했더니
답은 보증기간이랑 상관없이 상태에 따라 자기네 판단에 오보홀
진행 해야하면 유상이라 하네요
그럼 보증서를 왜발부하는건지
산지얼마 안된 시계이며 스탬핑도 수기가 아닌도장인데
머 이런경우가 있냐 했더니
제고품으로 오래방치 된경우도 있을수 있다하더군요
짜증나서 그냥 나왔습니다
여기 다녀오면 항상 기분이 나빠요
댓글 21
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nyoromo
2018.03.25 12:44
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절대 겸손하지 않는 자세에 매번 실망을
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서울인가요
부산인가요
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역삼 얘기입니다
세명시계에서 운영한다는데
직영이 아니라 그런건가
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클래이
2018.03.25 12:47
사실이라면 정말 노답이내요
잘팔린다고 서비스는 뒷전인가봅니다
종로가셔서 오일만 보충하세요
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어짜피 필요도 없는 보증서
버려버릴레다 말았습니다
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잔가람
2018.03.25 12:50
어느 지역인지 궁금합니다 !
수리공들께서 보증서를 휴지조각으로 만드는 권력을 가졌군요.
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역삼 입니다
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Zeed
2018.03.25 15:41
산지 얼마 안됐는데 오일량이 부족한게 수리사유면 애초 불량을 판거네요.
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유통과정은 자기네도 잘모른다고
그럼 본사에서 유통과정 관리를 잘해야 되는거 아닌지
그리고 그런경우라면 매장마다 유통기간 정해두고 수거를 해가던가해야 되는거 아닌가요?
진짜 어의없네요
아니면 소비자의 선택에 맡기게 제조날짜와 판매 날짜를 따로 기입하던가요 그란 최근 제조된거만 살껀데
그런이유로 시리얼도 랜덤으로 바꾸고선 진짜 서비스 별로네요
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아니벌써
2018.03.25 17:57
저도 매번 갈 때 마다 실망을 합니다.
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오데마같은 경우 보증기간내에 오버홀은 무상으로 해주던데.. 브랜드마다 정책이 다르군요.
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로렉스만 유독 손해 안볼려는 오보홀 정책입니다
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해피맨
2018.03.25 20:58
역삼동 웃기네요...그럼 뭐하러 보증이 필요하답니까?
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저도 경험해보았지만 역삼 CS는 너무 불친절합니다...
직영매장이 아니여서 그런지 할려면하고 말려면 마라 이런식이 원..
10만원짜리 옷을사도 저정도 서비스는 아닐지 싶습니다...
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하비킴
2018.03.26 07:51
전 작년에 괜히 유리 얼룩 지우러 갔다가 케이스백 상처 작렬... 되었다는...
여러명이 사례 모아서 본사에 투고해야 하는거 아닐까요? 한번 찌르면 많이 달라질텐데요...
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RaNy
2018.03.26 09:46
저만 느낀 불쾌감이 아니군요~
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브릭스
2018.03.26 13:22
음... 오메가CS에서 대거 이동하셨나~~~ 예전 CS에서 진행했던 기억은 대부분 만족했는데요~
내부적으로 몬가 바꼈나 봅니다. 일부러 그렇게 하기도 힘든데 말이죠~ 거기에다 수리비로 먹고살만한텐데.... 이럼 로렉스도 일본으로 보내야 할까요?
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현석씨
2018.03.28 17:16
문제가 많은것같습니다 보증기간은 대체 왜 있는건지..
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신궁
2018.03.28 18:13
보증기간 의미가 뭘까요.... 의미없는 이상한 보증이네요 진짜
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부산센터도 마찬가지 인듯 합니다. 정품 부품수급이 쉽고 확실한 롤렉스인 만큼 ㅡㅡ 믿을만한 수리점 가는게 천만배 맘편한거 같습니다
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헐 이네요, 결국 소비자들은 등돌릴텐데, 좀더 겸손하면 좋을텐데 아쉽네요