역삼CS 방문 후기 Explorer I, II
안녕하세요^^ 지난 월요일에 역삼 CS에 처음으로 방문하였습니다.
지난번에 글을 썼었는데요. 구구익스1 방수점검을 받으러 갔는데 따로 방수 점검은 없고 오버홀을 하면 그안에
방수점검까지 같이 한다고 하셔서 비용과 기간 문제로 하지 못하였습니다.
(따로 방수점검만 유료로라도 받겠다고 했으나 그냥 방수점검은 없다고 합니다.)
그래도 시간내서 방문한 것이라 물세척이라도 해달라고 했는데 그것도 오버홀해야 한다고 하시네요.
처음이라 그냥 알았다고 하고 왔는데 원래 이런 건지.... 오메가 같은 경우 방수점검이 따로 있는걸로 아는데
로렉스는 무조건 오버홀을 해야하는건가요? ㅜㅜ
시계가 돌아가서 줄 조절 하러 또 방문할 예정인데 줄 조절도 오버홀 해야 한다고 하는건 아니겠죠?
댓글 20
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비달사순
2016.11.22 23:31
네 구매한지 5년지난 제품이면 오버홀이 필요하며 방수점검같은건 따로 없고 오버홀 할 시 포함된다고 하였습니다.
(익스 오버홀은 51만8천원?에 3주 소요 된다고 하셨고요.)
그럼 사용하다가 방수가 제대로 안되서 물들어가면 어쩌냐고 하니까 그럼 비용이 많이 발생하시니 미리 오버홀 하시는게 좋겠다고 답변 들었고요...
세척도 안된다니... 로렉스는 처음이라 잘모르고 얼굴 붉히기 싫어서 그냥 나오긴 했습니다.
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카노믹
2016.11.22 23:57
말이 안되는것 같네요 아빠님과 같은 의견입니다
많이 실망스러운 응대네요
보도듣도 못한 응대이기도 하구요
오버홀로 돈벌고 싶었나...
기분 푸셔요 비달님
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비달사순
2016.11.23 00:03
규정상 다른 서비스가 불가하고 오바홀시 포함되는게 맞다면
기분 나쁘지 않습니다^^ 직원분 잘못은 없으니까요.
다만 잘못된 내용으로 안내했다면 기분이 나쁠 것 같습니다ㅜㅜ
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보란듯이
2016.11.23 00:00
기-승-전-오버홀이네요. 소비자의 주머니 사정을 생각해서 서비스를 세분화하면 좋을텐데..... 롤렉스 차는 사람은 항상 그정도 돈은 지갑에 넣고 다닌다고 생각하나봐요. ㅋ
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비달사순
2016.11.23 00:03
세척도 안된다거 해서 놀라긴 했습니다... 줄 조정하러 갈건데
그때도 오버홀 이야기 하실지..
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에비에이터
2016.11.23 00:26
지금은 다른분이 사용중인 시계 옆 장터에 올리기전에 가서 물세척 받았는데 , 그게 불과 저번달이구요. 그 사이 무슨 정책이 또 바뀌었나 세척서비스 왜 안해주는지 모르겠네요.
그 오른쪽 여자분이 안해준다고 하는거 아닙니까?
그 분 태도가 참 별로던데...
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비달사순
2016.11.23 09:17
네 오른쪽 분이네요
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서비스가 맛이 가고 있네요
슬슬 데이토나 오버홀 할때가 와가는데 마음 비우고 가야겠네요ㅋ
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비달사순
2016.11.25 21:37
앞으로 좋아지리라 기대해야죠 ^^
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c/s센터 응대가 여전히 수동적이고 재수없을 정도로 건조하네요. 오버홀은 시간이 잘 맞다면 굳이 할 필요가 있을까요? 그리고 아직 시간이 잘 맞아서 오버홀 할 필요를 못느낀다 그러니 세척만 해달라고 해도 될 것 같은데요. 시간이 남아돌아서 지들 페이스보러 온 줄 안 건 아니겠죠.
소비자들 시간도 소중하다는걸 그들이 좀 느꼈으면 좋겠네요.
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비달사순
2016.11.25 21:37
대응이 아쉽긴 했습니다. 옷이고 자동차고 이렇게 대응한 곳을 본적이 없어
좀 황당했습니다.
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타킹좋아
2016.12.10 23:31
차하고시계하고비교하면되나요?같은기계지만!
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점점 변해가고 있는듯하여 많이 아쉅네요
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비달사순
2016.11.25 21:38
앞으론 좋은 방향으로 변하길 바래야죠...
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오버홀을 해야 세척해준다.. 코메디네요
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비달사순
2016.11.25 21:38
^^ 당시엔 너무 당황스러웠습니다.
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ino
2016.11.24 13:35
흠...너무 갑스런 태도네요. 매장에서도 물세척 정도는 해주는데...넘 상심마셔요
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비달사순
2016.11.25 21:38
네^^ 앞으론 좋은 방향으로 변하길... 바랍니다.
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rla8824
2016.12.06 10:00
로렉스 cs가 말이 많긴 하네요.. 물세척을 오버홀해야 해준다니..
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아님 월급이 밀린걸까요~~
방수점검하는데 오버홀은 왠말이고
초음파세척을 받으려면 오버홀이라뇨..
청와대코스프레도 아니고 이게 뭔소린지 ㅋ