아. . .황당한일을 당했습니다 ㅠㅠ etc

안타깝네요.....

제가 로마루님 입장이라 생각하고 말씀드리겠습니다

될지 안될지 모르지만 좀 무리한?요구를 먼저해야 최선의 

답을 주지 않을까 합니다

1. 신품으로의 교환요청- 고객의 과실이 0%이며 구매한지 얼마안되었으므오 일단 주장

2. 케이스 교체비용 미수선 수리비 요청 - 현찰로 달라. 

3. 케이스 교체후 감가상각비용 달라. 추후 리세일시 감가가 크다

이정도 주장하면. 최선의 답을 주지않을까 합니다 ㅎ

무상오버홀은 좀 가벼운 컴플레인이 아닐까요~^^;;;

자동차님 현명하신듯여^^

    로마루님께서 첫 테입을 잘 끊으셔야 저희도 동일한 일을 당했을때 보다 나은 서비스 대우를 받을 수 있을거라 생각합니다. 

    그리고 새제품 교환이 맞는 것 같습니다. 소비자 과실이 하나도 없잖아요!! 힘내시기바랍니다!!! 찍혔을때의 충격도 있을 수 있고

    그 안에서 님 시계로 뭔 일이 벌어졌는지도 모르잖아요! 온갖 의문을 품게 만드는 원흉을 제공한 c/s 실망스럽네요! 

좋은 선례를 남겨주세요 ^^* 과실이 없는 만큼 보상을 받으셔야될거같아요

후기 기다리겠습니다!!!

일단 새 제품으로 교환해 달라고 하세요. 2년 개런티 의미 없구요.

강력하게 어필 해야 합니다. 때론 진상도필요 하구요. 지난 일이지만

16013 오버홀시 폴리싱 과정에서 한쪽 러그 각이 미세하게 죽어서  컴플레인

요청하여 케이스 새 걸로 교환 받은적이 있읍니다.  강력하게 항의하면 다 해줍니다.

부디 좋은 결과 있길 바랍니다.

서비스 센터 직원이 자기가 손해볼 것 같아서 그런거 아닐까요? 일단 마인드가 좀 불량한듯 합니다. 그걸 말을 안해줬군요.  당연히 교체에 5년 보증 그대로 가야죠

여태 c/s센타는 한번도 안가봤습니다. 잘 처리하시길 바랍니다. 처리후 결과가 무척 궁금합니다. 

가장 중요한 포인트는 서비스중에 과실이 있었는데도 불구하고 고객에게 말을 안했다는거 같습니다. 과실을 인정했다면 그정도의 찍힘이었다면 모를수가 없는건데 말이죠. 

정식으로 클레임 제기하시고 원하시는 보상을 받으셔야 될거같습니다.

바른 예시는 아닐지 몰라도 자동차의 경우 교환을 한다고 보증기간이 줄어들지 않습니다~~~

어떻게 물세척을 하길래 찍힘이 생긴걸까요ㅜㅜ 

그 부분이 먼저 이해가 안가네요ㅜ 

아... 욕 나오네요.. 모쪼록 잘 해결 되시길!!! 

아니 이런 기가 막힌 일이 있나요.. 보증 연장을 해줘도 모자를 판에.. 

만에 하나 사진이 없었더라면.. 어찌 나왔을지.. 

강력히 대응하셔야 할 듯 합니다.. 힘내시길.. ><;;

정말로 어이없는 일을 당하셨네요....잘 해결 되시길 바랍니다

정말 어이없는 처사이군요...고객께 먼저 알려도 시원찮을 판에....부디 강력히 항의하셔서 좋은결과 이끌어내시길 바랍니다. 후기도 부탁드려요~~

아.....CS에서 그X랄을 하다니 욕이 다 나오네요....이젠 CS가기전에 증거사진 남기고 맡겨야할판....그리고 혹시 러그쪽이나 각진곳에 찍히셨나요? 저도 며칠전에 갔었는데 각쪽이나 러그부분에 찍힌건 폴리싱으로 안지워진자고 분명히 말했습니다. 만약에 그 부분이면서 폴리싱 해준다고 했으면 분명 정상적인 폴리싱이 아닌 무리하게 해서 없애려고 한것일터.....정말 심각하네요.

행여나 확인 못했으면 어쩔 뻔 했을까 하는 생각을 하니 아찔하네요... 강력하게 따져 주세요!!! 부디 좋은 결과가 깄길 바랍니다ㅠㅠ

아직까지 시계 문화는 후진국 같아서 안타깝습니다...ㅡㅡ;;;;;;;;;

그나마 믿었던 로렉스의 CS마저 소비자를 속이면....

시계 갯수 늘리면  늘릴수록 스트레스 받을것 같아서 참...

할말이 없네요.....^^;;;;;;;;

CS센터에서도 이런일이 벌어지니 정말 놀랍네요.. 깔끔한 일처리를 하는줄 알고 멀어도 굳이 찾아갔던곳인데..

나중에 방문시에는 저도 꼼꼼히 살펴봐야곘습니다.. 

어처구니없는건 엔지니어가 그부분을 말을 안했던게 더 웃기죠..글쓴이님이 엘베에서 발견안하고 최소 몇시간후에 발견하셨다면

발뺌할수도 있는상황이고 글쓴이님도 알게모르게 찍혔다고 생각할수도있으니깐요.. 

시계 엔지니어한테 주고 새제품 받아야합니다.. 진상이 아니라 너무 괘씸하네요 모른척하는것도 정말 화가날뿐더러

대처방법이 말도 안됩니다.. 꼭 새제품으로 교환을 받는게 맞다고 봅니다..

다들 댓글 감사드려요.

내일 유선상으로 강하게 이야기를 한번 해보겠습니다.

찍히기전에 단하나의 기스도 없던시계였는데 너무 황당하고 

당황해서 cs측 페이스에 말린듯합니다 ㅠㅠ.

집에와서 곰곰히 생각해보니  내가 왜이런 불리한조건을 이야기해야하지? 라는 생각이 들더라고요. . .

제가 걱정하는건 배째라식으로 나오면 어떻게 해야하나. . .

그생각입니다 ;;;;

과실인정하면서 저렇게 대처했다는게 믿기지 않네요

일단 위로 드리구요

새상품으로 교환요청이 제일 깔끔해보입니다

잘 해결되셨으면 좋겠네요

그나마 로렉스가 제일 믿을만 한 CS라고 알고 있었는데 실망스럽네요..

괜히롤렉스가아닌데.. 후기 기대하고 기다리겠습니다! 

힘내세요! 

무조건 강하게 밀어붙이십시요... 신품교체는 물론 5년 개런티도 유지 하는 쪽으로요..

저도 예전에 롯×에서 검콤 다이얼불량으로 교체 하러 보냈다가 글라스 테두리를 미세하게 깨트린 상태로 보내줬더군요

더웃긴건 손님이 찾아가시다가 깨진게 아니시냐고 황당해서 어이가 없었죠 일단 예 알겠습니다! 하고는

언론이나 여러 포럼에 정식으로 문의를 해보겠다하니 그제서야 고객님 교체해 드린다고

하더라구요 판매이익만이 중요시하고 에이에스및 장인정신은 뒷전인곳 입니다 

구매시에도 꼼꼼히 보고 구매하세요 매장에 돋보기 비치되어있습니다 

강하게 어필하셔서 케이스교환이나 충분한 보상을 받으시길 바랍니다 

사람이 우선이긴 하지만 시계때문에 머리아픈거 굉장히 신경쓰이더라구요 화이팅 하시길!

이불이 자라고만 있는 게 아니라고 배웠어요. 

센터 

에 깔고 누우면 잘 해결되리라 봅니다. 

하.....실망이네요 CS... 잘 해결되시길 바랍니다!!