cs센터를 이용한 진가품 확인여부 Submariner
중고장터를 이용해서 서브마리너를 사려고 이것저것 알아보다
진가품여부를 시계줄 줄이기와 시간오차점검으로 알수 있다하여
오늘 역삼동cs센터에 전화해서 문의를 해봤습니다
그런데 생각외의 대답을 들어서 정보공유 차 올립니다
올해6월부터는 전국 로렉스 매장과 cs센터에서 시계줄
줄이는 것은 서비스(무료)로 진가품 따지지 않고 가품이라도
해준다고 하네요
해외에서 샀더라도 백화점에서도 시계줄 줄이는게 가능하고
가품이라도 무료로 줄여준다고 합니다
그리고 시간오차점검은 2년전에는 가능했는데
요즘은 잠깐당일 점검은 오차범위가 넓어서
당일 점검은 불가하고
일주일간 맡겨야만 가능하다고 합니다
전화 응대 하시는 분이 잘못알려주시는건지
이렇게 정말 바뀐건지 헛걸리네요
혹시 최근에 당일오차점검 해보신분 계신가요??
날이 덥네요 좋은 하루되세요~ ^^
댓글 49
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한일월드
2016.08.10 14:15
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카노믹
2016.08.10 14:17
로렉스라고만 되어있으면 다해주나봐요 가품이라도 가품이네요 이런 언급 없이 그냥 무료로 해준다니까 중고시장에서 사려면 진가품여부를 알수있는 실력이 있어야할것 같아요 아니면 무조건 성골 구매가 답인거 같아요 ㅠㅠ 기추가 쉽지 않겠어요
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해외 스탬핑을 매장에서 줄조정 해주지 않는다! 라고 바뀐지 얼마 안된 것으로 아는데. 이제 진가품 구분없이 다 해준다?
중고거래의 활성화를 좀 낮추고 새거 사라! 이런 의민가 싶기도하구요.
직원이 잘못 알았을 수도 있을 것 같네요.
본사에서 정,가품 구분 말고 줄조정 다 해줘라! 라는 지시가 떨어졌을 것 같지는 않은데요...한편으로는 이런 말도 안되는 소리를 직원 맘대로
말했다는 것도 좀 상상이 안가긴 합니다. ㅎㅎ
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카노믹
2016.08.10 15:39
저도 조금 말이 안되는 말 같아서 수차례 문의했는데도
확실하다 라는 답변을 들어서 혼란스럽네요 ㅎㅎ
진가품 따지지않고 서비스를 해준다니 좋은 점보다
안 좋은 점이 많을 것 같아요
뒷뚜껑 따야 진가품 확인 가능하기때문에
가리지 않고 해준다고 했습니다
물론 티나는 가품도 해준다고 하더군요
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재찬
2016.08.10 14:50
설마.. 믿어지지가 않습니다..
아닐겁니다..
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카노믹
2016.08.10 15:41
저도 아닐거라고 믿고 싶어요
로렉스는 신품 성골만 흥할것 같아요
저 정책대로 하면 중고가도 좀 떨어질것 같구요
중고장터가 비활성화 될것 같네요 ㅠㅠ
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사실이라면... 이제 명장님들을 통해서 감정해야 할거 같습니다. ㅠ
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카노믹
2016.08.10 15:42
이제 중고 사면 cs갈게 아니라
유명한 중고명품샵을 가서 확인해야할까봐요...ㅠ
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가품 여부에 대한 언급을 하지 않는다라는 정도도 쇼킹한데 직원의 입에서 가품이더라도 해줘라는 이야기를 했다니 ..... 몇달 전까지만 해도 바넷봉이 로렉스 제품이 아니라며 브레이슬릿 체결 해체 서비스를 거부한 C/S에서 .. 충격적이네요 시간나면 확인한번 해봐야겠군요.
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카노믹
2016.08.10 15:44
그게 맞는것 같은데 이제 좀 애매하네요
하나 하나 구매자가 진품인지 확인해야하고...
많이 불편할것 같아요
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名品ROLES™
2016.08.10 15:10
본사 메뉴얼을 읊어준거같습니다..
Cs센터야 본사직할이니 그럴수있다쳐도
개인사업자인 판매점에 그런것까지 강제할권한은 없거든요
만약 저렇게되면 전문가 =개인거래 ,일반=중고매입업체
로 양분될터라 업체배만 불리겠네요
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카노믹
2016.08.10 15:45
맞습니다 저도 매우 동감합니다...
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ㅋㅋㅋ 점점 산으로가네 롤렉스코랴
가품에 대한 어떠한 서비스행위라도 인정한다면 그건 가품 자체를 인정한다는 겁니다
그런걸 공인된 서비스센터에서 해주다니
많은 병행 및 중고거래로 서비스센터를 통한 진가품 구별이 관행화되니 그에 따른 대안으로 내놓은거 같은데
한마디로 삐-네요ㅋㅋㅋ
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카노믹
2016.08.10 15:46
로렉스 정책에 치명상을 주고싶네요... ㅋㅋ
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Justice89
2016.08.10 15:40
오~유용한 정보 감사합니다.
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카노믹
2016.08.10 15:47
ㅎㅎ 좋은 하루되세요
댓글주셔서 감사합니다~
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머니메이웨더
2016.08.10 15:57
직원이 뭔가 잘못된 정보를 알고 있거나, 질문 내용이나 어휘 선택을 잘못한게 분명합니다.
롤렉스는 가품 및 유통경로에 대해 극도로 보수적인 브랜드입니다.
심지어 롤렉스 공식 홈페이지는 (홈피에 나온)공식 리테일러가 아니면 취급도 안한다는 얘기를 떡하니 명시해놨죠.
그런 롤렉스에서 짝퉁, 혹은 모조품 줄을 줄여준다? 말도 안되죠.
아마 직원이 "가품"이란 단어를 "짝퉁"이나 "모조품"이 아닌
"백화점 매장이 아닌 병행의 일종"으로 알아듣고 대답한것 같습니다.
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카노믹
2016.08.10 16:06
저도 로렉스가 보수적이라 생각해서 여러번 다시 문의를
하였습니다 제 말을 전달과정에서 잘못 이해하셨나해서
수차례 가품도 가능하냐고 물어봤고 진가품 여부 따지지 않는다
하였습니다 그래서 제가 중고장터에서 사서 진품 가품을 확인
하려면 cs센터에서는 방법이 없는냐 물어봤고
센터에서는 확인할수 있는 방법이 없다 라고 답변하였습니다
추가로 뒷백을 따면 알수도 있으나 비용 나온다 했습니다
이정도면 전달과정에서 오해가 있다고 생각하긴 어렵습니다
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카노믹
2016.08.10 16:08
개인적으로는 직원이 오안내한거였으면 하고 그래서
타포에 정보공유 겸 확인차 글을 올렸습니다
저도 혼란스러워요 ㅠ
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호고
2016.08.10 16:20
제네바 본사에 문의하면 즉시 시정될 조치 같네요.
이전에 밴드교체 비용 청구해서 본사로 항의하니 바로 시정됐죠.
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카노믹
2016.08.10 17:37
문의 하는 방법을 알아봐야겠어요 ㅎㅎ
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꼬랴~ 그러려니합니다. 갠적으로 시리얼 넘버로 출고년도라도 좀 알려줬으면 좋겠네요.
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카노믹
2016.08.10 17:42
매우 공감합니다 년도별로 단위가 달랐으면 좋겠어요
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크로체
2016.08.10 17:28
CS에서 진가품 판정 역할을 하지 않는다는 뜻으로 보면 될 듯 하네요. 이전에는 가품이라 판단되면 수리를 거부했는데, 그 거부하는 행위 자체가 역설적으로 진가품 판정으로 받아들여지니까요. -
카노믹
2016.08.10 17:44
제 생각에도 그래서 그런듯 해요 ㅠ
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크로체
2016.08.10 17:38
요즘은 프랭큰(진품 부속으로 부분교체하는 것)한 가품이 많아 겉모습만으로 진/가품 판정하기가 점점 어려워지는 것도 하나의 원인이 아닐까 합니다. -
카노믹
2016.08.10 17:45
일리가 있으십니다 그런 점도 영향이 있겠네요
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요새는 당일 오차점검은 없습니다.
차라리 일반 수리점에가셔서 문의해보세요
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카노믹
2016.08.10 19:14
네 맞습니다 그렇게 안내하더라구요 ㅎㅎ
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좋은정보 감사드립니다^^
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카노믹
2016.08.11 16:49
좋은 하루되세요 요한님^^
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cata
2016.08.11 00:21
일반 백화점에서도 시계줄 줄이는 것이 가능한가요?
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카노믹
2016.08.11 16:50
네 병행도 줄줄이는게 가능하다 라고 답변 받았습니다
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당일 안해줄겁니다 ㅠㅠ 정책이 바뀌어서요
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카노믹
2016.08.11 16:52
네 맞습니다 ㅠㅠ
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뽈락
2016.08.11 09:29
이해가 안되네요
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카노믹
2016.08.11 16:53
매우 공감합니다...
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어제 역삼CS 오버홀 맡기고 왔습니다.
진,가품 이제 답변 안해준다고 하네요 가품이라도 시계줄줄여주는건 안물어봤지만 가품인지 알아도 말해주지 않는다고 합니다.
그러니 가품이라도 시계줄 줄여준다는건 맞는말 같네요...
오버홀을 맡기면 당연, 진가품은 말해줄꺼고요,,,
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카노믹
2016.08.11 16:54
저와 동일한 답변을 들으셨네요 정보 감사드립니다
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1달전 신*계 본점 지하 매장에서 당일 오차 점검 했습니다..
서브 데이트를 국내 구입 게런티 소지하고 1코 줄이고 일오차가 좀 느려서 오차조정 요청했는데요..
10분만에 조정해서 주시드라고요 그 후론 시계 잘 맞네요..
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카노믹
2016.08.11 16:55
백화점은 아직 당일 오차 점검이 가능한가보네요 정보 감사드립니다
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sv
2016.08.11 13:58
참 가지 가지 합니다.
그런 잔머리, 꼼수 쓰지 말고 국내가격을 해외랑 비교해서 적절히만 받아도 해외 구매나 병행 구입이 줄어 들텐데
왜 그럴까요?
스틸 모델은 차이가 없다지만 콤비나 금통은 엄청난 차이가 나니.....
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cata
2016.08.11 16:53
ㅋㅋ그러게요
유통 마진이 좀 심하긴 하죠..
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카노믹
2016.08.11 16:56
그러게요 이런 정책이 좋은건지 나쁜건지 가늠이 어렵네요 ㅠ
확실한건 불편합니다 ㅠ
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브릭스
2016.08.11 16:25
흠.. 그럼 병행도 백화점가서 밴드줄이는게 가능한건가요? 한번가서 해봐야겠군요..
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카노믹
2016.08.11 16:57
네 병행도 이제 백화점에서 가능하다고 하니 편하게 줄이실수 있습니다~ ^^
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딸기키위스무디
2016.08.11 22:38
아마도 진가품 상관없이 줄 조정을 해준다는 것은 줄 조정을 통해 진가품 구별하는 사람이 있어서 그런것 같은데, 적어도 진품 확인은 하고 줄 조정을 해줬으면 하는 바람이네요 ㅎㅎ
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해외에선 이미 진품/가품 따지지도 않고 시계만 건네주면 알아서 줄여주고 그냥 나오면됩니다.
사실 그냥 이미지 서비스죠.
저 서비스가..우리나라에 넘 늦게 들어온게 아닌가 싶네요.
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카노믹님 리셉션에서는 절대 줄 안줄여줍니다^^
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