역삼CS진짜별루에요...정책변경및 데스크 여직원 태도 Submariner
휴가간 바닷물에서도 계속 착용하고 있어서 오늘 역삼CS 방문하였습니다.
방수와 오차 점검하러 갔죠
데스크 안내 여직원 (두분중 오른쪽_...말하는 스타일 정말 별루에요..꼭 예전에 샤넬매장에 4가지 없는 직원스탈..꼭 본인이 노력스 주인같아요 말하는 스타일)
왈! 지난주부터 방수 오차점검은 무조건 워킹데이 기준 5일간 시계 맡겨야 한답니다.
전 토일 포함 7일동안 맡겨하는 상황이었습니다.
하지만
맡기고 왔습니다. ㅠㅠ
정책이 바꼈다고 합니다.
그래서 제가 왜이리 고객 불편하게 하냐 했더니, 어쩔수 없답니다.
예전에는 당일 가능했던걸 ㅠㅠ
저야 가까운데 거주하니까 괜찮지만, 먼곳사시는 분들은 번거롭게 2번이나 방문해야 할거 같습니다.
저는 갈때마다 느끼지만, 역삼 센터 고요합니다(손님이 거의 없죠)
참 어의 없는게
바쁘지도 않으면서 왜 이러는지 ㅠㅠ
일부 국내기업들이 국민들을 호구로 보니까 해외기업인 노력스까지 이런 우리나라 고객에게 이런정책하는거 아닌가 하는 생각이 들었습니다.
나름 비싼제품인데...서비스 마인드가 별루에요.
직원 태도도 참 ㅠㅠ 두분중 왼쪽분은 안그러는데 ㅠㅠ
데스크 직원의 4가지 없는 태도도 참 계속 생각나게 하는 하루였슴다
ㅠㅠ
댓글 33
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에드몽
2015.08.06 22:19
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프레시안봉봉
2015.08.08 09:28
누구 아시는분 알려주세요 저도 궁금합니다.
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서희
2015.08.06 22:35
저도 오늘 다녀왔는데 ..사실 좀 기대했던 서비스 수준이 아니어서 실망을 좀 했네요.ㅎ
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프레시안봉봉
2015.08.08 09:29
서비스센터인데 서비스센터 같지 않은 서비스 센터 같은곳 인거 같아요 ㅋㅋ
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빅터로
2015.08.06 22:44
그 정책바뀐건 정말 개선이 아니고 개악입니다.
번거로운일이지요. 두번방문.
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프레시안봉봉
2015.08.08 09:30
센터 자주갈일 없지만, 서울과 부산외 거리 먼 분들은 좀 번거러울거 같아요
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본인들은 불편하지 않겠죠
오히려 당일에 작업 안해도 되니 편해서 그런게 아닐까요?
그럼 분명 손님이 줄테니까...
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프레시안봉봉
2015.08.08 09:30
워킹데이 기준 5일인지라....월요일 아니면 거의 7일 걸리죠 ㅋㅋㅋ
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백화점이면 직원이름으로 클레임 가능하죠
근데 역삼은 클레임을 롤렉스 본사에 제기해야는지 ..도 모르겠네요
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프레시안봉봉
2015.08.08 09:31
방법좀 없을까요? 이런 불편함 등등이요 ㅠㅠ 요즘 수입차도 서비스 좋아지는데..노력스만 후퇴하는 느낌이에요
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정책이 바뀌니 직원은 어쩔수없이 따라야하겠지요... 물론 좀 더 부드럽게 말할수는 있겠지만요.
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프레시안봉봉
2015.08.08 09:33
그쵸..얼굴은 보통이상인 분인데..인성이 그런거 같아요..어투에 불친절이 팍팍 느껴져요 ㅠㅠ
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권대표
2015.08.07 09:02
직원교육이 서비스의 반은 먹고들어간다고 봅니다
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프레시안봉봉
2015.08.08 09:33
맞습니다.. 돈드는거 아닌데,,,참 별루에요...
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직원 교육다시 시켰으면 하네요~~
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프레시안봉봉
2015.08.08 09:34
그니까요 ㅋㅋ 돈드는거 아닌데요
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toujours
2015.08.07 10:02
오차 점검 1주일은 정말 안습인 것 같습니다....
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프레시안봉봉
2015.08.08 09:43
방수와 오차 점검 워킹데이 기준 5일이요..
월요일에 맡기면 금요일에 찾지만,
이후는 보통 7일이요. 토일 포함 7일 맡겨야 해요 ㅠㅠ
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gradation
2015.08.07 10:50
서비스센터는 삼성폰고장났을때 방문한매장들이 하나같이갑인듯...기다리는동안마실것도챙겨주고.. 핵친절.. 반만따라갓어도ㄷㄷ(삼성빠아니에요ㄷㄷ)
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프레시안봉봉
2015.08.08 09:37
요즘 수입차 매장들도 센터 확충하고 그러는데..왜 노력스는 그런 노력 안할까요? ㅋㅋㅋ
한국 고객이 봉으로 보여서 그런거 아닌가 ㅋㅋ
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대박 방수점검이 5일
진짜 고객들 떼어낼 생각인듯
롤렉스 자체 인지도도 있지만 서비스센타 인지도도 무시못한다고 생각하는데 무슨 얼마나 방수테스트를 심도있게한다고 5일씩이나
시계차고동해바다 300m들어가려는건가
오메가섭센타 수준까지 안가길
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프레시안봉봉
2015.08.08 09:42
오차와 방수 정검이요...워킹데이 기준 5일이요...전 주중이라 7일 걸려요.. 토일은 휴무라
오차도 이젠 기계로 안해서 오래걸린다 합니다.
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브랜드의 가치를 한결같이 어글리로 만드는 코리아 서비스의 힘!! 정말 대단하다고 밖에 할 말이 없네요..고관여 제품들 다 그런 것 같습니다.
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프레시안봉봉
2015.08.08 09:40
ㅠㅠ 이런 정책이 싫지만, 한편으론 노력스 더 하이 제품 사고싶어지는 현실이 슬픕니다. ㅠㅠ
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서비스센터에서 잠시 기다리며 받는 서비스는 이제 없는건가요?
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프레시안봉봉
2015.08.08 09:36
저는 방수와 오차 점검이었는데,,,지난주부터 무조건 워킹데이 기준 5일 걸리고 맡기고 가야 한답니다 ㅠㅠ
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브릭스
2015.08.08 00:52
분명 병행 시계에 대한 견재를 위한 국내에서만든 정책일겁니다. 외국의 경우 땅덩어리가 큰나라에서 5일 후에 오라고요? 소송당할 겁니다.
결국 국내 호갱만드려는 수작이겠지요...
서비스가 문제가 아니라 서비스를 수행하는 한국사람들이 문제입니다. (요즘들어 후진국 국민성이 심각하다고 느껴지네요~)
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프레시안봉봉
2015.08.08 09:39
제 생각에도 딜러들이 요청했을거 같은 생각들어요.. 그래도 이런걸 시행하는 노력스나 딜러나 전부 ㅠㅠ 안습이에요
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잠깐이면 되는것을 너무라네요..ㅈ;ㄴ짜
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프레시안봉봉
2015.08.08 09:35
그니까요 ㅋㅋㅋ 늦어도 너무 늦네요..일하시 싫은건지 해주시 싫은건지 ㅠㅠ 노력스 한국매출은 점점 늘어나는거 같은데
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야옹이자리
2015.08.09 23:09
섭마구매한지 3년째인데
서비스센터 가려면 큰마음 먹고가야겠네요
3시간이 넘는 거리인데
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블바이
2015.09.01 18:29
서비스센터 좀 까칠하긴 합니다.
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5일은 정말 심하네요 무조건 두번 갈 각오해야하는군요
- 전체
- Daytona
- Datejust
- Submariner
- Sea Dweller
- Sky Dweller
- Milgauss
- Cellini
- Date
- GMT master
- Explorer I, II
- Yacht I, II
- etc
이게 월드 워런티 정책인지 아니면 롤렉스 코리아만의 정책인지 궁금하네요...