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성골 구매 애호가(?) 였지만 마음이 흔들리는게 Submariner
국내 백화점들의 서비스에 대한 실망 때문이 아닌가 싶습니다.
전 지금 가지고 있는 섭마 청콤, 마크17, 아쿠아레이서300 모두 백화점 성골로 구입했습니다.
그 중 섭마 청콤은 아시다시피 병행업체 통해 구입하면 400만원 이상 저렴합니다. 근데도 저는
1. 그래도 혹시나 모를 가품에 대한 걱정을 떨치기 위해
2. 구매 후 문제가 생겨도 잘 처리해 주겠지
하는 마음에서 백화점에서 성골 구입했었습니다.
근데...
신품 구매한 청콤을 전 구입하자 마자 며칠 사이에 2번이나 수리를 받았습니다. -_-
다이얼에 먼지가 있더라구요. 상식적으로 백화점에서 1차 검수를 하고 입고를 할텐데.. 그리고 판매할 때 2차로 다시
검수를 해주는데도 불구하고 다이얼에 그런 먼지가 있는 것도 좀 의아한데.. 아무튼 뽑기 운이 안 좋았다 생각하고
그래도 백화점 구입인데 싶어서 백화점 측에 구입한 지 '하루' 밖에 안 지났는데 새제품 교환 가능하냐 니깐
역시나... 다들 아시겠지만 "불가능"하다더군요. 죄송하다는 이야기도 없습니다. 그냥 수리해서 쓰면 된다고 합니다 --;
오메가나 IWC등 다른 브랜드는 포럼의 글을 보면 비슷한 사례에서 새제품 교환해 준 경우도 있긴 하던데
롤렉스는 이러한 경우에 교환 받으신 분은 제 기억에는 본 적이 없네요.
역삼 CS센터에서 다이얼 먼지 제거 하고... 보니 또 먼지가 있길래 또 한번 더 방문한 다음에서야
완벽해졌습니다.
요즘 들어서 드는 생각은...
백화점에서 구입을 하나 병행업체에서 구입을 하나... 어차피 구입하면 "땡"인 상황에서 백화점에서
구입할 과연 합리적인 이유가 뭐가 있을까 하는 회의감이 듭니다.
물론 조금 더 정신건강을 위해서 백화점 성골 구입을 할 수 있겠지만... 저 같은 경험을 한번 한 분들은
400만원여 더 주고 백화점에서 다시 구입하는 건 좀 글쎄요 하는 생각이 들 것 같습니다.
성골 구매하냐 병행업체 구매하냐 유저 개개인의 몫이지만
저 개인적으로는 백화점 성골만 고집하고 싶지는 않네요.
댓글 11
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저도 병행이 끌리긴 하는데 지난번 구매때 좀 찝찝한 기분이 떠나질 않네요. 그래서 이번엔 가격 차이도 얼마 나지 않기에 백화점에서 대기중입니다.
받는 물건은 다르지 않겠지만. 저한테는 큰 돈이기에...
근데 완납하고 기다리는 것도 즐겁기는 커녕 슬슬 짜증나네요. 다음엔 여행가면 여행지에서 구매하는 방법도 생각해봐야겠습니다.
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3번 정도 아니 지금 가지고 있는 시계들은 모두 백화점 성골입니다.
롤렉스, 오메가, 예거 등등...
백화점 VIP여서 백화점에서는 많은 서비스나 기타 등등이 딸려오지만
시계 매장에서는 아무것도 없습니다. (물론 같은 브랜드를 두 번 사지 않는 특성 상 주요 고객이 아니여서 그럴 수 있다고 위로도 해봅니다만)
되려 5곳 중 3곳은 불친절하기 짝이 없죠. 자기네 매장에서 산게 아니니까요.
예를 들어 롤렉스라면 롤렉스 어느 매장에서든 같은 서비스를 받아야하지만 우리나라의 잘못된 점이 자기네 매장 구매품 아니면 그냥 롤렉스든 뭐든 다른 시계 마냥 대하니. 저는 롤렉스를 차고 오메가 매장을 가든 태그를 차고 파텍을 가든 매장 직원분이 이 사람은 시계를 좋아하고 즐기는 사람이구나란 생각으로 같은 관심사를 가진 사람을 대하듯 하지만 서로 존중은 해주는 그런 대우를 받고 싶습니다
사람이 돈을 쓰는 건 한 순간입니다. 살때만 좀 더싸게 좀 더 깎아서가 중요하지만
시계의 경우 관리나 그에 대한 서비스는 평생입니다. 몇 백을 더 주고 사는 이유는 이런 평생 받을 대우와 친절한 서비스를 받기 위해서지 돈 더 쓰고 개 닭보는 마냥 취급 당하려고 수 백 더 주는게 아니니까요
현재로선 더 이상 시계 매장에 바랄 수 있는게 없다란 그런 결론이 내려졌고 추후 구매는 믿을 수 있는 병행 구매를 생각하고 있습니다.
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"몇 백을 더 주고 사는 이유는 이런 평생 받을 대우와 친절한 서비스를 받기 위해서지 돈 더 쓰고 개 닭보는 마냥 취급 당하려고 수 백 더 주는게 아니니까요
현재로선 더 이상 시계 매장에 바랄 수 있는게 없다란 그런 결론이 내려졌고 추후 구매는 믿을 수 있는 병행 구매를 생각하고 있습니다. "
이 부분은 정말 공감돼네요. 추천 누르고 갑니다^^
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무엇보다 성골 구매면 물품이상시 교환이나 환불이 가능할 꺼라는 기대는 절대 하지 마시길
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운이 없으셨다고 밖에는 말씀드릴말이 없네요
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롤렉스 하나 구입하고 싶은데...고압적인 백화점 태도가 실망이네요. 플루티드 베젤 블루 다이얼 데이져스트
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Fuga
2015.02.13 12:33
속칭 성골이라고 말하는 백화점 공식매장표 시계에는 백화점 수수료 매장운영유지비 인건비 기타잡비가 다 포함된 것이죠.
사후 서비스 예비비보다 백화점이 수수료로 리테일가 20% 25% 씩 떼가는게 더 비쌀겁니다.
내가 병행업체에서 구입했을때보다 추가로 지불해야하는 수백만원이 온전히 시계 관련 서비스로 돌아온다는게 아닌거죠.
당연히 백화점 상위 티어 들어가면 좋은 혜택들은 있습니다만 그러한 혜택들도 결국 소비자 본인이 낸 돈으로 받는겁니다.
"명품"업계, 유통업계에서 단계별로 쌓아놓은 거품을 최종소비자가 전부 사는것이나 다름없다고 봅니다.
그 지출이 비합리적이라고 생각하면 굳이 백화점에서 개인들이 운영하는 공식매장 이용할 필요가 없는거구요.
검품 제대로 마친 시계라면 무상 A/S 기간 종료될 때까지 기계고장도 안나요. 특히 롤렉스처럼 Q/C 훌륭한 회사 제품은 10년 이상 써도 아주 멀쩡합니다.
애시당초 롤렉스급 시계들의 홀세일 도매공급가격은 리테일가격의 60% 수준입니다 직원할인 40% 이런 수치가 괜히 나온게 아니죠
리테일/홀세일 가격 차이는 구글에만 검색해도 나옵니다
타 브랜드 패밀리세일할때 할인율 기본 50% 잡아도 수입원가 그대로 처분하는 경우가 대부분입니다.
병행업자들이 도매가로 시계 떼다주는 공급책만 잘 확보한다면 세금 전액납부하고 들여와도 공식가격보다 저렴합니다. 세금 기준액이 벌써 한참 차이나는데요.
부가세야 겁도 없이 무자료거래하지 않는 이상 어디서 구입하든 납부하는것이구요.
저는 공식/병행 논쟁 생기는 것이 매우 긍정적이라고 봅니다. 독과점에서 벗어나서 좀 더 합리적인 소비를 하려는 분들이 늘어나고 있단 거니까요.
휴대폰 매장에서 소비자들 눈탱이치며 호구 취급하는 것은 절대 안될 일이고
소위 말하는 명품업계 한국지사들이 소비자들 호구 만드는 것은 충성심 높은 소비자들이 쉬쉬하고 감내해야할 일일까요?
일단 팔면 그만인 식으로 일관하는데요. 차는 등록전에 임판달고 있으면 반환이라도 가능하지 시계는 비닐만 뜯어내도 상품가치 훼손되었다며
행여라도 환불,교환하려 하면 그때부턴 이야기가 좋게 흘러가질 않습니다.
보통 시계생활 다양하게 오래하신 분들은 병행업체를 통해서, 혹은 중고로 시계를 구입하십니다.
월드워런티 보장되겠다, 병행/중고 거부감이 없으니 장터에서 거래도 자주 하시구요.
선택은 자유라지만 그분들이 선택하신 쪽이 저는 조금 더 합리적으로 보입니다.
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Narcian
2015.02.13 16:58
네. 저도 정말 지금 청콤 괜히 백화점에서 400만원여 더 주고 구입한 느낌이 듭니다. 어차피 월드워런티인데
어차피 구입하고 나니 환불/교환 거의 안되는건 매한가지인 상황에서 400만원의 가치가 있을까 싶네요.
한 100만원 내외 차이라면 그래도 백화점 구입 감수하겠지만... 콤비 모델같이 가격차이가 어마하게 나버리면
전 앞으로는 백화점 성골 구입은 별로 안하고 싶어지는 것 같습니다.
백화점이 비싼만큼 뭔가 매리트를 고객들이 느낄 수 있으면 하는 아쉬움이 들긴 하네요.
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저도 지금까지정식매장품구매 했습니다 ᆢ지금은꼭그럴필요는없다생각합니다ᆢ이유는 위fuga님 글에있구요
공신력있는 온오프매장 있습니다 ᆢ 그쪽이좋을것같네요^^~
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사이아미스
2015.02.13 15:34
전 백화점에서 구입도 해보고, 해외에서 직접 구입도 해보고, 해외나가는 외국인국적 친구를 통해서 면세점에서도 구매 해봤습니다.
결론은 as받을때는 똑같다는게 결론입니다. 물론 병행업체를 통해서 구입해본적은 없어서 그점에대해서는 잘 모르지만
루트만 확실하다면 백화점 물건이 아니라도 큰 차이는 없지않나 생각이 드네요.
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