롤렉스 CS센터 재방문 후기 및 정보입니다 Submariner
며칠전 cs센터 방문하면서 어이없던 일을 겪었다고 글을 적은 마늘마늘먹고 입니다
금일 재방문 하여 확실히 궁금한점을 물어보았습니다
해외스탬핑 분들은 참고하시면 좋겠습니다
Q. 해외스탬핑은 cs센터를 방문해서 줄조절을 해야한다고 들었다 보증서를 필참해야하나?
A. 그렇다 다만 분실하였을경우 없이도 해주며 소정의 비용이 청구될 수도있다
Q. 그렇다면 세척 및 오차점검등의 서비스도 국내매장에서 안되는 건가?
A. 아니다 줄조절만 안되고 나머지 서비스는 해외스탬핑도 가능하다
Q. 왜 이번정책이 시행되었는가?
A. 국내매장에서 줄조절시 나사봉같은 부품들을 새것으로 교체해야할 때가 있는데 그것은 매장에서 직접 구매해야 한다. 그비용을 해외매장제품에게 까지 제공하기에는 부담이된다
이상의 답변입니다
솔직히 개인적인 사견으로 마지막 답변인 그냥 허울좋은 핑계로보입니다만...
나머지 서비스는 가능하다고 하니 다행입니다
이번일로 기분도 많이 상했습니다만 제업으로 생각하고 그냥 조용히 넘어갔습니다ㅠㅠ
모두 좋은 시계생활 하세요
댓글 30
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ksa
2014.10.29 01:12
제대로 된 서비스 할 생각은 않고 비용절감을 위한 꼼수부리는 행태가 조금 아쉽습니다. -
디캉
2014.10.29 01:13
좋은정보 감사합니다 얼마전 롤렉스 c/s전화했더니 막 주변에서 따지고 싸우는 소리가 막 들렸다는...
전 나름 갔을때 친절했는데 상황마다 다른것 같아요 해외스탬이여도 모든게 다 잘되면 좋을텐데 말이죠...
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아빠가 사준 돌핀
2014.10.29 01:26
롤렉스.. 참.. 아쉽네요 ㅋ -
사이공 조
2014.10.29 01:50
정말로 아쉅습니다..얼마전까지만 해도 그렇지 않았는데요..
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미키39
2014.10.29 05:40
으이궁입니다. 줄조정이 모가 어려운일이라고. 가격은 해마다 오르면서, 서비스는 뒷걸음질이군요.
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패랭이
2014.10.29 06:32
정보 감사합니ㅏ^6^
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빨강매
2014.10.29 08:04
결국 줄조절빼고는 다 가능한건가요? 굳이 저럴필요까지있나 싶기는한데 참 아쉽네요 세계적인 브랜드에서 이런서비스형태는 참 ..... -
꾸찌남
2014.10.29 08:41
거참 원가 1~2천원 가지고 쪼잔하게... 로렉스란 기업이 참 싸보이네요.
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tank
2014.10.29 10:13
예전에 이쪽 로렉스쪽엔 댓글 안다시다가 최근에 댓글 달기 시작하시네요..ㅎㅎ
개인사장들이 운영하는 각 매장에 병행제품의 서비스 문의가 들어오면 자기들이 고용한 직원이 응대하고 서비스 부품도 구매해야하니 별로 좋아하는 사람이 없습니다..
이번 정책이 언제까지 일관되게 갈지 모르겠지만
예전에도 주기적으로 한번씩 병행제품에 대한 유상서비스 정책은 실행했다가 무상서비스로 주기적으로 바뀌곤 했습니다..
근데 꾸찌남님은 어떤 로렉스 모델을 가지고 계신가요? -
키치제작소
2014.10.29 08:43
가격 책정할 때 서비스 비용등의 오버헤드 계산을 할건데, 디스플레이 되는 시계 하나 줄이면 되는 가격 보다 저렴할 것 같은 핀 값 때문에 그런다는게 잘 이해는 안 가는군요.
좋은 정보 감사합니다 ^^
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커멜
2014.10.29 08:54
시계는 겁나 비싼데......서비스가 형편없네요.... 신입으로써 참으로 씁쓸합니다....
줄 줄이는건 안되고 나머지는 다 된다...이게 무슨 발상인지...이해가 안되네요....
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잔치는끝났다
2014.10.29 09:29
좋은정보 감사드립니다~~
저는 어차피 매장 방문보다 cs가는게 불편하더라도
마음이 더 편하더군요 ㅋㅋ -
브릭스
2014.10.29 09:58
그러면 CS에서도 보증기간 외에는 보증서가 있던 없던 줄조절 비용이 발생한다는 건가요? 뭐 이런... 돈은 쳐올리면서 서비스질은 떨어지네요..
역시 한국이 문제네요~
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쭌파파
2014.10.29 10:21
암튼 이번 줄조절 정책은 롤렉스를 좋아하는 사람으로서 너무 아쉽네요. 얻는 것 보단 이미지 실추가 더 클텐데...
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무휼
2014.10.29 10:34
로렉스를 좋아하는 유저로써 로렉스 본사 / 판매처 / 서비스센터 / 유저 모두 좋은 모습 보였으면 좋겠네요.
조만간 점검하러 CS에 가야하는데 ~ +_+
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엔필드
2014.10.29 11:33
궁금했던 서비스정책에 대해 요점정리되서 알게되었네요...정보 감사합니다 -
성군
2014.10.29 11:49
그런데 궁금한것이 시계만 가지고 가면 시리얼로 해외스탬핑인지 국내스탬핑인지 알수 있나요?? 만약 모른다면 국내스탬핑이던 해외스탬핑이던 보증서를 무조건 가지고 오라는 얘기인데..
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마늘마늘먹고
2014.10.29 13:21
음 왠지 최근 시리얼들은 전산에 치면 나올거같긴한데...
어떤식으로 재고와 판매관리를 하는지모르겠네요
시리얼자체로는 모르고 그시리얼을 전산에입력하면 국가코드와 출하국 등등 나올것 같긴합니다... 추측이에요 -
결명자
2014.10.29 12:36
이게 무슨 글로벌 보증인가요 ㅠㅠ 아쉽습니다.
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SG
2014.10.29 12:48
본사와 국내매장, CS센터의 이해관계까지는 잘 모르겠지만
롤렉스 정도의 브랜드면 진정한 월드워런티를 해줘야 한다고 생각합니다...
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nikos35
2014.10.29 15:06
저도 몇일전에 영등포 신세계로 밴드줄이러 갔다가 해외스탬핑은 안된다고 해서 그냥 왔네요..
너무 어이없고 기분도 나쁘고... 정말 이해할수 없는 정책인데요..
진정 마지막사유가 이유라면 비용지불하는 방법도 있을텐데..
제생각엔 글쓴이님 말대로 허울좋은 핑계로밖에 생각안되고
앞으로 국내스탬핑과 해외스탬핑 차별두고 국내구매자에게 조금이나마 메리트를 더 주겠다는 생각밖에 안드네요..
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hwnam
2014.10.29 15:09
이쁩니다.
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토실2
2014.10.29 16:29
국내에만 들어오면 브랜드들이 왜 국내화가 되는지... 안타깝습니다~
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gun
2014.10.29 18:21
롤렉스도 국내 전용 서비스를 하네요 .. 서울, 부산 아닌 분들은 많이 불편할 거 같아요.
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쌍둥아빠
2014.10.29 19:29
고가 명품이라고 자랑하는 시계들은 다 비슷하니 넘 서운해 하지 마시죠^^ 줄 줄이면서 비용이 발생하면 주면되는데.무상으로 해준다고 줄에 기스내는 것보단 돈받고 기스안나게 제대로 줄이는 작업 해주는것이 더 바람직해보입니다. 시계가 고가다보니 작은비용은 오히려 저렴하게 느껴지던데요 ㅠㅠ
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시계사게 돈좀줘
2014.10.29 20:41
좋은정보감사합니다^^ -
지똥
2014.10.30 09:02
좋으정보 감사합니다!
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사천
2014.10.30 12:27
좋은 정보 그리고 후기까지 감사합니다.~~
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rum
2014.10.30 20:11
후기 감사합니다. 추천 드립니다.
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tigerbalm
2014.10.30 20:54
정리해주셔서 감사합니다
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