엄마쟤흙먹어입니다.
베젤과 크라운가드쪽에 스크레치가 좀 있어서, 교체비용을 문의했더니,
1. 크라운가드(류즈가드제외) : 195,000
2. 베젤교체 : 145,000
3. 베젤교체하기 위해선 뒤 무브를 열어야 하기때문에 방수점검 비용 추가 : 10여만원
3번도 제가 비용 부담을 해야한다...라고 하더군요.
제가 원하는 건 1,2번인데 2번 교체를 위한 과정에서 생기는 비용까지 왜 내가 부담해야하느냐... 거기다 워런티 기간도 있는상황인데 3번은 워런티로 해결할 수 있지않느냐..
따졌지요... 머 일단은 홍콩에 다시 알아봐 준다고 하긴 합니다.
암튼 참, 서비스 정책 맘에 안듭니다...-_-
그리고 1번 2번을 교체 시, 교체된 기존 베젤과 크라운가드는 제가 못가져간답니다. 반납이 조건이라는 군요;;
파네리스티분들 의견 좀 듣고 싶습니다. 한 말씀 주세요..^^
댓글 27
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리치몬드 CS 아직 저는 경험 못해봤지만(다행히) 게시판에서 본 내용만으로는 별로 전문적인 느낌이 아니더군요 기준도 원칙도 없고 우는 아이 떡주는 느낌? 강하게 물어부치세요 무사히 잘 해결되시길 ^^*궁금해서 여쭤보는데요? 루미놀 모델 베젤만 교체가능한가요?
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그나마 저렴한 부품값으로 위안을 삼습니다...
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1. 크라운가드(류즈가드제외) : 195,000 -> 이게 어떤 의미인가요? 용두=크라운=류즈 결국 같은 말 같아서요..
생각보다 베젤 교체 비용은 저렴하군요 ㅎㅎㅎ
(반납조건은 뭐 그러려니 합니다.반납이 아니라면 Genuine parts 들이 좋지 않은 의도로 유통될께 뻔하죠.)
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비용 그정도면 저렴한거 아닌가요?
오맥 c/s 보다는 양반입니다. ㅎㅎ
근대 베젤이 어찌 교체가 되나요? 섭머저블도 아니공 심히 궁금합니다.
크라운가드가 류즈가드 아닌가요? 제가 잘 몰라서 이해가 안되네용 ㅜㅜ
시계값대비 파츠 가격은 저렴해보입니다. 점검비 더 받는거는 좀 그렇네요 .
아쉽지만 그르려니 하시는게 정신건강에 좋으실듯 합니다.
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뒷백 열 경우 방수점검비용 일괄 10여만원 추가 -> 이부분은 스와치그룹 CS도 동일하더군요..
보증기간 내이신 것 같은데, 워런티로 해결될 수 있길 바랍니다 ㅠ
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흠집이 원래 제품의 이상이 아니라 구매후 생긴건이고,
그런 사유로 교체를 해야하니 부품 비용은 소비자 몫인게 사실일 듯 하네요.
그러나 시계의 특성상 케이스를 분해해야 하니 그 비용도 함께 공임에 포함 하겠다는 것으로 이해했습니다.
... 그런데 무슨 문제가 있는건가요?
그리고 리치몬트 코리아 브랜드 중에서도 유독 파네라이는 홍콩에서 숟가락 갯수까지 지정해주는 듯 하구요. ㅜㅜ
아무것도 자의적인 판단을 못하게 하는 듯 하더군요.
에휴 속상해요.
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음...교환 비용이 생각보다는? 타당하다? 생각이 듭니다.
물론 쌩돈 만원도 비싼거지만....이바닥에서는 어느덧 그려러니..하게 된다는....쿨럭..
3. 번은...고객 요청에 의해서 1&2 를 하기 위해 필요한거니, 어디까지나 고객요청에 따라 하는거라...어쩔수 없다고도 보이는데요..
그리고 파네라이 아닌 다른 제품 경우에도...
엿바꾸어 먹으려는지 절대로 교환된 부품은 돌려 주지 않더군요.
암튼 큰 고장이나 그런거 아니면, 기스 난것은 그냥 쓸거 같습니다만....바로 내것이라는 증표이기도 하니까요 ^^;;;
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유진이
2012.03.27 14:54
당연히 교체시 가져가야겠죠. 아니면 어디 짝퉁에 껴질지도 모르는데 말이죠. 어느 CS나 원부품은 주지 않습니다.
솔직히 그정도면 양호하네요 ㅋㅋ
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음..복잡하네요...잘 해결되기를 바랍니다.
근데 저도 궁굼한게 있는데...제로에서 베젤교체가 되나요??
베젤을 어떻게 분리하는거죠? 케이스 통째로 바꾸지 않는이상...
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베젤하고 케이스하고 분리 가능합니다. ^^
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헉...저는 아직 그런적이 없지만 속상하고 황당하시겠어요ㅠ
예전부터 A/S 정책에 대해서 말이 많던데...
얼른 개선되었으면 합니다!!
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파네라이의 경우 유광베젤이 좀 신경쓰이는 부분인데 저 정도 가격이면 생각보다 괜찮군요.
저같은 경우 나중에 오버홀 받을때 베젤교체를 진행하면 될 것같네요.
아무쪼록 잘 해결되시길 바랍니다.
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3번내용 정말 이해가않가네요~! 좋은 상황으로 해결되시길 바랍니다~^^
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생각보다 가격이 싼것에 동의하며 3번은 융통성있게 해줄법도 한데 좀 고리타분하군요. ㅠ
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애트모스
2012.03.27 17:14
파네라이는 아니지만 리치몬트내의 다른 브랜드, 개런티 기간내 폴리싱 했는데 방수관련 비용 나오더라구요.
3번 아무래도 어렵지 않나 싶네요.
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이제까지 서비싱하면서 부품교환시 예전 부품 반납이 조건이 아닌 경우가 기억이 나지 않습니다. 타치코마님과 같은 의견입니다.
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베젤 교체하는데 뒷빽을 왜 여나요?
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ㅋㅋㅋ 그러고 보니 쌍카풀 수술하려는데 바지는 왜 벗으래냐? 라는 거 같군요 ㅎㅎ
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베젤교체시 뒷백여는게 필수적이라면 당연히부담해야된다고보여집니다. 베젤교체하는데 왜 뒷백을 열어야하느냐? 라고묻는게 오히려 설득력이있을것같네요^^
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독설가
2012.03.28 08:39
1,2번은 납득이 가는데
방수점검 비용추가 10만원은 눈탱이로 보입니다.
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좋게 생각하셔야할것 같아요 전 그래서 오버홀할때를 기다리고 있습니다 ㅎ
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흠... 뭐 어떻게보면 납득도 가지만 보상기간내라는게 영 내키지가 않네요
정말 자기들 생각만하는 -_-;;;
뭐 난처해지면 홍콩으로 떠넘기고...
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컬렉션
2012.03.28 17:16
그냥 차심이 스크레치 정도는 폴리싱으로 가능하지 않을까요
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차에 돈 드는것보다는 유지비용이 시계는 아주아주 저렴하다고 생각합니다...^^;
5년에 한번 오바홀 비용이 예를 들어 50만원 나간다면 1년에 10만원인데....
차는 그렇지 않죠! 그리고 부품값이 생각보다 저렴하다는 느낌이네요~ㅎㅎ
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영구
2012.03.30 11:02
휴... 예전에 233 인디케이터 때문에 홍콩에 보낼꺼 생각했을때 가슴이 답답했었는데요
가격보다도.. 수리하면 바로 왔으면 좋겠습니다.
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브릭스
2012.04.10 15:04
음... 가장 기본적으로 궁금한게 있습니다. 저 파츠별로 가격산정시 교체 비용까지 포함된 금액인지 아니면 그냥 파츠금액인지 궁금하네요~
만일 교체비용은 제외면서 파츠가격만 산정되어 있다면 3번이 이해가 갑니다. 허나 그렇다면 기존 원품을 그냥 꿀꺽한다는건 좀 아닌것 같습니다.
보상체계가 좀 허술하긴 하네요~
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좋은글 보고갑니다 ㅎㅎ
