[질문] 방수 및 스와치 CS에 대해서

저는 Speedmaster Daydate 3520.50.00을 사용하고 있습니다.

그런데, 오늘 아침에 시계를 보니 글라스 안에 이슬이 맺혀 있었습니다.

이 아이의 기능에, 나아가 수명에도 치명적일 가능성이 아주 높은 습기의 흔적이었습니다.

오늘 점심 즈음 외근을 다니는 길에 부랴부랴 충정로 스와치 CS 센터에 맡기고 왔습니다.

오후에 다시 전화를 받았는데...  무조건 오버홀을 받으라 하더군요.

솔직히 습기 건이라면 당연히 오버홀을 해야 한다고 생각을 했습니다.

그런데, 어쨰서 습기가 들어가게 되었느냐는 제 질문에 전화를 건 여자분의 대답이 다분히 불쾌했습니다.

"테스트 결과, 방수 기능에는 이상이 없었다.  그런데 물이 들어갔다.

그러므로 이는 [방수 50m의 감당폭 이상의 수압을 가한] 사용자의 부주의다."

그리고는 [방수 50m의 감당폭 이상의 수압]의 정의에 대해 설명을 시작하려고 하더군요.

크로노그라프, 날짜, 요일 등을 아기자기하게 보여주는 제 시계는 그러나 물에 약합니다.  (방수 50m)

플래닛오션이나 옆 동네 서브마리너 등과, 태생적으로 DNA가 다른 아이라는 점 저도 잘 알고 있었습니다.

그래서 저는 샤워는 커녕, 손 씻을 때에도 풀어 주머니에 고이 모셔두곤 했습니다.  (타포의 덕택이기도 합니다.)

다음부터는 생각나는대로 간략한 대화를 옮기고자 합니다:

-- tieric:  기계식 시계를 어떻게 다루어야 하는지, 그리고 50m 방수의 의미를 알고 있다.

단언컨대, 시계에 물이 들어갈 만한 일은 하지 않았다.

-- 직원 분:  혹시 비는 맞지 않았냐?  떨어지는 빗물의 수압이 엄청나게 높다.  빗물만으로도 습기가 들어갈 수 있다.

-- tieric:  빗물을 맞았다면 내가 시계를 풀어서 시계 뒷 쪽에 비를 고의적으로 맞혔다는 얘기인가?  이게 대체 말이 되는 건가?

그리고, 가격 최소 200만원 이상 가격에 판매되는 오메가 시계의 50m 방수 기준이

빗물로 인해 습기가 들어간다는 것인가?  이게 공식적인 입장인가?

-- 직원 분:  오메가는 물론, 블랑팡도 50m 방수라면 이러한 생활 속의 물기라도 들어갈 수 있다.

-- tieric:  오히려 그렇게 얘기하니 더욱 이해가 안 간다.  그렇다면 언제부터 물기가 들어있었던 것인가?

내 시계는 시스루백이 아니라 내부 상태를 나는 알 수 없다.  무브먼트의 데미지는 얼마나 되는가?

-- 직원 분:  (동문서답) 물기가 들어있는 것 자체가 치명적이다.

-- tieric:  마지막 수리를 스와치 CS에서 했다.  이 때 방수 처리가 문제가 있었던 것은 아닌가?

그 쪽에서는 문제가 전혀 없었다는 것을 증명할 수 있는가?

-- 직원 분:  당시 방수 처리는 완벽했다.  습기가 그 동안 발견되지 않은 것이 그 증거다.

다시 한 번 말하지만 소비자 부주의다.

-- tieric:  오버홀 비용은 모두 소비자가 부담해야 하는가?  마지막 수리 이후 2년이 지나지 않았다.

-- 직원 분:  그렇다.  수리 이후 기간과는 상관 없고, 무상 수리 기간은 지났다.

참고로, 이 아이는 2006년 초봄에 괌 DFS에서 제가 직접 구입했고 (당연히 박스 카드 등 전부 있습니다.)

2007년 가을에 바늘이 빠지는 문제로 스와치 CS 센터에서 수리를 받았습니다.  (이 때는 무료 수리를 받았습니다.)

오버홀을 받는 것 자체는 그리 억울하지 않습니다.

그러나, 구입 후 고작 3년인데, 벌써 때가 된 것인가요?

그것도, 방수 기능이 아직 문제가 없는 상태에서 습기가 들어간 것이라면

앞으로도 제가 아무리 잘 관리를 해도 또 같은 문제가 생기지 않을까 걱정이 앞섭니다.

하여, 다음 몇 가지를 여쭙고자 합니다:

1) 빗물, 땀, 또는 물수건, 물에 젖은 휴지 등과의 접촉 만으로 습기가 들어갈 수 있는지요?  (방수 50m 기준)

2) 오버홀을 하면 습기로 인한 데미지가 완벽히 회복되는지요?  (크로노그라프라서 더더욱 걱정입니다.)

3) 솔직히 오버홀 비용(41만원)도 너무 비싼데요...  평균보다 훨씬 이른 오버홀에 대한 비용 책임을 제가 져야 하는 것인지요?

(특히, 마지막 수리 이후 채 2년이 지나지 않았습니다.)

직원 분의 논리가 대단히 기분이 나빴습니다만...

그 분 역시도 회사 정책을 대변하실 뿐이므로, 그 분 개인에 대한 감정은 접고자 합니다.

고급 시계 서비자 및 잠재 소비자이실 타포 회원 님들의 고견/조언 여쭙습니다.  thx. dk