C/s센터 후기 Constellation
얼마전 씨마스터 쿼츠 기본점검을 받았는데 레드닷이 지워졌길래 문의하니 쿼츠모델은 오차 방수점검시 뒷케이스를 열어야해서 오픈을 하였다고 하네요.
방문시 백오픈은 안한다고 하였고 그에 대한 설명을 전혀 못들은 상황이고. 게다가 13년 말 구매제품이라 시계에 문제는 없는 상태인데 레드닷이 지워져 레드닷을 복원하기로 진행하였으나 이미 오픈된 케이스이기때문에 의미가 없을것 같아 c/s 센터에 보증기간에 관계없이 해당모델 1회 무상으로 분해소지를 요청하였더니 그렇게 진행하기로 하였습니다. 단 오버홀에만 한해서요. 현재 쿼츠모델 분해소지+폴리싱이 38만원인데 폴리싱은 원하면 별도로 비용지불하는걸로.. 시간은 꽤 오래걸렸지만 센터과실 대처는 대체로 좋은것 같네요.
방문시 백오픈은 안한다고 하였고 그에 대한 설명을 전혀 못들은 상황이고. 게다가 13년 말 구매제품이라 시계에 문제는 없는 상태인데 레드닷이 지워져 레드닷을 복원하기로 진행하였으나 이미 오픈된 케이스이기때문에 의미가 없을것 같아 c/s 센터에 보증기간에 관계없이 해당모델 1회 무상으로 분해소지를 요청하였더니 그렇게 진행하기로 하였습니다. 단 오버홀에만 한해서요. 현재 쿼츠모델 분해소지+폴리싱이 38만원인데 폴리싱은 원하면 별도로 비용지불하는걸로.. 시간은 꽤 오래걸렸지만 센터과실 대처는 대체로 좋은것 같네요.
댓글 18
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태영님
2014.09.03 12:30
저같은경우는 현 시계에는 아무 이상 없는 상태고
쿼츠모델이라 분해소지도 시계문제가 아닌이상 보증기간내에도 별 필요가 없기에 서비스센터에서 과실인정으로 보증기간 이후에도 1회에 한하여 오버홀을 무상으로 진행해주기로 했습니다. 5년이 지나든 10년이 지나든 해주기로 한거에 의미를 두어야할것 같아요 ㅎㅎ -
EC연두
2014.09.03 12:37
애초에 말없이 뒷백을 땄다는게 좀 거슬리네요
원래는 물어보고 따야하는데... -
태영님
2014.09.03 12:41
네 저도 맡길때 분명 동의후에 뒷백을 오픈한다 들었는데... 받고보니 레드닷이 지워져 문의를하니 쿼츠모델은 오차점검시에 뒷백을 오픈해야하여 오픈했다 하더라구요... 어찌됬든 서비스센터에서 미설명으로 과실은 인정했습니다. 레드닷을 복구해주기러 했으나 이미연거 중고로 팔거아니면 의미가 없는것 같아 저렇게 서비스 받기로 했어요 -
뒷백 개봉할 때는 말하고 따야하는거 아닌가요..
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태영님
2014.09.03 12:45
예 팩트는 그거지만 어쨋튼 쿼츠모델이라 전지교체할때도 오픈해야하니 그냥 좋게좋게 생각하기로 했습니다.ㅠ -
태영님 말씀대로 동의 없이 케이스백을 오픈한건 경우에 따라 아주 열 받는 일이지만 일단 결과는 좋았으니 좋게 생각하시는게 나은것 같습니다.
그리고 시계가 하나 둘 이상 늘어가고 시계생활을 할수록 특히 3년이내에 되팔 생각이 없을수록(4~5년된 상품은 오버홀 주기라 어차피 네고감이니까요)
케이스백을 오픈했느냐 않했느냐는 의미가 없어집니다.
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태영님
2014.09.03 17:42
예 사실 레드닷이 지워졌구나 하는 생각이었는데 문의시 뒷백을 열었다는 소릴듣고 아직 구매한지 일년도 안되었고 문제가 없기에 백케이스 오픈을 안하겠다 미리 말해둔터라 살짝 열이 받았지만 잘 대화하였습니다. 분해소지할때 같이 들어가는 7만원상당 폴리싱도 요구할까 했으나 그냥 건드린 본연의 부분에만 해결된걸로 좋게 생각하기로 했습니다~~ -
오토의 경우 정밀점검 맡기면 뒷백 오픈하지 않나요?? 그리고 정식 cs에서 뒷백 오픈시 블루닷을 꼭 찍어주는거 아닌가요??
저도 이번에 처음 cs에 시계를 맡겼는데...
워낙 악명높은 스와치 cs이기에 살짝 걱정도 되네요 ㅜㅜ -
태영님
2014.09.03 17:38
점검 목록에 따라 틀려지는것 같습니다. 저의 경우는 오픈을 하지 않는 방수 오차정도의 점검을 원했고
뒷백이 오픈되는 점검을 받지 않겠다 미리 말하였기에 명백한 센터과실로 인정받았습니다 -
대처를 잘 하셨네요~!
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레드닷에 대한 집착(?)만 없으시면
오버홀 1회 무료권도 생기고 제법
좋은 결과로 보여집니다~^^
블루닷은 찍어줬죠? -
아쉽긴하지만 레드닷이야 어차피 오버홀 받으면 없어지니 괜찬을것 같습니다.
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EVO
2014.09.03 19:52
잘해결 하셔서 다행이네요.
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음... 이번건은 그나마 잘 처리 된거네요 ^_^
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예전보다 서비스가 조금더 나아진건가요?ㅎㅎ 그나마 잘해결을 보신듯합니다;
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좋은 해결 방식인듯합니다..어차피 일은 벌어졌으니요..
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vaain
2014.09.04 18:02
레드닷 블루닷 얘기는 처음 들어보네요
저도 곧 아쿠아테라 오버홀 맡기려 하는데
알고있어야 할 정보있으면 좀 알려주세요
저도 1년 반정도 사용기간 동안 오버홀만 3번 받아봤지만
한번도 비용을 지불한적이 없었네요.
물론 그당시 코엑시얼에 대한 문제가 있었기도하고 제 일도 자성이 강한 영역에서 일하는 것이였던 터라
아마 서로 과실이 있었겠지만 (자성때문에 헤어스프링도 끈어먹었었죠)
한번도 비용을 지불한적없이 잘 해결됬습니다