오매가 상담후기 두번째 ETC
https://www.timeforum.co.kr/10822366
첫번째 상담글입니다
이렇게 짜증나는 통화를 마치고 금요일택배보내서 토요일날 본사에 도착하게 했습니다
스와치 그룹 대기업이니 주5일 네 당연히 이해합니다,
월요일 문자왔습니다 시계도착했고 점검은 도착순이니 3~5일 걸린다고
저희 스와치그룹은 하루에 as시계가 1000개정도물량이 온답니다 ㅋㅋㅋㅋㅋ 지x개소리하지마라고했습니다
그럼 ck 티쏘 고치는사람이 오메가도 손보냐? 오메가정도면 as하시는분들 따로있어야되는거아니냐니깐 그딴거없답니다(메이커부심이아니구 그렇잖아요 가격이있는데ㅠㅠ)
그냥 욕해봤자 서로피곤하니 빨리 견적뽑아라하고 끊었습니다
저번주 내도록 연락이없더군요 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
as기사가 2~3명밖에 없는 대기업인가봅니다...
오늘 3시까지 기다리다가 날도덥고 짜증나서 직접전화했습니다,
아직견적안나왔고 전담부서로 바로 연결해주려고하니 전산문제로 연결이 안된답니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
여기 지금 날씨 35도정도거든요 ㅠㅠ 폭팔하고 개소리하지말고 1시간내로 견적뽑아서 연락달라고했더니
방금 연락왔습니다. 후아as한번받기힘드네요 ㅎㅎㅎㅎ
전화받으니 고객님 이 시계는 시침 초침뿐만아니라 내부도 오버홀한번해줘야할거같다고(68만인가??)
아 필요없으니 초침비용만 말해라고하니 초침6만9천원 공임비가 19만이랍니다 ㅋㅋㅋ
그리고 오버홀도 했으면 좋겠다네요,,,
어떻게 공임비가 19만이나 처나오나 초침만 택배로 보내라 알아서한다 (당연히 안된다네요 ㅠㅠ)
이 시계같은 경우는 뒤로 열어야되고 방수부분 부품도 하나갈아야되고해서 공임비가 19만원 샬라샬라
그리고 기간은 15일정도 걸릴거같습니다...
부품만살수있으면 단골시계집가서 5만원만 드려도 충분히해줄거같은데 말이죠...
말해봐자 입만 아프고 최대한 빨리수리해서 쳐보내라고했습니다
오버홀은 단골시계집가서 하려구요,,, 적어도 오메가as기사분보다는 더 기술있고 가격도 68만?개소리하고있네 15만만 드려도 잘해주시는데말이에요 ㅠㅠ
댓글 26
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sexyjjun
2014.07.21 16:15
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sanremo
2014.07.21 16:20
안녕하세요? 시계명장분에게 처음에 시계를 보냈는데 이건 녹을 지워봤자 야광도 지워질수있다고 그냥 오메가본사에서 하는게좋다는 소릴들었습니다.
그래서 오메가 본사로 접수를 했구요
오버홀하면 공임비는 조금줄어들긴하겠지요 어차피 뚜껑을 따야하는거니깐요, ㅠㅠ
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개구리왕
2014.07.23 16:31
야광 다시 바르면 됩니다. 그쪽에서 야광 작업을 꺼려하나 봅니다.
그런데.. 능숙도에 따라 핸즈에 그 '녹제거 + 야광바름' 작업중 핸즈에 기스가 다분히 생길수 가 있어서 문제 발생 소지가 있지요.
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redhands
2014.07.21 16:21
직원중 한명이 티쏜가 배터리 교환한다고 했나 뭘했는데 점검비랑 비용이 어마어마하게 나왔다고 얼핏 들은기억이 납니다.
욕이 좀 많긴하지만 충분히 이해가는 글입니다.
별개로 핸즈가 녹슬었단 말은 용두를 풀었을때 습기가 들어간거 같은데 오버홀은 아니라도 점검은 한번 하시는게 좋을거 같다는 생각을 했지만....
비용이 ㅎㄷㄷ하네요.....
사제든 정식이든 오버홀 받고 올때까지는 계속 짜증나겠네요 ㅜ
위로의 추천드립니다.
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sanremo
2014.07.21 16:29
안녕하세요?모니터 파리붙은줄알고 식겁했습니다 ㅋㅋ
오버홀은 다른곳에서 할 예정이에요^^
방수가 완전 안된다는 말을 들었어요
그말을 들으니 더 열받더라구요 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
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흥글리시
2014.07.21 16:50
저도 몇달전에 오메가제품은 아니고 해밀턴때문에 충정로 cs를갖다온 적이 있는데...생각보다 시계를만지시는 분들이 젊으신거에 좀 당황했고, 기본점검을 해줬음에도...시계를 돌려차다보니 시간이 안맞았었는데 그대로.....주시더군요. 원래 시계 수리하면서 제시간에 맞게 해주지 않나요^^ -
BR
2014.07.21 17:28
아니 시계팔때 비싸게 팔았으면 그에 맞는 as가 당연한거 아닌가요! 메이커에 반해 구입하는것도 있지만 그가격에 맞는 as를 기대하면서도 구입하는건데 거참 제가 다 답답하네요!!! -
아라미스훈
2014.07.21 17:32
오메가 cs가 쓰레기스럽기로 유명합니다. 말하면 입아프죠... 다른 곳을 이용하세요~
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namie
2014.07.21 17:35
고객의 불만이 이렇게 많은데도 개선되지 않는 걸 보면 참 국내 as는 문제가 많네요. 저도 집에 있는 컨스텔레이션 모델 두 점이 오버홀 주기가 다가오는데 걱정되네요. -
pelikan
2014.07.21 17:39
제가 지난번에 말씀드린 비용과 근사하네요.
19만원이 방수 가스켓 전체 교체 비용이라 일단 열었다 하면 무조건 청구합니다.
이거 때문에 단순 부품 교체를 하려고 해도 배보다 배꼽이 더 커진다는 겁니다 ㅠㅠ
오버홀을 하게 되면 19만원을 내지 않아도 되긴 하는데 (오버홀 내역에 방수 가스켓 전체 교체 포함)
오메가 센터의 서비스, 19만원어치의 상세 수리 내역을 살펴보면 과연 저 가격을 받는데 찔리지는 않을까? 하는 생각이 듭니다.
가스켓 다 합쳐봐야 얼마 하지도 않고, 나머지는 진짜 "인건비"란 얘긴데...
아무리크로노그라프 무브먼트고 5~6년에 한번 오버홀 한다곤 하지만 실비용이 68만원인 것은 다른 제조사들과 비교했을때 약간 더 비싸긴 합니다
롤렉스는 데이토나 오버홀 비용도 50만원 선이었던 것으로 기억하고 브라이틀링도 7750이긴 하지만 40만원대였습니다.
조금이라도 화 푸시라고 추천 드립니다 ㅠ
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후니필승
2014.07.21 17:40
각 브랜드별로...
아니면 최소한 등급별로 AS를 따로 두면 좋겠는데, 그게 아닌 통합 AS체계라서 그 점이 너무 아쉽습니다.ㅠㅠ
열 받으신 것 충분히 이해가네요..
좀 식히시길 바라며, 더불어 좋은 결과 있길 바라겠습니다.!
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nick1234
2014.07.21 18:18
수리가 필요할땐 어찌해야할지 걱정부터 앞섭니다..
부디 힘내시고 잘 수리되길 바랍니다.. ^^
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동량
2014.07.21 18:53
이왕 돈 들어간거 수리나 문제없이 깔끔하게 나오면 좋겠습니다
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노기충전
2014.07.21 19:37
하루에 1000개는 정말 놀라워요. 시계 한개당 몇분을 투자할지 궁금합니다. ㅎ
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kwakj07
2014.07.21 20:10
정말 열 받으셨겠네요~ㅠ 빨리 스와치그룹의 AS 가 좋아지길 기대해 봅니다~ㅠ
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브릭스
2014.07.21 20:50
저도 계속 CS에 문제를 제기했었습니다만, 뭐.. 안그래도 잘팔리니 대충한다.. 혹은 내부 매출과 운영에 문제가 있으므로 비용을 높게 받는다.. 라고 생각할 수 밖에 없네요..
예물로 문워치를 가지고 있는데.. 7년동안 잘 버텨주는데.. 오버홀 시기가 와서 어쩔까.. 생각중입니다. 팔수도 없고 말이죠~
예전 씨마 오버홀했더니 폴리싱을 개판으로 해놔서~ 정떨어져서 팔았던거 생각하면 솔직히 CS수준도 의심스럽습니다.
시계는 좋은데~ 향후 as때문에 고민하는 이런걸 오메가 본사는 알까 모르겠군요~ 뭐.. 더이상의 오메가 구입은 없지만 갖고 있는 것 때문에 걱정입니다.
앞으로 CS가 제대로 될리도 없고 말이죠~ 결국 절이 싫으면 중이 떠나야겠지요~ 암튼 예물시계는 국내 CS에서 수리할 일은 없을것 같습니다.
그리고 제대로 수리해서 지금까지 맘고생 하신거 날려버리셨으면 하네요~
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coolgochu
2014.07.21 20:55
ㅇㅏ..곧 po들이는데 산건 산거라 걱정이네요..
제가 서비스업종에 종사해서 저런거 당하면 가만 있지 않는데..
기분 푸시고 잘 수리되시길 빌어요!! -
Maung.Chinken
2014.07.21 21:45
5년에서 10년 후에는 좀 더 나아지길 바라봅니다 ㅜ -
목표는 로렉스
2014.07.21 23:23
하루에 1000개는 아니더라도 물량이 엄청 많은것 같기는 합니다.
오메가 이하급 브랜드는 다 충정로 C/S센타에서 하는 걸로 알고 있습니다.
저 또한 오메가 정도 급인데 왜 같은 그룹내 블랑팡이나 브레게처럼 별도의 서비스가 되질 안냐고 불만이였지만 정책이니 제 입만 아프죠.
하지만 전 서비스는 확실히 괜찮게 받았습니다.
스스로도 조심해야 한다고 생각합니다. 해서 전 서비스 맡기기 전에 접수직원 앞에서 시계상태를 일일이 다 확인 시킵니다 나중에 딴소리 못하게.
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Claudio Kim
2014.07.22 00:32
흠 이런 이슈가 자꾸 발생해서
안타까운 마음입니다
혹여나 기회가 된다면
스와치코리아로 정식으로 문제제기를 해볼필요가
있어보입니다
어쨋든 수리는 잘받으시길 바랍니다~ -
dante1149
2014.07.22 02:13
악!!!! 위에 아우디인가 글 보고 살짝 기분이 그랬는데 이거 보고 다시 빡돌았습니다!!!!!
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연모
2014.07.22 08:08
스와치코리아의 정책인지 스와치그룹의 정책인지는 모르겠는데 오메가는 참 CS때문에 가루가 되도록 까이네요.
블랑팡, 브레게보다 가격은 낮지만 그래도 명품에 속하는 시계인데 10만원 20만원 하는 시계들과 같은 수준의 CS를 받는다는게 참 어처구니가 없죠.
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중공업
2014.07.22 09:45
........... 아우디 글 보고 이글 보고.... 올 연말에 PO를 하나 들일 생각이 있었는데... 자꾸만 지워져 갑니다 ;;;;
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월야밀회
2014.07.22 10:30
아우디 오메가 조합... 만만치 않군요,,,
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미텐발트
2014.07.26 10:29
부식심하네요ㅠ
천개는 정말 너무합니다....
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두나라
2014.07.30 20:26
거참.......... 잘 해결 하시길 바랍니다 :(
열받으시겠지만 일단 시계를 위해서 진정하시고.
다른곳에서 오버홀하실꺼면 시침도 세척을 잘하면 지워질꺼 같은 생각이 들고요.
이왕 시침 as받으실꺼고 다른곳에서 오버홀 하실꺼면 같이하면 좋을꺼 같습니다.
(오버홀하면 시침 공임비는 따로 청구 안된다는말같은데..)
진정하시고 좋은 결과 있기를 바랍니다..