오메가 as 상담후기 ETC
안녕하세요 ~~
얼마전 아쿠아테라 블루핸즈 크로노 시침에 녹이 생긴걸보고 -0- 하,,,물에들어가고 그런적도없습니다ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
일본 출장이있어서 가는김에 일본매장가서 as비용물어봤지요 일단 매장에서는 부품비용이 2만엔 정도라고하더군요
시간이 좀 걸리는거라 한국에 다시 들고왔습니다.
지방사람이다보니 스와치서비스센터에 전화한뒤 모델넘버 불러준뒤 년식인 2011년이고 어차피 내가 지x해봤자 유상인거아니깐
시침교체비용만알고싶다,,,
직원:일단 택배로보내세요, 시침뿐만아니라 다른곳 점검해야될수도있으니,시침비용만 알수없습니다 @#$%)(@#$)@#($#@$
나:아니 나는 다른곳에 이상있어도 시침만 교환할거니 시침비용만 가르쳐다오,대충 금액을 알고 보내야할거아니냐
직원:물건을받은뒤 전문가분들이 본뒤 as비용을 가르쳐드릴수있다,,,물건을 먼저보내시오,,
나:오메가는 물건처받은뒤 물건마다 as비용을 다르게 책정하나?나는 다른거필요없고 시침 교환비용만알고싶다
그럼 여분 코 한칸비용은 얼마냐?
직원:잠시만요 확인해봐야 될거같습니다.
나:하 오메가 직원분이 여분코하나 가격도 모르십니까 ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ잠시뒤
직원:여분코한칸은 4만5천원씩입니다
나:그럼 시침하나 비용도 있을거아니냐 공임비 따로있는거아니깐 나는 시침비용만 알고싶다!!!!!!!
직원:그건 보내야압니다....
뭐 일본하고 비교하는건아니지만 일본 매장에는 책보면서 부품하나하나비용이 다있던데,,,
as센터에서 부품비용을 모른다니 할말이없었네요
갑자기 녹슨것도 짜증나는데 ㅠㅠ
녹슨건 부품교체밖에 답이없죠,? 시계명장분들도 오메가 서비스센터가라고하더라구요,,,
이번 팸셀도 그렇고 앞으로 오메가 처다도 안볼듯해요
한국 오메가 이거나 드세요...
댓글 27
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트레비앙
2014.07.10 19:52
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pelikan
2014.07.10 20:26
멀쩡한 시침이 갑자기 부식되다니 이상하네요.
물에 닿은 적이 없어도 가스켓이 노후되고 실리콘 오일이 마르면 내부로 습기가 들어가게 됩니다만..
보통 시/분침을 묶어서 판매하는데 오프x이 같은 부품 파는 사이트에서 3303쓰는 브애 시분침이 4만원 정도인 것을 보면
3301쓰는 아쿠아테라 크로노그라프의 시분침 교체는 센터에서 대략 공임 포함 15~20만원 정도가 아닐까 싶습니다
여분코 가격을 모르는건 전화상담 하는 직원이 시계를 수리기사에게 인수인계하는 창구직원보다 시계의 종류와 부품 단가에 대해서 잘 모르기 때문이구요.
부품 레퍼런스와 단가 나와있는 책자는 센터 가면 있습니다.
전에 제가 충정로 센터 방문해서 시계 보여줬을때는 부품 교체비용 알려달라고 하니까 말해주긴하던데요.
확답을 얻으시려면 직접 센터로 방문하시거나 시계를 보내시는 수 밖에 없습니다.
다른 곳에 이상이 없어도 일단 수리 교체를 요청하면 해당 부분만 보지 않고 시계 전체를 검수한다는게 그쪽 정책이라...
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sanremo
2014.07.10 22:19
안녕하세요 그냥 일상생활용시계였습니다, 몇개월안찬적있고 제가좀 둔하지만 오랫만에 사진찍었는데 부식을 알게되었고
일본 출장가는김에 오메가 매장들려봤던거였어요, 부품단가를 모를수있습니다
다른곳에 이상없어도 시계전체검수한다고는 말해줬어요
여분코가격은 말해주는데 시분침 비용을 안가르쳐줘서 ㅠㅠ
솔직히 몇백주고산시계가 부식이되버려서 제가좀열받은상태에서 전화한건있어요,,,
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pelikan
2014.07.10 22:36
스와치서비스 센터가 항상 "수리 영수증 나오기 전까지는 정확한 비용을 계산할 수 없다" 식으로 나오는게 문제죠ㅠㅠ
소비자는 원하는 부분만 신속하게 수리해달라고 요구하는데 스와치 센터에선 그건 안된다고 그러고...
몇년째 똑같으니 저도 답답하네요
C/S 관련 불만이 한달에 한두건씩 나오면 소비자 의견도 듣고 방침도 조율하고 해야하는데
시계 사용자들을 일개 무지한 소비자로 보고 뭐든지 진상떠는 것처럼 은연중에 보는게 여전히 마음에 안듭니다
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해맑은도토리
2014.07.10 22:52
그럼 실제 수리를 하기전까진 비용을 알 수 없다는 거에요?
얼만지도 모른체 수리하고 청구된 금액을 지불해야 한다는 뜻인가요? -
pelikan
2014.07.10 23:36
오버홀, 가스켓 / 배터리 교체, 폴리싱은 특이사항 없는 이상 공지한 가격 그대로,
핸즈나 케이스백, 사파이어를 교체할때는 부품값 이외에 별도의 공임이 추가된다고 합니다.
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born to be
2014.07.10 20:31
오메가 이래저래 서비스 문제로 말이 많네요;;;; -
굉천
2014.07.10 20:32
일단 시침에 녹이 슬었다는 것 부터 안타깝네요 ㅠ
시계 내부에 녹이 슬었다는건 다른 부위에도 문제가 생겼을 수 있고
방수기능도 정상이 아닐 우려도 있으니
응대에 불쾌함을 느끼신 일과는 별개로,
일단 시계 전체를 점검받아 보시는 편이 좋을 듯 합니다.
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환장군
2014.07.10 20:32
거참..이정도 인가;? ㅎ 믿을 수 없을정도로 막혔네요...
정책에 대해서도 언급이 없던지요? -
nick1234
2014.07.10 21:01
요론 사례 접할때마다 기분이 참 그렇습니당.. ^^;;;
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태그맥스
2014.07.10 21:04
요즘 오메가 서비스 문제가 많은것 같습니다
패밀리 세일 이후로 더 커진거 같은데...자꾸 이미지가 않좋아지네요
저도 요즘은 오메가에서 마음이 점점 멀어지네요...ㅡㅡ;
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Zeed
2014.07.10 21:53
오메가 as는 걍 존재자체로 만족해야 합니다.
오메가시계는 원래... -
사이공 조
2014.07.11 02:22
혹시시용두를 뽑아서 시계를 보관하셨는지요? 그럴경우 습기가 들어가서 그럴수가 있습니다
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어드벤처려
2014.07.11 10:32
사전에 정확한 비용을 알수가 없다니 ;;;
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갈라디아
2014.07.11 10:46
시침만 녹이 슬었을리가 있을까요?
처음제조시부터 시침에 문제가 없었다면, 구매후 시침에만 그렇다면 시계 안이 상당히 궁금합니다!
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제네릭서플러스
2014.07.11 11:59
역시 듣던대로 평이 좋지 않네요..
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빅터로
2014.07.11 13:21
휴 ㅠ.ㅠ 시계 속상하시겠습니다. 쩝
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복고-*
2014.07.11 15:58
나도 당할까봐 무섭네요 ㅜ
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브릭스
2014.07.11 20:29
서비스 마인드도 없고 체계적인 분류도 되어 있지 않으니 저딴소리나 하고 있는겁니다. 보내야만 안다? 어디 사기꾼이 뒷통수 칠때나 하는 소리하고 있네요..
소비자가 원하는 파츠비용을 왜 얘기안하는지... 그거하라고 CS가 있는건데..
암튼 시계는 맘에 드는데 CS때문에 다 말아먹는게 참 아쉬울 뿐입니다.
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sanremo
2014.07.11 21:23
네 제가 화났던게 이겁니다
그래 딴걸수리할수도있다 나도 초등학생아니니 이해했다 필요없고 모델명물어본이유가뭐냐?
일단 그 모델에 시침비용만 알고싶다는데도 일단보내셔서 점검뒤 블라블라 ㅠㅠ
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플라잉젠틀맨
2014.07.12 12:54
서비스 마인드가없는 기본도안되는 직원들은 갈아치워야 시계명성에 누가안될듯 합니다. 에휴.. -
와카사마
2014.07.12 13:36
역시 오메가 cs는..답이 없네요. 아쿠아테라 살까 고민중이었는데 말끔히 해결됐습니다 ㅎㅎ
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핀포인트
2014.07.12 16:08
오메가cs는 갈수록 실망이네요
시침 가격 정도는 담당이 아니더라도 잠깐 확인하고 말해줄 수도 있는 거 아닌가요~여하튼 싸구려브랜드도 아니고 서비스마인드가 진짜 위에 어느분 말씀처럼 사기꾼 뺨 치는 수준~ -
sanremo
2014.07.15 19:07
제가 딱 궁금했던게 이겁니다 아니 다짜고짜 보내라고만하니ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
저번주 금욜 택배보내니 택배비왕복비용은 손님부담입니다 문자까지 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
토요일물건받아놓고 아직도 연락없네요 개쓰레기들 ㅋㅋㅋㅋㅋ
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두나라
2014.07.13 13:11
참 실망스러운 부분인 것 같습니다
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sanremo
2014.07.15 19:08
저번주 금요일 택배접수했고 토요일 물건도착 확인문자받았습니다
아직까지 연락이없네요 오메가 시계는 몇일을 점검해야할정도로 기술력이 우수한가요
몇백만원짜리 시계팔면서 쓰레기같이 일을하네요 아휴
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미텐발트
2014.07.26 10:26
미리얘기안해주고 고집부리는 이유가 먼지 모르겠네요.;;
마지막 사진 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ