안녕하세요 LT입니다.
고생끝에 낙이온다고.. 참 말도 많고 탈도 많았던 듀오미터 퀀텀루나 42미리가 드디어 제 품에 들어왔습니다..
이번 한주는 참으로 스트레스가 많았던 한주였던것 같습니다..
결론부터 이야기 하자면 몇일전에 올린 압구정 부띡과의 문제는 원활하게 해결되었습니다.
압구정 부띡에서 오늘 아침에 토요일에 받지 못했던 물건이 들어왔다고 전화가 왔습니다..
그 전화를 받고서 몇시간 뒤엔 예거 본사에서 전화가 오더군요..
자초지종을 설명하며 너무 죄송하다.. 이런저런 이유를 이야기 하면서 죄송하다고 하더군요..
사실 이 두명의 전화를 받을때만 해도.. 100% 화가 풀리진 않았었습니다..
그러나 몇분 뒤 비슷한 번호로 다시 전화가 오더군요.. 또 누구야.. 하고 전화를 받았는데 왠걸..
예거 한국 지사장님이 전화를 주셨습니다. 전화하셔서 미안하다고 한참 말씀하시더니..
압구정 부띡에 몇시에 방문 예정이시냐고.. 자기가 너무 죄송해서 가서 사죄를 해야겠다고 하셨습니다..
얼떨떨한 마음에 정말 와계실까.. 하고 미리 말씀드렸던 7시반~8시 사이에 물건 확인을 위해 부띡을 방문하였습니다.
정말로 사장님이 오셔서 따듯하게 맞아주시더라고요..
여태까지 있었던 일들에 대해 다시한번 이야기를 해주시고..
예거측에서 잘못됬었던 점들에 대해 말씀해주시고 하는데.. 사장님이 나서서 이런 이야기를 하시니
어느정도 여태까지 쌓였었던 체증이 좀 가시더군요.. 오늘 들어온 물건도 보고..
여러 이야기도 나누다가.. 사장님의 배려로 좋게좋게 마무리 하고 물건을 가지고 집에 돌아왔습니다.ㅎㅎ
이자리를 빌어 손수 오셔서 이야기 들어주시고 좋은 이야기 해주신 이일환 지사장님께 다시한번 감사드립니다.
참으로 우여곡절이 많았던 놈이니만큼 더욱 더 아껴줘야겠습니다..
그럼 좋은밤 되세요~!
댓글 40
-
LTshady
2014.02.25 10:28
감사합니다 ^^
저도 원만히 해결되어 기분이 좋네요 ㅎㅎ
-
ㅋㅋ 예거측의 이런 대응 좋네요. 아마 타포에 올리신글이 이런 대응을 가능하게 했던것일지도..수많은 브랜드를 경험해보고 내린 결론은 고객을 대하는 태도가 좋지 않으면 그 브랜드에 다시는 시계를 구입하지 않게 된다는 겁니다. 압구정 현대 예거 매장 나이 지긋하신 남자 직원분이 대응이 너무 좋아서 다음에 예거를 구입하게 되면 거기서 구입해야겠다 생각 중입니다. 여튼 시계 너무 이쁘고 제 드림워치입니다.~!
-
LTshady
2014.02.25 10:28
네 저도 사장님이 나오셔서 깜짝 놀랐었습니다.
대응하시는거 보고 한번 더 놀라고요 ㅎㅎ
시계는 많이 아껴줘야겠습니다 !!
-
신성우
2014.02.25 01:39
좋게해결되엇다니 다행입니다 케이스옆 파란색박스가
무엇인지 궁금하네요^^ -
LTshady
2014.02.25 10:29
파란색 박스는 그냥.. 구입 기념품 들어있었습니다 ^^
-
박스부터 ㅎㄷㄷ 하네요. 원만하게 해결되었다니 다행입니다. 이번 예거의 고객응대는 기분 좋은 소식이네요.
-
LTshady
2014.02.25 10:30
네.. 예거에서 사장님이 나서니까 일처리가 확실히 되더라고요..
사장님이 설명해주시니.. 더 믿음도 가게되고요..ㅎ
-
좋은시계를 좋은 기분으로 구입하게 되셔서 다행입니다.. 역시 인간관계는 시작보다 마무리가 좋아야 한다는걸 다시 느끼게 되네요..
결혼도 축하드려요...^^
-
LTshady
2014.02.25 10:31
예 시작도 중요하지만 어떻게 매듭이 지어지는가도 중요한 것 같습니다.
전화위복을 이럴때 써야하는것 같습니다 ㅎㅎ
빨리 예식날이 왔으면 좋겠습니다 ^^
-
아이스박스
2014.02.25 08:03
이야 역시 구성이 정말 알차네요. 금통도 너무멋지네요 시간있으실때 뒷쪽 사진도 보여주실거라 믿습니다 ^^
-
LTshady
2014.02.25 10:32
뒷쪽 사진 조만간 준비하겠습니다 ㅎㅎ
-
rudy
2014.02.25 08:36
멋진시계, 훈훈한 해결, 명불허전의 득템을 축하합니다.
-
LTshady
2014.02.25 10:32
전화위복했습니다 ㅎㅎ
-
원만하게 해결되어서 다행입니다..^^
득템도 축하드려요ㅎㅎ
-
LTshady
2014.02.25 10:33
감사합니다 ㅎㅎ
-
Dionysos
2014.02.25 09:10
역시 듀오네요 ㅎㅎ 득템 축하드립니다 ^^
-
LTshady
2014.02.25 10:33
듀오 너무 이쁩니다 진심..
-
이야..역시 책임자가 있어야 해결이 잘되는군요ㅎ
-
LTshady
2014.02.25 10:34
예 책임자님이 하나하나씩 해결하시는 모습에..
몇일간 제 맘속에 쌓여있던 화가 누그러졌습니다.
-
기분좋게 구매하셨다니 다행입니다^^
물건을 사고 파는 것도 사람과 사람 사이에서
진행되는 일이다보니 그 만남이 기분 좋아야
득템한 물건에 더 정이 가는 것 같습니다ㅎㅎ
처음 올리신 글을 보고 예거 측의 대응이 조금은
아쉽다 생각했는데 훈훈하게 마무리 되셨네요^^
앞으로 듀오 사진 많이 부탁 드립니다! -
LTshady
2014.02.25 10:34
예 앞으로 열심히 활동하겠습니다 ^^
-
축하드립니다^^
아~~~ 부럽다......^^
-
LTshady
2014.02.25 10:35
감사합니다 ^^
저도 아직 안믿겨요 ㅎㅎ
제 드림워치였는데..
-
잘 해결이 되셨다니 다행입니다.
듀오 정말 이쁘네요 ^^
축하 드립니다!!
-
크~ 마무리가 좋아서 다행이네여 ㅎㅎ
진심으로 득템 축하드리고 결혼도 축하드려요^^ -
안반
2014.02.25 14:09
마무리가 잘 되서 다행입니다~~ 역시 듀오미터 멋닙니다~
-
이정도 시계를 주문 걸면 사장님이 나오시는군요..^^
아마 압구정 부띡에 사후 피바람이 불지 않을까..싶네요. 삼가 조의를 표합니다..ㅎ -
저도 압구정 부틱에서 제꺼 2개에 제가 추천한 친구것까지 3개나 구매했었는데...
지금도 좋은 인상 가지고 있습니다..
응대해 주신 분들, 서비스 모두 좋았구여~
다만, 기다리는 거.. 예전에 스트랩 주문해서 많이 기다렸었고.. 지금도 기다리는게 있는데..
저 자신이 기다리는 것에 무덤덤해서인지 몇번 전화확인 해보다가 요즘은 안하고 있습니다.
스위스 본사에 주문을 넣어서 확인 중이라는 전화가 온지 언제쯤인지..ㅠㅠ
소위 하이엔드라면 시계를 사는게 다가 아니고, 주기적으로 관리를 받아야 하기 때문에 구매한 곳과의 원만한 관계가 필수적이라고 봅니다..
설령 부티크 매니저나 수퍼바이저, 응대 직원들이 바뀔지라도 말이죠..
"내 시계는 구매한 곳, 압구정 부틱에 가야 추후 제대로 서비스 받을 수 있다" 이게 제 생각이라서요..
예거 정도 시계라면 무조건 부틱에서 구매하셔야 합니다...
여기도 말씀 많이 하셨는데, 지방에 리치몬드 모여있는 곳 중 기본적 고객응대 등 서비스가 기대이하인 곳 많더군요..
판매가 늘어나면 브랜드 인지도도 상승하고 좀더 대중에 친숙해지지만,
서비스 체계는 다양한 취향을 가진 고객이 기대하는 눈높이 이상으로 업그레이드 되어야 한다고 봅니다.
다소간 사후약방문 격이더라도 원만히 끝나셨다니 다행입니다.
그나저나 지사장님이 직접 연락하시고 사과하셨다니 대단합니다..ㄷㄷㄷ
-
치우천황
2014.02.25 20:02
저와 같은 생각을 말씀해 주셔서 추천드리며 같이 묻어 갑니다 ㅎ ㅎ.
-
마음 고생 많으셨을텐데...어찌되었건 마무리 잘 되어서 다행입니다!
앞으로도 계속해서 좋은 서비스가 유지되길~
그리고 득템 축하드립니다!
-
김민
2014.02.25 18:29
ㅎㅎㅎ 원만하게 해결됬다니 다행이네여 글고 ㅎㅎㅎ 기다릴만 하네여~!! 결혼축하~!
-
우오~! 득템 축하드립니다. 해결 잘되셨다니 다행이네요~~^^
-
어떤 루트로 지사장님까지 이야기가 전달됐는지 궁금하네요~^^
-
Dionysos
2014.02.28 08:18
멋지네요 ㅎㅎ 득템 축하드립니다 ^^
-
Horloge quoi
2014.02.28 11:16
오우 잘 해결되셧다니 다행입니다 ㅎㅎ
역시 퀀텀루나는 언제봐도 ㄷㄷ. 멋집니다! -
크어 원만하게 해결되서 다행이네요. 역시 포스가 ㅎㄷㄷ 하군요 퀀텀루나 ㅠㅠ
-
starking
2014.03.05 09:55
득템 축하드립니다 ^^
-
고생하셨습니다. 득템도 축하드리고요.
-
소비의심리학
2014.05.13 17:27
자 이제 베티를 사시러 벤츠 매장으로 가시죠...:)
원만히 해결되어 다행입니다~
득템 축하드려요!!!