미국 공식매장 (Tourneau) 서비스 후기/일기 - 하품 조심

먼저 서비스 관련 내용은 고수님들께 패스.. 합니다. 저는 아직 어떤 모델도 서비스를 받아 본 적은 없습니다만 나중에 맡기게 된다면 잘 알아본 후 명장님께 맡길 듯 하네요. 제게는 비용이 너무 과하다는 생각이 들어서요 ^^

다만 말씀 드리고 싶은 건 위 말씀하신 체인 뿐만 아니라 많은 미국의 시계 판매처 (부틱 제외) 직원들의 서비스나 직원들의 시계에 대한 지식 수준이 구매자들의 기대에 부응하지는 못한 것 같아요. 특히 한국인 기준에서는 더..

예전에 미국 포럼에서 읽은 기억이 있는데, 미국에서조차도 구매자의 의상 등 외형적인 모습을 보고 서비스 태도가 바뀐다고 하니,,

"사람 사는 곳이 다 비슷하구나" 하는 생각도 들더군요 ^^

아무쪼록 서비스 잘 받으시고 후기도 기대합니다~

고객 응대가 그러했다는 점은 당연 비난받아야 마땅하신거라 생각합니다.

저의 경우였다면 저 역시 저렇게 행동했다는 겁니다.

이런경우는 컴플레인을 확실하게 처리하는편이 뒤 이을 이러한 경우도 예방할 수 있고

그 사람으로 하여금도 미래를 위해선 더 좋을거라 생각합니다.

madison avenue 가셨나요? 전반적으로 tourneau 보다 cellini가 더 친절한 것 같아요

tourneau가 고객응대가 전반적으로 좋지는 않은 것 같습니다.

오히려 개인 딜러샵이 훨씬 친절하고 서비스도 좋은 것 같아요.

그나저나 금통인데 폴리싱은 하지 않으시는게 어떨까요?

토노가 원래 그렇지요. 기대하시면 안됩니다. 거기는 걍 시계파는 공장 같은 곳입니다.

어떤 퍼스널 터치를 기대하시기 힘듭니다. 세일즈들도 뻑하면 바뀌고요.

제 인생에도 토노 구매는 딱 한번으로 끝냈습니다. ^^

Complete service에 polishing 포함되어 있는 걸로 알고 있는데요... 그나저나 장난이 아니네요... 비용이...

어익후.. 뚜르노는 그래도 나름 큰 딜러라 믿을만하다 생각했는데..

파는쪽에만 주력하는 모양입니다...

에고..

고생하셨습니다. reverso의 경우는 뒤집을 때 주의하는 것이 기본인데, 속상하셨겠습니다.

기다리는 게 언제나 문제지만, 1년을 기다려본 저도 있으니 너무 상심 마시길 바랍니다..ㅎ

그리고 가격은 service가격은 착한편이네요. JLC는 아니지만 부품교체 없이 service만 하는 데 3000불 이상 든 적도 있어서 그런지 가격이 나름 메릿이 있어보입니다..^^;

polishing은 보통 flash/light polish경우에는 service를 할때 무상으로 해주는 옵션이 있고, 좀더 심각한 상태를 해결할 경우엔 종종 따로 청구 되더군요. Polishing을 하느냐 마느냐는 개인의 판단의 몫이라 봅니다. 원칙적으로 깍아내는 것이긴합니다만, 일반적인 기스의 경우 제대로하면 구분 안갈 정도로 살짝 하는 수준이며, 정식센터에서 하는경우에는 필요이상의 마모없이 아주 잘 해줍니다.  JLC쯤 되어서 그걸 제대로 못한다면 문제가 있는거라 봅니다. 다만 기스가 살짝 날때마다 폴리싱을 자주 하면 어쩔수 없이 케이스에 변형이 오긴 하겠지요. light polishing수준에서 깍여나가는 금의 가치는 워낙에 적으니 걱정안하셔도 되겠습니다.. 또, 심각한 찍힘이 있는 경우에는, 브랜드에 따라서는 완벽하게 재생을 시켜주기도 합니다. Polishing은 시계 상태에 따라 본인이 선택해주시면 되겠습니다..^^

다이얼이 마모가 되었다면 고정이 완전히 되지 않아서 조금씩 마모가 왔을 수 있겠고 (아니면 핸즈등의 다른 부품과 닿는다던지요), 크라운 방수 문제는 gasket에서 오는 일반적인 문제가 아니라 crown stem thread에 마모가 와서 방수에 문제가 있나봅니다. 그렇지 않다면 아예 교체를 요구하지는 안겠죠. Precious metal crown이니 가격이 과하다 느껴지지 않습니다. 오히려 다이얼 가격은 교체비용이 상당히 싸다는 생각이 듭니다. 다른 브랜드의 경우 어처구니 없는 가격을 요구하는 경우도 있어서요..

참고로 정식 센터를 통하면 gasket을 매번 교환해주는데, 그렇지 않은 곳에서는 같은 걸 다시 쓰다보니 아무래도 ideal하지 않습니다. 자잘한 부품의 교체 및 service warranty가 정식센터의 메릿이라고 봅니다.

모든 항목을 받길 잘하셨다고 말씀 드리고 싶습니다.

언제 뉴욕에 오실일 있을때 말씀주세요..^^

저도 전반적으로 미국에서 Tourneau 의 평이 별로라고 알고 있습니다.

특히 구매는 미국 현지인들 보다는 관광객들이 많이 한다는 것 같더군요.

아무 문제없이 서비스가 잘 완료되어 안전하게 다시 리베르소 받으시길 바랍니다. ^^

대단하네요 마음고생 심하셨겠네요..............

가격이 어느 정도 나가는 시계는 유지비가 참 많이 드는 것 같습니다! 특히 새로 영입한 녀석이 문제를 일으키면 더 맘 상하죠^^;

그래도 오랜 점검기간 마치면 새 것처럼 돌아올 것을 기대해봅니다 ㅎㅎ

오버홀가격 생각보다 상당히 높네요..