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[Re:] 정말 극강 A/S로 유명한 H사에서는 상상도 할 수 없는 만행인듯...

셀팬 1287 2010.02.18 17:05

극강 A/S로 유명한 위블로사의 사례입니다.

아래의 URL을 참조해보시면 진정한 명품시계 A/S의 표준이 무엇인지 가르쳐주는 사례지요~

http://forums.timezone.com/index.php?t=msg&goto=4940841&rid=70512#msg_4940841

http://forums.timezone.com/index.php?t=msg&goto=4940379&rid=70512#msg_4940379

초기 불량으로 베젤의 12시방향 포인터 각도가 틀어진 사항에 대해 클레임을 걸었더니 CEO가 직접 댓글을 달고 사과의 말과 함께 자택까지 직접 기술자를 보내서 소비자가 보는 앞에서 베젤을 갈아주겠다고 약속 하네요. 또 하나는 시계에 물이 들어갔는데 무상으로 새제품과 교환해주겠다는 내용입니다.. CEO의 댓글에서 아주 인상적인 답글이  "I don't want to know what happened, I just want to make you happy again with your King Power." 이랍니다..  

예전에는 A/S후에도 거듭되는 동일 고장에 대해 사과의 뜻으로 부인에게 H브랜드의 시계를 따로 선물해주고 CEO이신 B씨가 직접 저녁식사에 초대하는 극강 A/S를 보여준적도 있더랬죠....

정말 거만한 리치몬트는 본받아야 할 듯 합니다..

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셀팬
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