회원님들께서 불안해 하시는 IWC c/s 센터 체험기 입니다
3월 16일 저녁에 마크12의 오버홀과~버펄로 스트랩 주문을 했습니다.
오늘 4월 23일 모든게 완료 되었다고 연락이 왔네요.
스트랩은 주문한지 2주안에 구해진 것으로 알고 있구요.
입고해서 cs로 넘어갈때 한번, 스트랩 구해놨다고 한번, 다했으니 찾으러 와라 한번, 총세번 연락이 왔습니다.
뭐~꼭 필요할 사항에는 연락을 주는 정도구요, 친절했습니다.
그쪽도 자신들에 대해 말이 많은 것을 충분히 인지하고 있더군요.그쪽에 계신분께서 먼저 말을 꺼내셨으니..
자~비용입니다. 정식 cs센터비용이니 상관없으리라 생각합니다.
오리지날 버펄로 스트랩 106.500 \
마크12의 오버홀 비용 224.000 \
부띡 → C/S →부띡 (이동시간을 제외하고~한 5주 정도 걸리는것 같네요)
참고하세요
댓글 15
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2008.04.23 15:38
넵! 참고하겠삼............. 부띡 -> CS -> 부띡 경로는 아무리 생각해봐도 이해가 되지 않고 눈에 거슬리네요........ 내 시계에 대해서 모르는 제3자가 중간에 끼어든 느낌이랄까...... CS측에서 볼때는 부띡이 진상 고객과의 방어벽이 되어주는 걸까요? 부띡측에선 왜 그런 수고를 마다하지 않는걸까요? 다 괜찮은데 현재 아파하는 제시계에 대해서 의사와 직접 상담할 수 있기를 바랍니다. ^&^ -
톡쏘는로맨스
2008.04.23 15:52
좋은 정보네요. 저도 언젠가는 리슈몽을 이용할지도 모르니...........ㅎㅎ -
시간도 가격도 아주 양호한 것 같은데요. 오버홀에 악세사리에 5주면요. 신제품이라 그럴 수도 있겠지만 쇠줄하나 구하는데 3달 걸린 경험에 의해면요. 참고로 미국서 Mark XII를 똑같이 했다면 훨씬 더 걸리고 비용도 그렇구요. 몇년전 똑같은 무브먼트의 JLC 오버홀도 한국 리치몬트에서 25만원이 넘게 들었었습니다. ^^
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그리고 보톰님, 리치몬트코리아가 곧 이사하지요. IWC는 예전에 하얏트부틱을 내주는 조건으로 RK와 AD, 둘이 그렇게 협의 한 것으로 압니다. 하얏트 부틱이 리치몬트꺼는 아니니까요. 그리고 IWC 진상손님은 별로 없답니다. C브랜드가 가장 많답니다. ㅎㅎ
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타브랜드를 보더라도 아주 양호한 수준이네요.. 뭐할라 하면 3개월이상이던데요.. ^^
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칼라트라바
2008.04.23 21:41
음............ 전 전혀 몰르는 정보였네요~ 감사~^^;; -
Kairos
2008.04.23 21:53
C브랜드라면.......^^;;; ㅋㅋㅋ -
T-O-G
2008.04.24 00:42
AS 받으려면 직접 할 수 없고 무조건 부띡을 통해야 한다는 말인가요? 도저히 이해가 안갑니다. 부띡에서 구입한 물건이라면 서비스 차원에서 대행해줄 수 있지만 다른 곳에서 구입한 물건을 왜 부띡에 맡겨야 하는지... 자기들이 직접 수리할 것도 아니면서...
그리고 민감한 사안들은 수리기사와 직접 상담해야지, 과연 부띡을 통해서 제대로 전달이 될까요? -
어차피 RK를 가도 수리기사와 직접 상담할 일 없습니다. 창구 직원에게 잘 말하고 오는 점에서 차이가 없습니다. 기본적으로 한국/홍콩/스위스 등에 있는 수리기사와 고객간의 직접적인 대화는 지양한다고 봅니다. ^^
해외의 IWC서비스와도 직접 기사와 얼굴보거나 통화할 일은 없습니다. 저도 하도 다녀서 RK창구직원 얼굴 알아서 그냥 파네라이, JLC 등과 있으면 편한데 (IWC부틱은 가본적도 없음), 뭐 특별히 뭐라할 문제도 아닌 것 같습니다. ^^ -
bottomline
2008.04.24 15:10
어? 예전에 갔을 때는 안에 계시던 가운 입으신 분이 직접나오셔서 설명해주시던데요..... 요즘엔 그런 일이 없나보죠? ^&^ -
물론 손님의 급(질문이나 대화 수준 등)에 따라 직접 영접하시는 경우도 있긴 한데, 그것이 일상화 된 루틴은 아니라는 것이죠. 기본적으론 직접 대면은 지양한다고 합니다. ^^
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bottomline
2008.04.24 22:50
와우~ 반즈님 말씀을 듣고 나니까 은근히 기분 좋은데요..........ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ^&^ -
피노키5
2008.05.04 11:47
국내 IWC 의 A/S 접수는 이제 하얏트에서만 한다고 들었습니다. -
시간도 많이 걸리고 가격도 만만치 않네요.
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뚜르비옹
2012.03.23 21:34
이 정도면 양호한대요~
