회원님들 안녕하세요~
어제 해당 백화점 재방문후 교환 절차 진행중입니다.
현재 재고가 없어 수일 내 신상품 입고후 수령하기로 했습니다.
매장의 지나치게 밝은 빛에서는 오히려 case의 고반사로
표면 결함이 보이지 않는다는 점이 있었네요.
직사광선이 아닌곳에서 오히려 더 잘 보였다는....
많은 관심과 걱정 해 주신 회원님들께 감사 말씀 드립니다.
조만간 정식 입당 신고 할게요 ~~
모두 좋은 하루 되세요
----------------- 이하 기존 내용 ------------------
iwc 포럼 회원님들 안녕하세요.
오늘 기분 좋게 입당 신고를 하려 했는데 이렇게 조언을 구하는 글을 쓰게 될 줄 몰랐습니다...ㅜㅜ
어제 6월12일 S백화점 본점에서 저녁 6시 30분경 3777 신형을 구매했습니다.
매장 직원분들께서 제품 설명을 아주 잘 해 주시고 discount가 괜찮아 매우 만족한 상황이었습니다만...
저녁 식사후 늦게 집에 도착해서 아이 재우고 박스개봉후 손대기전 사진찍고 그 이후 시계를 꺼내 다시 확인중 사진과 같이
케이스 측면에 다수의 얼룩이 발견 되었습니다.
신기하게도 밝은곳에선 피니쉬 처리 때문인지 결점이 전혀 보이질 않았는데 고개를 들어서 시계를 보는 과정에서 이 측면 뿐아니라
뒷면 및 정면등에 다수의 얼룩이 발견 되었습니다. 기름등에 의한 오염 혹은 녹으로 추정되고 쉽게 지워질 것으로 보이질 않습니다.
해당 결점을 발견한 것이 저녁 11시50분 경이라 바로 사진을 찍어 retail 매니저 대표 메일로 결점을 통지한 상황입니다.
iwc의 기술력과 brand를 믿고 오랫동안 타 브랜드와의 비교를 통해 낙점한 것이었는데, 많이 안타깝고 맘이 좋질 않습니다.
구매 당시부터 있었던 이런 결점의 처리는 어떻게 해야 할까요?
iwc 구매후 비슷한 사례 혹은 교환등 경험 있는 분들의 조언을 기다립니다.
내일이 그 백화점 휴일이라 연락이 않될 것 같네요.
retail은 백화점 내 ㄷㄹㅇㅇㅆㅋ 입니다...
사진 1. 케이스 측면 얼룩
사진 2. 박스 꺼내기전 사진 (밝은 조명에서는 위와 같은 부위에 얼룩이 희미하게 보입니다)
댓글 26
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JeffJeong
2016.06.13 09:09
새제품 교환이 되어야 하겠죠?
해당 부띠끄의 불량제품 응대를 지켜보고자 합니다
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로마루
2016.06.13 08:11
이건 무조건 새제품교환이 되어야할듯합니다
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JeffJeong
2016.06.13 09:10
네...지난 태그 구입시엔 신행중 작은 먼지를 발견했는데
일주일후 귀국해서 바로 교환 받았습니다.
이번에도 또 ㅜㅡㅜ...
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환불하시면 될듯합니다
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JeffJeong
2016.06.13 09:59
제품이 너무 맘에 들어 오랜 뽐뿌를 참다 구매한지라..
정상 제품으로 교환이 잘 됐으면 합니당 ㅜㅡㅜ
감사합니다
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동일제품 맞교환으로 알고있습니다
모쪼록 원만하게 해결되셨으면 좋겠습니다!!
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JeffJeong
2016.06.13 10:00
넵 감사합니다 ㅜㅡㅜ
은근 스뜨레뜨네요 이거 헐...
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썬더볼트
2016.06.13 11:09
무조건 교환되니 스트레스 너무 받지마세요^^
새로 받으시면 정식 개봉기부탁드려요
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JeffJeong
2016.06.13 11:23
네 감사합니다.
교환 잘 하고 정식 개봉후 입당신고 다시 하겠습니다. ㅜㅡㅜ
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xelloss
2016.06.13 12:40
잘 해결되길 바라겠습니다!!
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JeffJeong
2016.06.13 13:12
감사합니다. 좋은 하루 되세요~~
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한참 즐거우셔야 할것을 마음 쓰시게 되었네요...
화이팅입니다!!
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JeffJeong
2016.06.13 15:08
오늘 마침 백화점 휴일에 해당 부띡은 본사가 따로 없는지...
은근 신경이 ㅜㅜ
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STARK
2016.06.13 14:52
아이쿠 ㅜㅜ 기분이 정말 상하셧겟습니다 당황스럽기도 하셧겟어요.
저런 유명한 회사에서 검품을 저렇게 한다는게 도무지 이해가 납득이 가지 않습니다만
동일 제품 새재품으로 교환 가능하십니다.
잘 해결 되시길 바라며 강하게 어필을 해주셔요!
문제점을 ... 저게 뭡니까 진짜..
얼른 교환 받으신후 즐거운 시계 생활 되시길 진심으로 기원 드립니다 ^^
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JeffJeong
2016.06.13 15:09
네 회원님들 의견을 들으니 안심이 좀 됩니다.
내일 일찍 찾아가서 처리하려구요.
감사합니다
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타임킹
2016.06.14 14:52
매장가시면 본사에 심의 후 교환 해줄꺼예요
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michaelk
2016.06.15 05:43
저도 비슷한 경험이 있어서 그 심정 이해가 갑니다. 잘 해결됬으면 합니다.
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메르체
2016.06.16 00:01
의외로 QC가 허술한면이 있습니다.
비단 IWC의 문제는 아닌것같고요. 유독 제가 그런 시계들을 받아본적이 제법 있어서.... 살때마다 이런저런 걱정이 뒤따르기도 합니다.....
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JeffJeong
2016.06.16 12:04
네 그런것 같습니다. 아마 seller와 manufacturer가 다른 주체이기 때문에 중간에 이런 문제 발생시 소비자를 제대로 챙기지 못하고 책임 소재가 불분명 해 지는 점이 있는 것 같네요.
저도 태그 호이어 교환 경험이 있어서...그 우려가 또 현실로..ㅜㅡㅜ
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메르체
2016.06.19 21:52
그런것같습니다..;; 가장좋은건 매장에서 들고오기전에 거기서 바로 체킹되면 아주 좋은데.... 그건 어려운 이야기같더라고요..
매장조명이 너무 쎄서?? 잘 안보이는것도 크고 또 시계라는게 브슬같은건 줄여놓으면 그걸로 신품상태를 벗어난걸로 보니까 환불에 있어서도 상당한 장벽이 되는것 같습니다. 저는 전에 그랜드세이코 GMT 최상급을 한번 병행주문한적이 있었는데... 흠결하나 없이 완벽하다는 명성과는 다르게 유독 그 제품은 핸즈도 그렇거니와 문자판에도 문제가 있어서 애먹은적이 있었습니다....
나중에 지나고보니... 그런 문제있는 물건을 애초부터 준것같기도 하다 싶기도 하던데요. 암튼... QC라는게 생각보다 허술한면도 있는것같고...
시계업계에서 대략 30cm 정도 육안으로부터 띄워서 볼때 별이상없으면 pass 처리한다는 것이.... 나름 눈앞에 두고서 살펴보는 맛으로 사는 감이 있다는 ㅋ;
고가시계 유저들의 생각과는 갭이 있기때문에.... 이게 딜레마가 될 수 있을것 같기도 하네요ㅠ
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교환으로 잘 처리가 되에서 다행입니다만,
구매 후 감상해야하는 행복한 시간에 이런 일이 생긴것 만으로도
충분히 스트레스 받으셨을듯 하네요!
교환해서 꼭 정상 제품으로 즐기시길 바래요^^
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JeffJeong
2016.06.16 12:05
네 그래서 중간 중간 iwc를 다시 공부하는 중입니다 ㅋ
좋은 하루 되세요
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신제품이 저런 문제가 생기는군요.
해결이 되셨다니 다행입니다.
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일억맨
2016.07.01 12:54
잘 되셔서 정말 다행입니다!!
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새상품 구입하셨는데 신경이 많이 쓰일거 같아요
그래도 좋은 방향으로 잘 해결되셨다니 다행입니다.
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