다마스코(damasko) 유저분들의 선택은? (도움요청) Damasko
어디서부터 어떻게 글을 시작해야할지 모르겠지만, 두서 없이 이야기를 풀어 나가도록 하겠습니다. (아직 흥분이 가라앉지 않아서 정신줄 놓은 상태입니다.)
이런일이 발생한것에 대한 안타까움과 의구심을 풀 곳이 이곳 밖에 없네요.
다마스코 dc56을 구매한지 약 1년이 지났습니다.
오차도 적고, 기스도 없었으며, 아주 만족하면서 잘 사용중에 있었는데,
어느 날 문득 시계를 보니 이상한 점이 발견이 되었습니다.
케이스 5시와 7시 방향에 기름기 같은 얼룩이 보여서 비누로 닦아보았지만 지워지지 않았습니다. (그 때의 정신적인 충격을 생각하면 이루 말할 수 없습니다.)
구입처인 다마스코 한국2호 공식딜러에게 사진을 송부하여 문의를 했고, 딜러 또한 있을 수 없는 일 이라면서 사진을 독일 본사에 보내어 문의를 해보겠다고 하였습니다.
독일 다마스코 본사
@1차 답변(사진확인): 케이스의 얼룩은 있을 수 없는 일이다. 마른 수건으로 잘 닦아 보고 지워지지 않으면 독일로 시계를 보내라.
독일로 시계를 보냅니다.
@2차답변(직접확인): 화학물질이 접촉되었다. (무슨 화학물질인지는 모른다) 폴리싱을 해서 제거는 가능하다. 소비자 귀책사유/ 165유로(약 20만원) 발생된다.
**현재 사무직이고, 화학물질 접촉사실 없습니다. (샴푸, 린스, 비누, 세제, 퐁퐁 제외)
일상적인 착용에서 발생된 변색인데(솔직히 저도 잘 이해가 되지 않음)
아무리 본사에서 소비자 귀책 사유라고 해도 저는 제돈 주고 수리할 수 없음을 와**치즈에 전달하였습니다.
@다마스코 한국2호 공식딜러: 도움 못드려서 죄송하다. 독일까지 왕복배송비와 세금은 와**치즈에서 부담하겠다.
여기 까지가 현재까지의 진행상황입니다.
앞으로의 진행계획은 다마스코 본사 담당자에게 메일로 무슨 화학물질에 접촉을 하면 다마스코의 특수강인 아이스 하든드 재질이 이렇게 변색? 이염? 이 될수 있냐고
메일을 보낼 예정입니다. (유사 사례가 있는지 여부도)
사진에서 보이는 상태의 시계를 계속 착용해도 마음 아플것 같고, 특별한 귀책사유도 없는데, 수리비를 내고 폴리싱을 맡기는 것도 내키지 않습니다.
어떻해야 할까요??
p.s. 다마스코 제품을 5년이상 관심있게 모니터링하고 있지만, 이런 경우는 아마도 제가 처음일듯 합니다. 답답하네요.
댓글 13
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구급대원
2015.08.07 10:42
신경 써 주셔서 감사합니다. 저도 원만히 잘 해결되었으면 좋겠네요.
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권대표
2015.08.07 10:17
튼튼함을 자랑하는 다마스코인데 .. 이거 스스로 먹칠하는거 아닌가요?..
그나마 공식딜러가 친절해서 다행이네요.
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구급대원
2015.08.07 10:44
자존심이 쌘건지, 배짱이 두둑한건지 잘 모르겠지만, 다마스코를 사랑했던(?) 사람으로서 참 안타깝습니다.
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빅불
2015.08.07 11:54
소비자 과실이 아니면 여하불문 보증기간내에는 무상 수리나 교환이 맞는듯합니다
세상에는 이유가 불분명한 현상이 생각보다 많이 일어나지요 그것을 소비자가 책임지는건 좀 억울할듯합니다
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구급대원
2015.08.07 15:40
다마스코의 특허받은 최강의 부식성과 경도를 자랑하는 케이스(아이스 하든드) 의 제품을 변색 시킬만한 화학물질을 접촉했는데도 제 손목은 털 끝하나 손상없이 멀쩡한데.. 소비자 과실이랍니다. ㅡㅡ;; 답이 안나오더군요.
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저도 위로의 추천 드립니다. 유사사례 있는지 여부와 어떤 물질이 케이스를 변질시키는가에 대한 문의는 매우 적절해 보이며, 무상 서비스 꼭 받으셨으면 좋겠습니다.
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구급대원
2015.08.07 15:32
공식딜러와 이야기한바 무상수리는 안되고 165 유로를 지불하라고 했다는데, 아마도 번복하지는 않을듯 합니다.
한숨밖에 나오지 않네요.
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참을인
2015.08.07 15:20
다마스코가 좀 케이스에 자부심이 대단하더군요... 사장이 고집이 있습니다.
물고늘어져도 똑같은 답변일겁니다. 다마스코 사장 고집 대단합니다.
고민 되겠지만 저라면 시간 비용 들이는것보다 툴워치 개념으로 막 그냥 막 쓰고 나중에 폴리싱 할것같아요,,
공식 수입처도 대단하네요 세금과 배송비 까지 다 부담해준다니... 마인드가 좋네요.^^
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구급대원
2015.08.07 15:31
공식 딜러도 그렇게 표현하더라구요. 아이스 하든드에 대한 자부심이 대단하다고...
이번 사례를 통해서 많은것을 느끼게 해주려고 폴리싱하지 않고, 그냥 사용할까 생각 중입니다.
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쌍두
2015.08.07 21:27
1. Damsko에서 화학 물질에 의한 변색이라 인정하였으면, 사전 공지(어떠한 화학 물질에 의해선 변색이 된다)가 있었어야 된다고 생각 됩니다.
2. 최강의 케이스를 자랑하는 Damasko가 본사에서 화확물질에 의한 변색이라 결론 하였으면, 어떠한 화학 물질인지도 밝혀야 한다 생각 됩니다.
저렇게 조금도 아니고 많이 이염,변색이 되였는데 소비자 귀책이라고 얘기한 부분에서는 솔직히 실망 스럽습니다.
잘 해결 되시길 바랍니다.화이팅~!!
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이글을 이제서야 보게되었네요.
먼저 구급대원님이 올려주신 사진은 저도 공식수입처에서 사진을 받아 보긴 봤습니다.
사실 이 사례는 처음 보는 일이라 저도 당황했지요. 도대체 어떤 물질이 묻으면 이런 현상이 생길까? 라고, 그렇다고 케이스 자체에서 얼룩이 생기기엔 벌써 1년이나 사용하여서 어디서 어디서 어떻게 된건지 참...
저런일은 다마스코사에서 어떤물질에 저렇게 된건지, 왜 이렇게 된건지 확실히 알려줘야 한다고 생각합니다.
해외에서는 아직 이런사례는 없는걸로 알고 있습니다. 다마스코가 워낙 자부심이 대단한건 알겠는데, 좀 오픈하고 정확한 정보를 줘야한다고 생각하고 있습니다.
어쩔때 보면 참 실망스럽기도 합니다.
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구급대원
2015.08.10 19:49
해외에 있는 다마스코 포럼 등에도 글을 올리고 싶은데, 다른 언어로는 표현이 짧아서 부족하네요.
솔직히 특수강 케이스에 대한 신뢰가 무너진 상황이고, 무상수리 해준다고 해도 찜찜한데(1년도 되지 않은 시점이었고, 뒷백 열어 케이스 교체 하는것이..)
소비자 귀책 사유라는 짧은 표현으로 수리비를 내라고 하는 당당함에 할말을 잃었습니다.
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