노모스의 서비스에 관하여 NOMOS
아래에 노모스 서비스에 관한 문의 글이 있어 제 경험을 공유하고자 글 올립니다.
12년 12월에 코스코를 통하여 노모스 구입하였고 처음 부터 1분간 정도 오차가 났었는데
게으러기도 하고 다른 시계도 있어서 큰 관심없이 지켜보고 있었습니다.
어떤 회원글에 의하면 노모스에 우체국 국제특송으로 보내서 만족한 서비스름 받았다는
글을 보고 용기를 내어 노모스에 메일으로 보냈더니 1주일만에 답장이 왔더군요.
내용은 코스코에 연락해서 수리를 의뢰하던지 아니면 자기들이 해 주겠다는 내용이었습니다.
저는 본사에 맡긴다는 메일을 보냈고 연락처와 인적사항을 알려달라고 하더군요.
2주정도 지나 dhl에서 메일이 와서 비번 입력하고 로그인해서 요청하니
다음날 회사에서 수거해 가더군요.
귀찮았던 건 dhl에서 세금 문제로 사유서를 요구해서 적어 주었고
그 후 1달 정도 지나 보냈다는 연락 받았지만 또 fedex에서 사유서 요구해서 또 한 장 적어주고 수령했습니다.
총 걸린 시간은 2달정도 보증기간내여서 무료였고 택배회사때문에 번거로왔지만
노모스의 서비스는 감동했습니다.
하이엔드에서나 가능할 줄만 알았던 소위 말하는 worldwide pickup service를 경험한 기회였습니다.
제 글이 참고가 되었기를 바라고 요새 서비스 문제로 말이 많던데 다른 시계회사의 분발을
기대해 봅니다. 사진은 없네요 죄송.
댓글 16
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먼동네형
2014.12.08 10:43
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Flowers4U
2014.12.08 10:45
음...사유서는 구입이 아니라 수리 라는 것을 증명하는 내용이었나요?
사유서 내용이 궁금합니다..~!
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미키39
2014.12.08 10:47
완전 감동서비스군요. 하이앤드급 브랜드 에서도 안해주는...
좋은 정보네요.
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박병원
2014.12.08 10:54
맞습니다 수리라는 내용을 증명하라는 거죠.
페덱스에서는 귀챦은 지 관세 얼마안나온다고 은근히 내라고 하는 눈치던데
dhl에 연락해서 면장번호 받아서 사유서 제출하니까 무관세로 해 주더군요
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syousuke
2014.12.08 12:10
와우 정말 멋진데요!!! 독일에서 현지 직구후에 문제 생기면 어떻하나 하고 고민하고 있었는데....
아무 걱정 없이 이쁘게 차면 되겠네요!!!
내년 독일 출장가면 노모스 하나 더 업어 와야 겠습니다!!!
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혜안으로
2014.12.08 13:03
필립 듀포옹에 의하면 매우 진지한 자세로 시계를 만든다고 하던데 ㅎㅎㅎ
정말 진지함이 느껴집니다 ㅎㅎ 그런데 이렇게 수고스러움을 하실꺼면 국내서 비싸게 사신게 아까우실 듯 한데요? 국내 매장에서는 독일 본사 수리 의뢰 대행 해주나요?
급 궁금해집니다.
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페니
2014.12.08 22:27
역시 노모스 답네요~ 타 브랜드 C/S팀도 좀 본받았으면 좋겠습니다!
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일링
2014.12.08 23:28
정말 훌륭하네요
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엘리13
2014.12.08 23:47
이렇게 고객과 신뢰를 쌓아가는 브랜드가 많아지면 좋겠군요~^^
좋은경험 감사드립니다~*^.^*~
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천태빈
2014.12.09 10:11
와우 정말 좋네요^^
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남자1호
2014.12.09 23:22
좋은 경험담 잘 봤습니다.
이런 당연한 서비스가 대단하게 여겨지는 건 씁쓸함을 남기네요...
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베카무
2014.12.10 22:53
다시한번 반하게 되는 노모스~ -
블랙베리0407
2014.12.11 02:05
노모스 시계 이쁜줄만 알았는데 서비스도 아주 훌륭하네요^^!
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f0recast
2015.01.13 00:53
오 서비스도 의외네요 감사합니다 ㅎㅎ
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왓치랜드
2015.04.28 10:26
오!~~ 노모스에서도 그런 서비스가 가능하다니!~ 대단하네요.
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CAKKY
2015.08.15 15:30
감동서비스 그 자체군요
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