예거 르쿨트르 케어 프로그램 실시

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Jaeger-LeCoultre ::

KIMI-7

조회 2525·댓글 38

예거 르쿨트르(Jaeger-Lecoultre)가 고객 맞춤 서비스, 일명 케어 프로그램(Care Program)을 실시하는 동시에 품질보증 기간을 연장한다고 발표했습니다. 디지털 플랫폼으로 선보이는 케어 프로그램을 통해 고객들은 시계에 대한 각종 정보는 물론이고 체계적인 관리 방법까지 안내 받을 수 있습니다. 가장 주목할만한 건 최대 8년까지 늘어난 품질보증 기간입니다. 스위스 시계 업체 대부분이 제시하는 품질보증 기간은 2년입니다. 극소수의 브랜드(롤렉스, 오메가 등)는 품질보증 기간을 5년으로 늘려 차별화를 꾀했는데, 예거 르쿨트르는 이들보다 3년이나 긴 셈입니다.

메종의 시계를 구입하는 고객들은 전용 온라인 플랫폼을 활용해 컬렉션을 관리하고, 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다. 프로그램 적용 대상은 손목시계뿐만 아니라 탁상시계 애트모스도 해당됩니다. 품질보증 기간이 만료되지 않은 시계 역시 케어 프로그램에 등록해 품질보증 기간을 연장할 수 있습니다.

예거 르쿨트르는 온라인과 오프라인을 넘나들며 서비스를 제공할 예정입니다. 온라인에서는 맞춤 서비스 및 관리를 위한 디지털 툴 외에도 메종의 장인들로부터 시계 관련 정보와 조언을 받을 수 있습니다. 오프라인(공식 판매처)에서는 시계의 성능을 검사하는 유지 보수 서비스를 제공할 예정입니다. 케어 프로그램은 한국어를 포함해 12개 언어를 지원합니다. 또한, 위챗(WeChat) 사용자는 플랫폼 통합을 통해 서비스를 이용할 수 있습니다.

지난해 부임한 여성 CEO 캐서린 레니에(Catherine Alix-Renier)는 “케어 프로그램은 고객과의 소중한 인연을 오래도록 유지하는 메종의 가치에 없어서는 안될 요소입니다. 우리는 고객의 만족을 위해 지속적인 투자를 이어나갈 것이며, 케어 프로그램과 품질보증 서비스는 시계를 잘 이해하고 관리하기 위한 이정표가 될 겁니다. 끊임없이 진화하는 고객의 기호를 만족시킬 새로운 해결책을 제시하는 걸 기쁘게 생각합니다. 예거 르쿨트르는 오랜 전통과 워치메이킹의 발상지로서의 위상을 유지할 수 있도록 기술, 디자인, 서비스 품질을 보다 높은 수준으로 끌어올리기 위한 도전을 멈추지 않을 겁니다.” 라고 포부를 밝혔습니다.

예거 르쿨트르의 케어 프로그램은 오는 5월 15일부터 시행됩니다.

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두건산우

2019.05.07 16:33

대박

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정의의시작

2019.05.07 16:47

좋은 마케팅입니다. 화이팅!

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도리왕

2019.05.07 17:13

8년이라는 긴 기간동안 품질보증이라...
그만큼 제품에 대한 품질을 자부한다는 뜻이겠죠?

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뿅날라차기

2019.05.07 18:38

예거 대단하네요 저런 자신감이 고객들로 하여금 브랜드 로열티와 자부심을 가지게 만드는것 같습니다.

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노프라브럼

2019.05.07 18:42

좋은 일 하내여,,,,,

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롤파떱오까

2019.05.07 19:08

8년.. 리스크가 어마어마 할텐데 큰결심 한듯

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이노시

2019.05.07 19:47

8년이면 엄청나네요....잠실 매장에 몇번 가봤는데 시계들이 어후 ㅎㅎㅎ

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아름24

2019.05.08 00:20

대단하네여

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경환이

2019.05.08 06:53

8년이나 품질보증 자부심 대단하네요

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푸근

2019.05.08 13:57

좋은정보감사합니다

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Gamblar

2019.05.08 14:14

\좋은 정보 잘 보고갑니다.

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기억궁전

2019.05.08 15:35

이건 정말 대박이네요.. 8년 보증이라니.. 오버홀 많게는 2번은 할 기간이네요

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십메가

2019.05.08 16:00

역시 달라도 뭔가 다르네..

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일곱우물

2019.05.08 20:21

자..ㅇㅣ제 라인업을 좀 채워주실 차례입니다...^^*

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자유라

2019.05.09 00:51

소비자 입장에선 정말 환영할만한 정책입니다.

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밍구1

2019.05.09 07:45

좋은 정보네요 ㅎㅎ

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efrde

2019.05.09 08:55

8년이라니..
다른 브랜드들도 분발했으면 좋겠내요 ㅎ

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힘찬

2019.05.09 09:16

1000시간도 모자라 이젠 8년까지... 대박입니다 ㅠㅠ

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비머렉스

2019.05.09 11:40

8년이라는 보증에 힘입어 기존보다 판매량에 도움이 되었으면 하네요.
소비자한테 너그러운 8년이 되었으면 합니다 응원!!!

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김둥둥

2019.05.09 13:24

대단하네요..

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RaBBi

2019.05.09 13:35

좋은 정보 감사해요

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Cafinne

2019.05.09 16:18

대박222

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곰똥

2019.05.13 14:32

마케팅도 서비스도 공격적으로 변하네요. 대단해요 ㅎㅎ

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Hummus

2019.05.13 17:25

이거였균요!

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남투더

2019.05.14 21:50

8년 대박입니다...
대단 하네요..

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장병기마스터

2019.05.15 23:05

와.. 품질보증기간봐 미쳤... 진짜 오버홀 부담없겠다 ㅜㅜ

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파트너스

2019.05.17 11:06

8년 정말 좋네요 다른브랜드들도 10년까지 가보는것이.....ㅎ ㅎ

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투반

2019.05.25 10:46

재미있습니다

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장군이

2019.05.28 12:26

그만큼 무브먼트에 자신감이 있다는 거죠

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sjseo

2019.06.01 06:47

저도 얼른가서 등록해야겠어요!

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쟈니홍

2019.06.02 19:26

복각 모델을 내 주었으면 좋겠습니다

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나는성우

2019.06.12 00:32

예거 대단합니다..

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예림파파

2019.07.30 03:45

좋은정보감사합니다

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그레이스99

2019.10.12 19:38

예거발음이 우리가 발음하는 것과 완전 다르군요...

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롱샤인

2019.11.27 08:00

5년이상은 기본으로 가고있는듯합니다. 좋은 트렌드네요

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퀴즈

2020.07.10 10:57

좋은 정보 감사합니다.

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gu1999

2020.09.25 04:03

다른 브랜드들도 많이 늘어났으면 좋겠네요

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평범한사업가

2021.09.08 23:53

품질에 대한 자부심이 느껴집니다. 멋집니다.

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