그냥 매장 들어갈 때 입장료 내고 들어가고 싶네요 잡담

안녕하세요 타임포럼 선배님들. 먼저 항상 즐거운 자유게시판에 다소 우울한 글을 쓰게 되어 사과드립니다

젊은 나이에 시계에 관심이 생겨 매장다니는걸 정말 좋아하는데요

지난 토요일 오후에 목동 현대백화점 예거 르쿨트르 매장 갔다 참 기분 상하는 경험 했네요

구매력 없는(정확히 표현하면 없어 보이는) 나이이기 때문에 중가 이상 브랜드 매장에 갈 때는 최대한 정중하고 조심스럽게 요청드리는 편입니다만 덕분에 직원분께는 제가 을로 보였나봅니다

안쪽에서 한참 떠들다 슬금 나오셔서 뭐 권해주시거나 하기는 커녕 마스터컨트롤 모델 보여달라고 하니 귀찮으셨는지 슬쩍 꺼내서 손목에 올려보세요 말 한마디 없으시고

옆에 있는 다른 모델 꺼내달라고 말씀드리니 잘 안들리셨는지 반응이 굉장하시더군요.. 말 없이 고개 까딱..(마치 친구 말이 잘 안들려서 응?하고 되물으며 하는 제스쳐 느낌으로)

정말 기분 나빠서 보는둥 마는둥 하고 나왔습니다

솔직히 저도 업종은 다르지만 매장에서 일하고 있고 장차 시계판매점에서도 일하고 싶은 생각도 있는데.. 지나가다 길 묻는 고객일지라도 나갈 때는 웃으시며 나가시게 하려고 응대하고 있고 그것이 B2C에서는 당연한 것이라고 생각합니다

그런데 고객의 소비만족도가 가장 높아야할 백화점, 그것도 고급 부티끄에서 이런 응대를 하는 것은 참 놀라울 정도입니다. 제 생각이 잘못 된 걸까요?

그간 방문했던 매장들에서도 다소 언짢은 수준의 경험은 있었지만 이렇게 무례함에 가까운 경험은 처음이네요.. 당장 같은 날 방문했던 몽블랑 매장에서 최고의 서비스를 받았기에 더욱 충격적이었습니다

그간 국내 매장 응대문제가 문제가 된 것이 하루이틀 일은 아니지만.. 이렇게 겉보기 구매력으로 괄시할거라면 차라리 매장 입장료를 내거나 계좌 잔고증명을 제출해서라도 제대로 된 서비스를 받고 싶다고 생각하게 되는 하루네요..