자유게시판
Hot 게시글은 조회수1000 or 추천수10 or 댓글25 이상 게시물을 최근순으로 최대4개까지 출력됩니다. (타 게시판 동일)호텔스닷컴 최악이네요 잡담
안녕하세요
눈팅회원인데 다른분들도 내용은 좀 아셔야 할듯 해서 글 남기네요.
다름이 아닌 호텔스닷컴 이용기 입니다.
뭐 자주 가는여행이 아니라 휴가철에 한번씩 가서 이용하곤 했는데 오늘 사람자극하는 일이 벌어졌네요.
예약과 결재는 순조로웠으나 결재후 해당호텔에서 이메일로 연락이 와서 그와 관련해서 호텔스닷컴에 문의를 했죠.
뭐 간단한 내용입니다.
일단 저 경우는 예약을 했더니 체크인 관련해서 메일이 하나 왔더군요.
내용인즉슨 밤늦게 체크인시 호텔에는 컨시어에 사람이 없으니 코드를 받아서 체크인하는 형태라고 하더군요.
아직 이런형태의 체크인을 해 본적이 없어서 이와 관련된걸 문의를 했더니 메일을 다시 보내달라고 하더군요. 메일 다시 보냈더니 함흥차사 ...
3월 30일에 보낸 메일은 읽지도 않았고 4월2일에 다시 연락을 했더니 연락을 주신다더군요.
기다리다 오늘(8일) 다시 연락을 했더니 확인하고 연락주겠다고 하시더군요. 그걸로 끝
아니 죄송한데 연락드리겠다 도 아니고 그냥 연락 주겠다. 그리고 더 어이가 없는건 어디다 컴플레인 해야 하냐 했더니 미국 본사 전화번호 주시더군요.
헐~~~~~~~~~
호텔스닷컴은 미국본사에다 컴플레인 해야 한답니다.
만약 호텔스닷컴 이용하실분들은 문의를 하실려면 맘 단단히 먹으시고 적어도 10일 이상 기다리실거 생각하시고 그리고 사과같은건 받으실 생각하시 마시고 이용하시길 바랍니다.
이런글을 올리는 이유는 처음이 아니라 두번이나 이런경험이 있다보니 글을 남깁니다.
으 아직도 화가 풀리지 않네요.
어떤분들이 그러더군요. 차라리 인터파크나 하나투어, 모두투어등에서 예약을 하라구요.
이건 뭐 벽보고 이야기 하는것도 아니고 작게는 몇만원에서 크게는 몇백만원짜리 상품을 팔면서 간단한 메일문의도 확인을 하지 않고 죄송하다는 말은 더욱 듣기 힘드니...
여튼 오늘부로 전 호텔스닷컴 블렉컨슈머 입니다.
댓글 31
-
위의 내용은 모두 한국 호텔스닷컴 직원들과의 대화였습니다.
그래서 컴플레인 한다고 했더니 미국 전화번호를 가르쳐 주었고요.
분명 한국 호텔스닷컴에 대한 컴플레인인데 미국 본사로 전화하라더군요.
저 같은일 당하시지 마시길요.
-
말씀하신 회사 말고도 이런 문제가 가끔 대두되긴 합니다만..
국내 예약사이트 보다 저렴한 대신 약간의 리스크(크라이시크?)를 감수할수 밖에 없지요;;
-
기본적인 업무외에는 그에 대해 태하는 행동이나 방법은 너무 소극적이고 무책임 하더군요.
젠장할 예약취소가 되지 않아 일단 예약취소 가능한 모든 예약은 취소 했습니다.
에혀~~~~
-
저도 저렴해서...10박당 평균가로 나눠서 1박 보너스에 현혹되어서...이용중입니다...
-
저도 마찬가지 입니다. 1박 무료....
차라리 힐튼클럽이나 이용할걸 그랬나 봅니다.
-
서비스가 안좋으면 사람들이 피하게 되서 결국은 망하게 되거나 스스로 살기 위해 서비스 질을 높이게 되어 있다라고 하는 이야기가... 절대로 안 믿겨지는 요즘입니다.
-
회사가 크면 상담하시는분도 크신줄 아나 봅니다.
오늘 통화하면서 대놓고 이야기 했습니다.
난 당신들의 블랙컨슈머가 될거라고요.
-
싼게 비지떡이라는..해당업체는 이용하지 않겠습니다~
예전에 스카X라이X TV해지신청할 때가 생각나네요 위약금 낼테니 해지해달라고 1달여를 사정사정해서 간신히 해지했던 기억이 ㅋ;
그린섭은 그린그린합니다~
-
맞는 말씀이십니다.
조금만 눈돌리니 서비스 좋고 후속조치 좋은 하지만 1-2만원 차이....
기분좋은 여행을 준비하는데 정말 쓰레기가 된 기분이네요.
저처럼 1,2만원에 바보짓 하는 호텔스닷컴 이용마시고 국내 건실한 여행사 이용하시길 바랍니다.
여행사에다 컨플레인하면 그래도 금방 처리되더군요.
-
해외출장시 아고다를 이용하지만, 호텔스닷컴은 평이 안좋아 이용하지 않았습니다.
이 사이트는 일처리가 엉망이군요.
이용하지않기를 잘 한거 같습니다.
-
처음에 웰컴리워드때부터 고압적인 자세와 처리기간을 생각했더라면 올해 여행전부터 이렇게 되지 않았을건데 말이죠
최악입니다.
늦게나마 남은 호텔들은 모두 하나투어에서 부킹했네요 거의 만원정도의 차이로 말이죠.
-
일곱우물
2015.04.08 22:06
좋은 정보 감사합니다...
호텔스닷컴 바이바이...ㅜ
-
바이바이 해야 됩니다.
고객을 개똥으로 아는 갑질닷컴 으~~~~~~~~~~~~~~~~~
-
좋은 정보 감사합니다.
저는 쓰던 사이트 계속 써야겠네요 ~~
-
감사합니다
-
호텔닷컴이 어떨땐 더 비쌀때도 있어요. 저는 투숙하다가 연장하려고 알아보니 호텔닷컴에서 사용한 카드 정보는 한번 결제하면 사라진다 카드 다시 달라.. 그래서 줘서 결제했는데 호텔닷컴에서 결제한것 보다 더 싸게 됐더라구요.
다음날 내려가서 물어보니 가격이 정해진게 아니다보니 차이가 날때도 있다고 두리뭉실 대답은 했지만.. 호텔닷컴이 더 비쌀때도 있다는 사실~
-
일단 호텔닷컴은 최저가 사이트 아닙니다.
단지 쓰기 좋을뿐 나머지 일처리는 엉망이라 생각하시면 됩니다.
-
저도 해외호텔사이트를 간혹 이용하는데, 몇만원차이라면 한국말?통하는 업체가 나은것같습니다.
의도하지않게 사고가 나면 빨리 처리를 해야하니까요.
국내업체중에는 최저가는 아니지만, 나중에 마일리지?같은 개념이 있어 결국 최종가는 비슷하게 하더라는게 개인적인 경험이었습니다.
-
동감입니다.
한국말 통하는 곳에서 1만원 써비스 받는다 생각하고 편하게 하는게 좋은것 같습니다.
하나투어는 마일리지라기보다 포인트를 주더군요.
-
빅불
2015.04.09 22:15
호텔스...최저가는 아니지만 숙박할수 있는 선택폭이 넓고 이용이 편리해서 사용해요
1박 무료도 무시할수록 없구요
-
젝트
2015.04.10 17:39
부킹닷컴 가끔 사용 하는 편인데 생각보다 편하고 좋던데요 일단 현지 결재가 가장 맘에 듭니다. ㅎㅎ
-
구구구
2015.04.11 15:41
블랙컨슈머 ㅎㅎㅎ 그거 되면 어떻게 관리 되나요? 아예 사용 못하나요? ㅎㅎ 포인트를 잃는건가 ㅎㅎ
-
이후락
2015.04.11 23:59
서비스가 안좋으면 사람들이 피하게 되서 결국은 망하게 되거나 스스로 살기 위해 서비스 질을 높이게 되어 있다라고 하는 이야기가... 절대로 안 믿겨지는 요즘입니다
-
가을동화
2015.04.13 23:02
참고하겠습니다. 감사합니다.
-
your song
2015.04.16 09:28
곧 싱가폴 갈 계획에 호텔 알아보는 중에 좋은 정보 감사합니다.
-
정대시계사랑
2015.04.24 03:22
오.. 이번에 이용하려햇는데 참고하겟습니다 감사합니다
-
옥토퍼스
2015.06.15 12:54
감사합니다 좋은정보네요~!!
-
OKSU
2015.06.28 21:04
좋은 정보 감사요
-
숭글이
2015.10.21 21:43
참고하겠습니다 좋은정보 감사드립니다
호텔스 닷컴처럼 글로벌 체인은 한국말을 하는 직원이 있을수도 있습니다만.... 미국으로 전화 하라는건 참.... 아쉽죠....