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Hot 게시글은 조회수1000 or 추천수10 or 댓글25 이상 게시물을 최근순으로 최대4개까지 출력됩니다. (타 게시판 동일)A/S 관련해서 문의드립니다.. 시계관련
혹시나 해서 문의드립니다.
해밀턴 시계를 3월경에 사서 사용중이었었는데 시간 조정을 하려고 용두를 뽑았더니,
용두가 덜렁 부러져버렸습니다.
구매처에다가 A/S를 보냈는데, 용두가 파손되었다고 부품비용을 청구하는데요...
A/S 가 원래 이렇게 처리가 되던가요? 1년 무상 A/S 보증한다고 하구선 사용자의 잘못으로 인한 건 제외한다고 하는데,
살짝 기분이 나빠서 그럽니다...구매한지 6개월도 안되었는데 사용하라고 있는 용두 뽑았다가 부서진걸 사용자 잘못이라고
하니 기분이 안좋네요....부품비용이야 얼마 되지 않지만...궁금해서요...
다른 브랜드의 정식 제품도 무상 서비스 기간에 A/S 들어가게 되면 부품비용은 따로 지불하는 건가요????
댓글 10
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와치사랑
2008.07.30 11:04
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베르날레스
2008.07.30 13:20
사용자의 과실을 제외한 부분을 무상AS해주겠다는 것은 제품 자체의 하자말고는 유상이다라는 뜻인데 제품자체의 하자가 있는경우 설사 AS규정이 없더라도 당연히 환불이나 교환이거늘...이거뭐....AS가 회사위주로 이루어지고 있는게 참 안타깝네요.ㅎㅎ -
잭와일드
2008.07.30 15:16
그러게요... 사용자의 과실이란 걸 판단하는 기준이 참 궁금하네요. -
hj1993
2008.07.31 00:33
그런 애매한 상황은 정말 어쩔 수가 없습니다.
회사에서 유상으로 받아야된다 그런다면
설명한 방법이 없으니... 가슴이 아프군요. -
이래서 한국에서 병행수입이 끊이지 않는 거지요.
뭐가 과실이고 뭐가 시계 자체의 문제인지 한마디로 첨에 샀을때만
괜찮으면 무상수리기간이든 아니든 거의 다 유상수리 아닙니까?
저런식으로 해서 무슨 무상수리를 1년동안 약속한다는 것인지 거참
말도 안되는 것이거늘 거참~ -
베르날레스
2008.08.05 13:43
이래서 저도 한국에서 병행수입으로 시계를 구입합니다. 정식 AS보다 그냥 잘아는 예지동 아저씨가 더 친절하고 좋으니 굳이 정식 수입품을 살이유가 없죠.ㅎㅎ -
백작
2008.08.11 12:27
백화점 시계 무상 A/S기준은 1년이내 배터리 무상교환뿐입니다. 판매시에 말씀드리는 말은 저렇지만
생때 부리면 안되는게 없기에 되도록이면 1년이내는 무상으로 해주려 하죠. 정식 스템프가 있다는 가정하에 말이죠. -
디쑤처뤼
2010.04.01 20:34
좋은정보가 많네요 -
바비맨
2010.11.27 14:20
좋은 정보 감사 -
아카샤넬
2011.02.07 09:25
용두가 그렇게 쉽게 부러지지는 않는데,,,시계는 살살 조심스럽게 다뤄야^^
하지만 무리한 힘도가하지 않았는데 부러졌다면야 당연히 서비스해줘야 하지만....
그걸증명할 방법이 없으니.....답답하시겠네요
그런경우가 자주발생한 서비스라면 당연히 해줄텐데요...
구매처에서 혹시.....그래도 얼마되지 않는다니 그냥 고쳐서 사용할수밖에 없겠네요....^^